CX+ VS メールワイズ VS Salesforce Service Cloud VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたCX+、メールワイズ、Salesforce Service Cloud、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 CX+、メールワイズ、Salesforce Service Cloud、Zendeskに集まった合計254件のレビューをもとに算出

レポートの続きを閲覧するには
ログインが必要です

会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

	CX+	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk
総合満足度	4.2	4.0	3.8	3.6
レビュー数	5	103	43	103
Grid Award ヘルプデスクツール部門	ー	2025 Summer Leader ヘルプデスクツール Grid Award	2025 Summer Leader ヘルプデスクツール Grid Award	2025 Summer Leader ヘルプデスクツール Grid Award
部門別受賞歴	ー	2025 Spring Leader (メール共有システム)	ー	2025 Spring Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、ヘルプデスクツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

CX+とメールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskの満足度で比較する

	CX+	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk
機能への満足度	4.2	4.2	4.3	3.9
使いやすさ	3.8	4.2	3.7	3.7
導入のしやすさ	ー	4.2	3.6	3.7
管理のしやすさ	ー	4.2	3.5	3.8
サポート品質	4.1	3.8	3.8	3.2
価格	5.0	4.0	2.6	3.3

CX+とメールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	CX+	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk
チケット登録	5.0	3.4	5.0	4.4
チケットの割り当て	5.0	3.5	4.0	4.3
案件のタグ付	5.0	3.8	3.5	3.9
ポータル	-	4.2	4.0	4.1
リマインダー	-	3.0	4.0	3.6
自動化	-	2.9	4.5	3.9
SNS統合	-	-	4.0	3.0
チャット／リアルタイムサポート	-	-	4.0	3.7
テンプレートとカスタマイズ	5.0	3.9	4.0	3.8

CX+とメールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	CX+	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk
ポップアップ	-	-	-	5.0
顧客情報との連携	-	-	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	-	5.0
録音	-	-	-	5.0
IVR(自動音声応答）	-	-	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	-	-	-	4.4
対応状況管理	-	-	-	5.0
レポート	-	-	-	5.0

CX+とメールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	CX+	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk
顧客プロファイルの管理	-	-	-	3.4
顧客のモニタリング	-	-	-	3.2
ヘルススコア管理	-	-	-	3.2
NPS調査	-	-	-	2.0
CSAT調査	-	-	-	2.6
CES調査	-	-	-	2.0
KPI管理	-	-	-	2.6
チャーンリスク管理	-	-	-	2.0
アップセル機会の管理	-	-	-	2.7
サービス管理	-	-	-	2.0

CX+とメールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskのメール共有システムの機能で比較する

	CX+	メールワイズ	Salesforce Service Cloud	Zendesk
ステータス管理	-	4.4	-	-
情報共有	-	4.3	-	-
承認フロー	-	3.1	-	-
権限設定	-	3.8	-	-
レポーティング	-	2.7	-	-

CX+とメールワイズとSalesforce Service CloudとZendeskの価格で比較する

CX+

フリーエディション
0 円
1アプリケーションあたり

ライトエディション
21,780 円
1アプリケーションあたり

スタンダードエディション
54,780 円
1アプリケーションあたり

BI エディション
82,280 円
1アプリケーションあたり
メールワイズ

スタンダードコース
500 円
月/1ユーザー

プレミアムコース
1,500 円
月/1ユーザー
Salesforce Service Cloud

価格情報なし
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-