Rtoasterの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

初期設定や新たなメディアへの掲載、CVの登録などは、専門知識がないと対応が難しい部分がある。問い合わせへの回答はメールベースで丁寧に対応していただいているが、内容がやや専門的で理解に時間を要する場合もある。そのため、操作手順については動画や管理画面のスクリーンショットを用いた解説マニュアルがあると、より理解しやすく、運用もしやすくなると感じている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトへの誘引に貢献している。メディアのニュースを閲覧するだけでなく、関連する商品やサービスへの送客が可能な導線として機能している。また、当該導線経由のCVも安定的に獲得できている。

検討者へお勧めするポイント

管理画面から簡単にポップアップを作成・掲出できるため、専門知識がなくても運用しやすい点が大きなメリットである。メディアコンテンツから関連商品やサービスへ自然に誘導する導線を構築し、ECサイトへの誘引および経由CVの獲得にも安定して貢献していることから、運用面・成果面の双方において有用なツールである。

改善してほしいポイント

使い始めのころは、やはり設定マニュアルなどを見ても理解できないことが多く、エンジニアに読み解いてもらって解説していただくこともありました。
複雑なレコメンドを簡単な管理画面で設定することは難しいかもしれませんが、もう少しわかりやすいとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サービスのサイトやアプリにおいて、レコメンド機能やポップアップ機能を中心に利用させていただいています。
本来ならばレコメンド機能を付ける際にかなりの開発工数がかかるところを、Rtoasterのタグを挿入して設定するだけで、思い通りの条件でレコメンドを導入できています。
また、自動レコメンド以外にも、複雑な条件を設定し、それに当てはまる人にキャンペーンバナーを掲出するといったように、レコメンド以外の用途にも使用させていただいています。

検討者へお勧めするポイント

レコメンドエンジンとして非常におすすめできます。
レコメンドの効果測定も見やすく、管理画面から確認できます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複雑で難しい
（エレメントIDや構造など、もう少し簡易なマニュアルが欲しい。基本構造を理解するまでに時間がかかる）
・ログインセッション時間が短すぎる（すぐにまたログインしなければいけない）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・1ユーザーあたりのCV数に伸び代があった
→レコメンド機能を活用して、CVしたユーザーに、CV直後のタイミング（最もモチベーションが高いタイミング）で商品を勧めることで、レコメンド効果が高まった。
・バナー掲載箇所が柔軟ではなく、運用しづらかった。
→Rtoasterなら柔軟にバナーを制御できるため、専門的なコーディング知識がなくても、タイミングに応じてバナーの形や数を調整できる。

検討者へお勧めするポイント

専門的なコーディング知識がなくても細かな分析ができ、マーケティングツールとして活用できる点。

改善してほしいポイント

機能が多いせいなのか、コンテンツの上限などが決まっています。
また似通った独自名称が多く、引き継ぎの際に苦労します。
メンバーのスキルによっては属人化しやすいツールになってしまうかもしれません。
分析も細かく見られるわけではないので、特定の商品の売り上げに寄与しているかなどは他ツールと併用して追っていく必要があります。
効果測定ページですべてのデータをCSVでダウンロードでき、長期間の数値を一気に確認できるとより使いやすいと思います.

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー属性とポップアップ機能を使用して、高いクリック率の維持が可能になりました。
販促企画と併せて使用しています。また、レコメンド自体のABテストやポップアップのABテストも可能なため、今後の改善目標も洗い出しやすいです。

検討者へお勧めするポイント

レコメンドツールとしては優秀です。商品点数の多いサイトやコンテンツ、顧客属性が多いサービスにおすすめです。特にレコメンドツールの導入を検討しており、レコメンド内容に細かい制御が必要な場合や細かな出し分けをしたい場合には、かなり適したツールだと思います。

改善してほしいポイント

「属性」や「行動履歴」などレコメンドに利用するためデータに関して、Rtoaster上に取り込まなければいけないのが少し手間がかかる。
セキュリティなども考慮した上で、CRMやSFA、MAツールなど、他システムとデータの自動共有や連動が容易にできる機能があると更に利便性が高くなる。現状では、どうしても他システムとの二重運用になりがちになってしまう。
また、柔軟に対応ができる故に、管理画面が少し複雑で慣れるまで少し時間がかかるので、もう少し直感的に操作可能なUIだと様々なメンバーでの利用が可能。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去のレコメンドは、レコメンド枠を手動で入れ替えたり、単純ロジック（新着、アクセスが多いなど）での設定となっていたが、Rtoasterの自動レコメンドによって、運用稼働はほぼ無く顧客毎に自動でレコメンド内容が変わる仕組みになり運用稼働を削減できた。
また、もう少し複雑なレコメンドを実装することで、顧客へのアプローチを20％程度向上することができた。
その他、複雑なロジックでもシステム開発などを行う必要がなく実装することができた。

改善してほしいポイント

初期設定はプログラミングの知識など少し設計に詳しい担当者でないと導入が難しいと思います。サポートもかなり丁寧ですがそもそもの用語など分かっていないと意思疎通が難しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトのレコメンドエンジンとして利用がメインです。抱き合わせ購入されやすい商品をユーザー属性から精度高くレコメンド表示してくれるので客単価が上がりました。またサイト回遊中にユーザー動向からバナー表示をポップアップや常設バナーの設置順番を変えるなどOne to Oneのマーケティング施策が可能になりました。

改善してほしいポイント

レコメンドツールとしての機能には十分だが、デジタルマーケティング活動においては、広告、CRMともに様々なツールを駆使する。そういった観点では外部他ツールとの連携強化をはかってほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

特定製品購入時、購入完了ページでアンケート誘導のバナーを掲出。これにより購入者の顧客属性取得と理解が進んだ。

検討者へお勧めするポイント

レコメンドツール導入を検討しているなら、まずRtoasterが1番早く、クオリティ高く実現できる。
迷ったら、まずコレ。

改善してほしいポイント

管理画面全体が初心者には難しいので詳しいスタッフがいないと運用が上手くいかないと感じます。ただサポートは手厚いので徐々に分かってくるとは思いますが初見の戸惑いはどうしてもあると感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー属性や閲覧スコアリングによりLPを変えるなどパーソナライズしたサイト運営ができるようになり成約率が向上しています。レコメンド機能で客単価も上がっているので売上向上には欠かせないサービスです。

改善してほしいポイント

・管理画面のUIがかなり複雑。覚えるのが大変な人も多いと思う。
・マニュアルだけでは解決しないことも多い（それだけ機能が多いとも言える）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

商品探しの導線で離脱するユーザーが多かったが、離脱ポイントでRtoaster機能を実装することで、ユーザーのアイテム探しをかなり短縮でき、離脱の防止につながった。
また、自由度も高く、色んな施策に導入しやすいため、意思決定も早くなった。