CT-e1/SaaS VS InfiniTalk VS lisnavi VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたCT-e1/SaaS、InfiniTalk、lisnavi、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CT-e1/SaaS、InfiniTalk、lisnavi、Genesys Cloud CXに集まった合計178件のレビューをもとに算出

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	CT-e1/SaaS	InfiniTalk	lisnavi	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.4	4.2	4.1	4.2
レビュー数	6	30	116	26
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	2026 Winter Leader CTIシステム Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (CTIシステム)	2025 Fall Leader (コールセンターシステム)	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	Best Software 2024	ー
Good Response	ー	ー	Good Response	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CT-e1/SaaSとInfiniTalkとlisnaviとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	CT-e1/SaaS	InfiniTalk	lisnavi	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.3	4.2	4.2	4.3
使いやすさ	3.3	4.3	4.0	4.3
導入のしやすさ	5.0	4.6	4.3	4.0
管理のしやすさ	4.6	4.1	4.3	4.0
サポート品質	3.3	4.4	4.1	3.5
価格	3.5	4.2	4.1	3.5

CT-e1/SaaSとInfiniTalkとlisnaviとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	InfiniTalk	lisnavi	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.0	4.2	-	3.6
顧客情報との連携	3.0	4.3	3.5	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.0	5.0	-	4.4
録音	3.0	4.5	4.0	4.0
IVR(自動音声応答）	3.0	4.6	-	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	3.0	4.0	4.1	3.4
対応状況管理	3.0	3.8	4.1	3.6
レポート	3.0	3.7	3.8	3.6

CT-e1/SaaSとInfiniTalkとlisnaviとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	InfiniTalk	lisnavi	Genesys Cloud CX
内線通話	-	4.0	-	4.3
発着信制御	-	2.0	4.1	4.3

CT-e1/SaaSとInfiniTalkとlisnaviとGenesys Cloud CXのコールセンターシステムの機能で比較する

	CT-e1/SaaS	InfiniTalk	lisnavi	Genesys Cloud CX
CTIの機能	-	4.2	4.2	5.0
CRMの機能	-	3.9	-	5.0
FAQの機能	-	3.7	-	-

CT-e1/SaaSとInfiniTalkとlisnaviとGenesys Cloud CXの価格で比較する

CT-e1/SaaS

初期費用
300,000 円

外線ライセンス
5,000 円

シートライセンス
5,000 円

管理機能ライセンス
5,000 円
InfiniTalk

基本プラン
35,800 円
1システム
lisnavi

価格情報なし
Genesys Cloud CX

価格情報なし