coorum VS CX+ VS HiCustomer VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたcoorum、CX+、HiCustomer、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 coorum、CX+、HiCustomer、Zendeskに集まった合計297件のレビューをもとに算出

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	coorum	CX+	HiCustomer	Zendesk
総合満足度	4.3	4.2	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	3.6
レビュー数	189	5	0	103
Grid Award カスタマーサクセスツール部門	2026 Winter Leader カスタマーサクセスツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (オンラインコミュニティツール)	ー	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、カスタマーサクセスツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

coorumとCX+とHiCustomerとZendeskの満足度で比較する

	coorum	CX+	HiCustomer	Zendesk
機能への満足度	4.0	4.2	ー	3.9
使いやすさ	4.1	3.8	ー	3.7
導入のしやすさ	4.3	ー	ー	3.7
管理のしやすさ	4.1	ー	ー	3.8
サポート品質	4.6	4.1	ー	3.2
価格	3.8	5.0	ー	3.3

coorumとCX+とHiCustomerとZendeskのCRMツールの機能で比較する

	coorum	CX+	HiCustomer	Zendesk
顧客の基本情報管理	3.9	-	-	4.0
見込み客管理	-	-	-	2.0
問い合わせ管理	-	-	-	5.0
取引履歴／契約管理	-	-	-	1.0
ダッシュボード	3.6	-	-	5.0
営業活動支援	-	-	-	1.0
活動管理	4.1	-	-	1.0
マーケティング施策管理	3.9	-	-	1.0
データ分析	3.8	-	-	1.0
受付対応の支援	-	-	-	5.0
二次対応支援	4.3	-	-	5.0
セルフサポートの強化	4.6	-	-	5.0
保守サービス管理	-	-	-	2.0

coorumとCX+とHiCustomerとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	coorum	CX+	HiCustomer	Zendesk
チケット登録	-	5.0	-	4.4
チケットの割り当て	-	5.0	-	4.3
案件のタグ付	-	5.0	-	3.9
ポータル	-	-	-	4.1
リマインダー	-	-	-	3.6
自動化	-	-	-	3.9
SNS統合	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	3.7
テンプレートとカスタマイズ	-	5.0	-	3.8

coorumとCX+とHiCustomerとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	coorum	CX+	HiCustomer	Zendesk
顧客プロファイルの管理	3.4	-	-	3.4
顧客のモニタリング	4.0	-	-	3.2
ヘルススコア管理	-	-	-	3.2
NPS調査	-	-	-	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	-	-	2.6
チャーンリスク管理	3.5	-	-	2.0
アップセル機会の管理	3.9	-	-	2.7
サービス管理	3.9	-	-	2.0

coorumとCX+とHiCustomerとZendeskの価格で比較する

coorum

スタンダード
-

プレミアム
-

エンタープライズ
-
CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
HiCustomer

価格情報なし
Zendesk

Support Team
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Support Professional
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