AVACOM VS カスタマーリングス VS EC Intelligence VS Genesys Cloud CXの比較
ITreviewに寄せられたAVACOM、カスタマーリングス、EC Intelligence、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 AVACOM、カスタマーリングス、EC Intelligence、Genesys Cloud CXに集まった合計113件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
3
|
80
|
4
|
26
|
|
Grid Award 遠隔接客システム部門 |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
ー
|
2025 Fall Leader
(CRMツール)
|
ー
|
2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
|
| Best Software |
ー
|
Best Software 2022
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
Good Response
|
ー
|
Good Response
|
AVACOMとカスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.0 | 4.2 | 4.7 | 4.3 |
| 使いやすさ | 4.6 | 3.6 | 4.1 | 4.3 |
| 導入のしやすさ |
ー
|
4.0 | 3.4 | 4.0 |
| 管理のしやすさ |
ー
|
3.9 | 4.4 | 4.0 |
| サポート品質 | 3.9 | 4.5 | 4.1 | 3.5 |
| 価格 | 2.6 | 3.6 | 4.3 | 3.5 |
AVACOMとカスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXのWeb接客ツールの機能で比較する
| チャットの設置 | - | - | - | 4.0 |
| チャットbot構築 | - | - | - | 4.0 |
| ユーザーの利用状況把握 | - | 5.0 | 4.3 | - |
| カタログなどのファイル送信 | - | - | - | - |
| 応対者の振り分け | - | - | - | 4.0 |
| ポップアップ表示によるお知らせ機能 | - | 5.0 | 4.6 | - |
| クーポン発行 | - | - | 5.0 | - |
| 各種ウィンドウの表示設定 | - | - | 4.3 | - |
| FAQの作成 | - | - | - | - |
| モバイルデバイス対応 | - | - | - | - |
| 分析レポート | - | 4.5 | 4.3 | - |
| コンテンツの表示設定 | - | - | 3.9 | - |
AVACOMとカスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXのレコメンドエンジンの機能で比較する
| 推奨アイテムの提示 | - | - | 3.9 | - |
| ルールベース | - | - | 3.9 | - |
| コンテンツベース | - | - | 3.9 | - |
| 協調フィルタリング | - | - | 3.9 | - |
| レポート | - | - | 4.3 | - |
AVACOMとカスタマーリングスとEC IntelligenceとGenesys Cloud CXの価格で比較する
-
価格情報なし
-
Basic
98,000 円
月~ -
Suite
310,000 円
月額Essential200,000 円
月額Essentials100,000 円
月額 -
価格情報なし