Salesforceから乗り換えました【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・リーズナブルな価格設定
　Salesforceの10分の1程度で必要十分な機能を持っている
・サブスクリプションサービスの売り上げデータ管理に強い
　繰り返し計上機能が他社にはない差別化ポイント
・レポート画面からデータを直接編集できる
　データの項目をダブルクリックするだけでエクセルライクにデータ編集が可能
・サポートのスピード
　チャットで即日回答が得られるため、外資系のCRM,SFAよりストレスが少ない

改善してほしいポイント

改善いただきたい点
・GENIEE MAとの連携
　同じ企業のサービスながら連携が手動
・やや起動が遅い
　シンプルなデザインの割に、機動まで1秒から2秒程度かかる
・オートメーション系機能が別料金
　プロセスビルダーの使用が有償で、自ら操作することができない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・コスト改善
　MA込でまとめてSalesforceからリプレイスしたが、初期導入費用を含めても維持コストが半額になった
・社員の積極的な利用
　シンプルだからこそ社員が毎日使うようになり、データの鮮度が高まった

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