CX+ VS LAPLINK ヘルプデスク VS Zendesk VS Zoho Deskの比較

ITreviewに寄せられたCX+、LAPLINK ヘルプデスク、Zendesk、Zoho Deskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、LAPLINK ヘルプデスク、Zendesk、Zoho Deskに集まった合計119件のレビューをもとに算出

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	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Zendesk	Zoho Desk
総合満足度	4.2	3.1	3.6	3.3
レビュー数	5	3	103	8
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	ー	2025 Summer Leader (Webチャットツール)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とLAPLINK ヘルプデスクとZendeskとZoho Deskの満足度で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Zendesk	Zoho Desk
機能への満足度	4.2	4.2	3.9	4.0
使いやすさ	3.8	3.4	3.7	3.0
導入のしやすさ	ー	ー	3.7	5.0
管理のしやすさ	ー	ー	3.8	3.4
サポート品質	4.1	2.9	3.2	2.9
価格	5.0	3.4	3.3	3.6

CX+とLAPLINK ヘルプデスクとZendeskとZoho Deskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Zendesk	Zoho Desk
チケット登録	5.0	-	4.4	4.6
チケットの割り当て	5.0	-	4.3	5.0
案件のタグ付	5.0	-	3.9	4.6
ポータル	-	-	4.1	4.6
リマインダー	-	-	3.6	4.3
自動化	-	-	3.9	5.0
SNS統合	-	-	3.0	5.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	3.7	5.0
テンプレートとカスタマイズ	5.0	-	3.8	5.0

CX+とLAPLINK ヘルプデスクとZendeskとZoho Deskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	CX+	LAPLINK ヘルプデスク	Zendesk	Zoho Desk
顧客プロファイルの管理	-	-	3.4	-
顧客のモニタリング	-	-	3.2	-
ヘルススコア管理	-	-	3.2	-
NPS調査	-	-	2.0	-
CSAT調査	-	-	2.6	-
CES調査	-	-	2.0	-
KPI管理	-	-	2.6	-
チャーンリスク管理	-	-	2.0	-
アップセル機会の管理	-	-	2.7	-
サービス管理	-	-	2.0	-

CX+とLAPLINK ヘルプデスクとZendeskとZoho Deskの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
LAPLINK ヘルプデスク

LAPLINK ヘルプデスク
200,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Macオプション
10,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク iOSオプション
120,000 円
年間ライセンス

LAPLINK ヘルプデスク Androidオプション
120,000 円
年間ライセンス

追加オペレータID
5,000 円
年間ライセンス（1オペレータ）
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-
Zoho Desk

無料
0 円
サポート担当者3名まで

スタンダード
1,680 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

プロフェッショナル
2,760 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

エンタープライズ
4,800 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)