CX+ VS MiiTel Phone VS Agentforce Service VS Web Help Deskの比較

ITreviewに寄せられたCX+、MiiTel Phone、Agentforce Service、Web Help Deskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、MiiTel Phone、Agentforce Service、Web Help Deskに集まった合計121件のレビューをもとに算出

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	CX+	MiiTel Phone	Agentforce Service	Web Help Desk
総合満足度	4.2	4.1	3.5	4.5
レビュー数	5	65	50	1
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	ー	2026 Winter Leader ヘルプデスクツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)	ー	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWeb Help Deskの満足度で比較する

	CX+	MiiTel Phone	Agentforce Service	Web Help Desk
機能への満足度	4.2	4.0	4.0	5.0
使いやすさ	3.8	4.2	3.4	5.0
導入のしやすさ	ー	4.5	3.1	ー
管理のしやすさ	ー	4.1	3.5	ー
サポート品質	4.1	3.7	3.6	5.0
価格	5.0	3.6	2.6	3.0

CX+とMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWeb Help Deskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	MiiTel Phone	Agentforce Service	Web Help Desk
チケット登録	5.0	-	3.3	-
チケットの割り当て	5.0	3.0	3.1	-
案件のタグ付	5.0	3.0	3.8	-
ポータル	-	-	4.0	-
リマインダー	-	-	4.0	-
自動化	-	3.0	3.8	-
SNS統合	-	-	4.0	-
チャット／リアルタイムサポート	-	4.0	3.6	-
テンプレートとカスタマイズ	5.0	-	4.3	-

CX+とMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWeb Help Deskのインシデント管理ツールの機能で比較する

	CX+	MiiTel Phone	Agentforce Service	Web Help Desk
チケット管理	5.0	-	-	-
チケットのタグ付け	5.0	-	-	-
ナレッジ管理	-	-	-	-
レポート	5.0	-	-	-
IT資産管理	-	-	-	-

CX+とMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWeb Help DeskのCTIシステムの機能で比較する

	CX+	MiiTel Phone	Agentforce Service	Web Help Desk
ポップアップ	-	4.2	-	-
顧客情報との連携	-	4.5	-	-
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.4	-	-
録音	-	4.5	-	-
IVR(自動音声応答）	-	3.6	-	-
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	4.6	-	-
対応状況管理	-	4.3	-	-
レポート	-	4.1	-	-

CX+とMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWeb Help Deskのコールセンターシステムの機能で比較する

	CX+	MiiTel Phone	Agentforce Service	Web Help Desk
CTIの機能	-	3.6	-	-
CRMの機能	-	4.3	-	-

CX+とMiiTel PhoneとAgentforce ServiceとWeb Help Deskの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
MiiTel Phone

価格情報なし
Agentforce Service

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Web Help Desk

価格情報なし