CT-e1/SaaS VS FastHelp VS カイクラ VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたCT-e1/SaaS、FastHelp、カイクラ、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CT-e1/SaaS、FastHelp、カイクラ、Genesys Cloud CXに集まった合計49件のレビューをもとに算出

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	CT-e1/SaaS	FastHelp	カイクラ	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.4	3.6	4.3	4.2
レビュー数	6	3	14	26
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CT-e1/SaaSとFastHelpとカイクラとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	カイクラ	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.3	4.0	4.4	4.3
使いやすさ	3.3	4.6	4.5	4.3
導入のしやすさ	5.0	4.0	4.5	4.0
管理のしやすさ	4.6	4.0	4.3	4.0
サポート品質	3.3	4.0	4.7	3.5
価格	3.5	4.0	3.9	3.5

CT-e1/SaaSとFastHelpとカイクラとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	カイクラ	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.0	-	5.0	3.6
顧客情報との連携	3.0	-	4.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.0	-	-	4.4
録音	3.0	-	4.6	4.0
IVR(自動音声応答）	3.0	-	-	4.0
Q&A登録	-	-	4.1	-
オペレーター管理	3.0	-	-	3.4
対応状況管理	3.0	-	4.6	3.6
レポート	3.0	-	4.3	3.6

CT-e1/SaaSとFastHelpとカイクラとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	カイクラ	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	-	4.3
発着信制御	-	-	-	4.3

CT-e1/SaaSとFastHelpとカイクラとGenesys Cloud CXのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	カイクラ	Genesys Cloud CX
チケット登録	-	-	-	-
チケットの割り当て	-	-	-	-
案件のタグ付	-	-	-	-
ポータル	-	-	-	4.0
リマインダー	-	-	-	3.0
自動化	-	-	-	4.0
SNS統合	-	-	-	4.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	-	4.0
テンプレートとカスタマイズ	-	-	-	4.0

CT-e1/SaaSとFastHelpとカイクラとGenesys Cloud CXのWebチャットツールの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	カイクラ	Genesys Cloud CX
タグ発行	-	-	-	-
回答テンプレート	-	-	-	-
オートメッセージ	-	-	-	-
チャットボットの作成	-	-	-	-
オペレーター対応	-	-	-	-
履歴参照	-	-	-	-
チケット管理	-	-	-	-
フィードバック	-	-	-	-
ファイル送信	-	-	-	-
訪問者モニタリング	-	-	-	-
分析／レポート	-	-	-	-

CT-e1/SaaSとFastHelpとカイクラとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	FastHelp	カイクラ	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	-	-	5.0
CRMの機能	-	-	-	5.0
FAQの機能	-	-	-	-

CT-e1/SaaSとFastHelpとカイクラとGenesys Cloud CXの価格で比較する

CT-e1/SaaS

初期費用
300,000 円

外線ライセンス
5,000 円

シートライセンス
5,000 円

管理機能ライセンス
5,000 円
FastHelp

価格情報なし
カイクラ

スタンダード
31,000 円
Genesys Cloud CX

価格情報なし