カスタマーリングス VS EC Intelligence VS Genesys Cloud CX VS さっとFAQの比較

ITreviewに寄せられたカスタマーリングス、EC Intelligence、Genesys Cloud CX、さっとFAQのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。カスタマーリングス、EC Intelligence、Genesys Cloud CX、さっとFAQに集まった合計118件のレビューをもとに算出

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	カスタマーリングス	EC Intelligence	Genesys Cloud CX	さっとFAQ
総合満足度	4.1	4.3	4.2	4.3
レビュー数	80	4	26	8
Grid Award MAツール部門	2026 Winter Leader MAツール Grid Award	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (CRMツール)	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	ー
Best Software	Best Software 2022	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、MAツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

カスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXとさっとFAQの満足度で比較する

	カスタマーリングス	EC Intelligence	Genesys Cloud CX	さっとFAQ
機能への満足度	4.2	4.7	4.3	4.3
使いやすさ	3.6	4.1	4.3	4.6
導入のしやすさ	4.0	3.4	4.0	4.6
管理のしやすさ	3.9	4.4	4.0	4.5
サポート品質	4.5	4.1	3.5	4.4
価格	3.6	4.3	3.5	4.5

カスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXとさっとFAQのWeb接客ツールの機能で比較する

	カスタマーリングス	EC Intelligence	Genesys Cloud CX	さっとFAQ
チャットの設置	-	-	4.0	-
チャットbot構築	-	-	4.0	5.0
ユーザーの利用状況把握	5.0	4.3	-	-
カタログなどのファイル送信	-	-	-	-
応対者の振り分け	-	-	4.0	-
ポップアップ表示によるお知らせ機能	5.0	4.6	-	-
クーポン発行	-	5.0	-	-
各種ウィンドウの表示設定	-	4.3	-	-
FAQの作成	-	-	-	-
モバイルデバイス対応	-	-	-	-
分析レポート	4.5	4.3	-	-
コンテンツの表示設定	-	3.9	-	-

カスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXとさっとFAQのレコメンドエンジンの機能で比較する

	カスタマーリングス	EC Intelligence	Genesys Cloud CX	さっとFAQ
推奨アイテムの提示	-	3.9	-	-
ルールベース	-	3.9	-	-
コンテンツベース	-	3.9	-	-
協調フィルタリング	-	3.9	-	-
レポート	-	4.3	-	-

カスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXとさっとFAQの価格で比較する

カスタマーリングス

Basic
98,000 円
月~
EC Intelligence

Suite
310,000 円
月額

Essential
200,000 円
月額

Essentials
100,000 円
月額
Genesys Cloud CX

価格情報なし
さっとFAQ

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エントリー
10,000 円

ベーシック
30,000 円

アドバンス
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