ecコンシェル VS Genesys Cloud CX VS Rtoaster VS さっとFAQの比較

ITreviewに寄せられたecコンシェル、Genesys Cloud CX、Rtoaster、さっとFAQのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 ecコンシェル、Genesys Cloud CX、Rtoaster、さっとFAQに集まった合計125件のレビューをもとに算出

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	ecコンシェル	Genesys Cloud CX	Rtoaster 製品の資料をダウンロード	さっとFAQ
総合満足度	3.4	4.2	4.0	4.3
レビュー数	10	26	81	8
Grid Award Web接客ツール部門	ー	ー	2026 Winter High Performer Web接客ツール Grid Award	ー
部門別受賞歴	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)	2025 Fall Leader (レコメンドエンジン)	ー
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	Good Response	Good Response	ー

※企業規模に関わらず、Web接客ツールのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

ecコンシェルとGenesys Cloud CXとRtoasterとさっとFAQの満足度で比較する

	ecコンシェル	Genesys Cloud CX	Rtoaster	さっとFAQ
機能への満足度	3.6	4.3	4.4	4.3
使いやすさ	3.9	4.3	3.4	4.6
導入のしやすさ	4.9	4.0	3.5	4.6
管理のしやすさ	4.3	4.0	4.0	4.5
サポート品質	3.2	3.5	4.2	4.4
価格	3.5	3.5	3.4	4.5

ecコンシェルとGenesys Cloud CXとRtoasterとさっとFAQのWeb接客ツールの機能で比較する

	ecコンシェル	Genesys Cloud CX	Rtoaster	さっとFAQ
チャットの設置	-	4.0	-	-
チャットbot構築	-	4.0	-	5.0
カタログなどのファイル送信	-	-	-	-
応対者の振り分け	-	4.0	-	-
ポップアップ表示によるお知らせ機能	3.6	-	4.3	-
クーポン発行	-	-	-	-
各種ウィンドウの表示設定	4.0	-	-	-
モバイルデバイス対応	4.5	-	-	-
分析レポート	3.5	-	-	-
コンテンツの表示設定	4.0	-	-	-

ecコンシェルとGenesys Cloud CXとRtoasterとさっとFAQの価格で比較する

ecコンシェル

フリープラン
0 円

スタンダードプラン
9,800 円

エンタープライズプラン
48,000 円
月～
Genesys Cloud CX

価格情報なし
Rtoaster

価格情報なし
さっとFAQ

無料トライアル（30日間）
0 円

エントリー
10,000 円

ベーシック
30,000 円

アドバンス
50,000 円