CX+ VS Freshservice VS helpmeee!KEIKO VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたCX+、Freshservice、helpmeee!KEIKO、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、Freshservice、helpmeee!KEIKO、Zendeskに集まった合計126件のレビューをもとに算出

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	CX+	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Zendesk
総合満足度	4.2	3.8	4.0	3.6
レビュー数	5	7	11	103
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award
部門別受賞歴	ー	ー	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とFreshserviceとhelpmeee!KEIKOとZendeskの満足度で比較する

	CX+	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.0	3.9	3.9
使いやすさ	3.8	3.9	4.1	3.7
導入のしやすさ	ー	4.4	4.4	3.7
管理のしやすさ	ー	4.3	4.3	3.8
サポート品質	4.1	2.9	4.2	3.2
価格	5.0	4.0	4.1	3.3

CX+とFreshserviceとhelpmeee!KEIKOとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Zendesk
チケット登録	5.0	5.0	4.5	4.4
チケットの割り当て	5.0	5.0	3.8	4.3
案件のタグ付	5.0	-	2.6	3.9
ポータル	-	-	4.0	4.1
リマインダー	-	-	2.7	3.6
自動化	-	-	3.9	3.9
SNS統合	-	-	-	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	3.8	3.7
テンプレートとカスタマイズ	5.0	3.0	4.3	3.8

CX+とFreshserviceとhelpmeee!KEIKOとZendeskのインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Zendesk
チケット管理	5.0	4.3	-	-
チケットのタグ付け	5.0	4.6	-	-
ナレッジ管理	-	5.0	-	-
レポート	5.0	4.0	-	-
IT資産管理	-	4.0	-	-

CX+とFreshserviceとhelpmeee!KEIKOとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Zendesk
GUIでのシナリオ作成	-	-	5.0	-
シナリオの作成／編集	-	-	5.0	-
質問／回答の設定	-	-	4.8	-
画像・動画対応	-	-	3.5	-
フォーム対応	-	-	4.1	-
AI活用	-	-	4.4	-
各種チャットツール連携	-	-	4.3	-
分析・レポーティング	-	-	3.1	-

CX+とFreshserviceとhelpmeee!KEIKOとZendeskのFAQシステムの機能で比較する

	CX+	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Zendesk
コンテンツ作成	-	-	4.3	3.9
公開	-	-	3.8	3.7
検索	-	-	4.0	3.6
レポート	-	-	2.8	3.3

CX+とFreshserviceとhelpmeee!KEIKOとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	CX+	Freshservice	helpmeee!KEIKO	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	-	-	3.4
顧客のモニタリング	-	-	-	3.2
ヘルススコア管理	-	-	-	3.2
NPS調査	-	-	-	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	-	-	2.6
チャーンリスク管理	-	-	-	2.0
アップセル機会の管理	-	-	-	2.7
サービス管理	-	-	-	2.0

CX+とFreshserviceとhelpmeee!KEIKOとZendeskの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
Freshservice

STARTER
2,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

GROWTH
7,200 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

PRO
13,800 円
ユーザー毎/月額(年次請求)

ENTERPRISE
17,300 円
ユーザー毎/月額(年次請求)
helpmeee!KEIKO

スタータープラン
50,000 円

エッセンシャルプラン
120,000 円
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-