BIZTELコールセンター VS COLLABOS PHONE VS MediaCalls VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、COLLABOS PHONE、MediaCalls、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、COLLABOS PHONE、MediaCalls、Genesys Cloud CXに集まった合計77件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
24
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4
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23
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26
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Grid Award CTIシステム部門 |
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| 部門別受賞歴 |
2022 Fall Leader
(IVR(電話自動音声応答システム))
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2022 Fall High Performer
(CTIシステム)
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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| Best Software |
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| Good Response |
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Good Response
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BIZTELコールセンターとCOLLABOS PHONEとMediaCallsとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.9 | 4.1 | 3.7 | 4.3 |
| 使いやすさ | 3.4 | 3.8 | 3.6 | 4.3 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 4.0 | 4.1 | 3.7 | 4.0 |
| サポート品質 | 3.9 | 4.0 | 3.6 | 3.5 |
| 価格 | 3.2 | 3.4 | 3.6 | 3.5 |
BIZTELコールセンターとCOLLABOS PHONEとMediaCallsとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 3.6 | 4.5 | - | 3.6 |
| 顧客情報との連携 | 3.6 | 4.0 | - | 4.5 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 3.7 | 4.3 | - | 4.4 |
| 録音 | 4.3 | 4.6 | - | 4.0 |
| IVR(自動音声応答） | 3.5 | 4.3 | - | 4.0 |
| Q&A登録 | - | 1.0 | - | - |
| オペレーター管理 | 4.1 | 4.0 | - | 3.4 |
| 対応状況管理 | 3.9 | 4.0 | - | 3.6 |
| レポート | 3.4 | 4.0 | - | 3.6 |
BIZTELコールセンターとCOLLABOS PHONEとMediaCallsとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 3.3 | - | 4.0 | 4.3 |
| 発着信制御 | 3.6 | - | - | 4.3 |
BIZTELコールセンターとCOLLABOS PHONEとMediaCallsとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | 4.0 | - | - | 4.2 |
| 発信での自動音声案内 | 4.0 | - | - | 4.5 |
| 音声認識 | 4.0 | - | - | - |
| コールフロー作成 | 4.0 | - | - | 4.2 |
BIZTELコールセンターとCOLLABOS PHONEとMediaCallsとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | - | - | 5.0 |
| CRMの機能 | - | - | - | 5.0 |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
BIZTELコールセンターとCOLLABOS PHONEとMediaCallsとGenesys Cloud CXの価格で比較する
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座席課金
15,000 円
（1席あたり）ライト81,000 円
スタンダード30140,000 円
スタンダード50350,000 円
スタンダード70500,000 円
スタンダード90650,000 円
スタンダード110800,000 円
スタンダード130950,000 円
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価格情報なし
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基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。 -
価格情報なし