カスタマサクセス担当者と定期コミュニケーションできます。

改善してほしいポイント

UI改善は盛んにおこなわれていますので、徐々にいろいろな改善が進んでより使いやすくなってきています。

よく社内のユーザーに、オペレーションに困ったときの ガイドや書式（色）等で注意を促したりする機能（アダプション）ができるようになるといいね　と言われる事が多いです。

今後のバジョンアップ機能改善に期待したいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Excel管理が業務の深層にまで浸透していて、データ化されていてもオフラインで締めないと可視化されない数字が多かったのですが、GENIEE SFA/CRMは、現時点のリアルタイムデータを可視化する事が出来るので、ガジェットやビュー、リストを活用してリアルなデータで未来の予測ができるようになってきました。

まだまだ、過去との変化点に固執する報告ケースもあるのですが、未来予測の為には過去がどうだったのかはあまり重要ではないと感じています。現在の状況を正しく可視化して、未来の打ち手を正しく実行する事が出来定着化すれば、大きな効果としてあらわれると期待しています。

検討者へお勧めするポイント

SalesForceの価格感や導入に関するハードルを感じたときの選択肢になると思います。