Rtoasterの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

レコメンド設定は比較的に簡単に設定はできるものの、調整等でHTML等のソースコードが必要になる部分があった。
ソースコード未経験者でも設定する事ができる様になるとより利便性が上がると思います。

まだまだ、Rtoasterのすべてを理解していないので、提案をもらえると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・POPUPコンテンツの設定がPC・SP共に15分以内に設定できた。
通常はシステムベンダーに依頼していたため、依頼している間に設定でき経費削減にもつながっている。
・効果測定ページではPV・imp・CTR・CVRが同じ画面で確認する事ができるので、効果検証が行いやすい。
　また、伸ばすべきコンテンツ等方向性が付けやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

とても使い勝手がよいツールだと思います。経験が少ない方でも設定が可能です。

改善してほしいポイント

【分析面】
管理画面にある効果測定機能のキャンペーン比較数を増やして欲しいです。
現状は5キャンペーンまでですが、20キャンペーン位は比較したいです。
CSVダウンロードしてエクセルでグラフにすれば解決しますが、
管理画面だけでグラフ比較までできればよりわかりやすく、手間が省けて非常にありがたいです。

【運用面】
新規キャンペーン設定などに慣れが必要です。
htmlなどの知識があっても、管理画面を見るだけで理解するのが難しかったです。
もう少し管理画面上で、ヘルプへの導線があっても良いかと思います。
コンテンツ表示方法に、CTR・CVR自動最適化がありますが、
コンテンツ公開時期が差があると偏りがあり正確性に欠けると思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

【分析面】
PDCAを行う時間がなかったが、その時間が非常に短縮されました。
いままでは、GAやヒートマップツールなどを見て分析していたので、サイト頻繁に改善することが難しかったが、
Rtoaster導入後は、ウィークリーで改善案を立案することができるようになりました。
また、管理画面の分析情報を活用して、そのまま書類に展開できるのが非常に便利です。

【運用面】
今までは、1ページに付き1枚のポップアップバナーしか出すことができなかったが、
Rtoaster導入後は制限がなくなり、ランダム表示で複数枚出すことが可能になった。
複数コンテンツの効果測定などが同時にできるので、非常にありがたいです。

改善してほしいポイント

商品アイテムレコメンドの表示デザインが、パソコンやスマートフォンなど各デバイスに合ったテンプレートで複数用意されてると便利だなと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レコメンド機能を使い解約防止施策を実施した結果、解約ページにレコメンドで自社商品を表示したときの方が施策無しの場合よりも解約率が低下し継続利用者の維持に繋がりました。

改善してほしいポイント

検証のメニューが使いづらいので施策を売った後の検証が担当が使いこなせていないのが課題です。
ダッシュボード機能などもう少し分析の部分を機能開発いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規・既存顧客に対してのコンテンツのだし分けによりCVRの向上を成果としてあげています。また、自動レコメンド機能の活用により業務の簡素化も実現できています。今まで手動でおすすめしたい商品をコントロールするなどしていたところも自動レコメンドにすることで効率改善ができ、CVRも手動ともそこまで大差なく運用することができています。

改善してほしいポイント

1.属性値の指定を「and」だけでなく「or」設定でも可能にして頂きたいです。
2.レポーティングで条件を抽出する際、全てが一纏めで表示されスクロールが大変な為、ソートやフィルタリングが出来るようになるとなお嬉しいです。
3.AA、GAで抽出した数値とRtoaster上のレポート数値の乖離が大きい場合がしばしばある為、可能であれば乖離を減らして頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社では様々な関連部署からバナー掲出やキャンペーンの促進を依頼され、サイト内の掲載順位付けに苦心していましたが、Rtoasterがある事で施策に重みづけをし、対象顧客に一定回数バナー表示が完了したら、その後別のバナー露出に切り替える、等優先順位を簡単に設定出来るため、膨大な施策を効果的・効率的に掲出できるようになりました。
また、顧客ステージを細分化して別々の施策を並行して走らせる事ができる為、ロイヤルティ施策の効果改善やブランド離脱の抑止にも繋げられています。

検討者へお勧めするポイント

レコメンドツールとして非常に自由度が高く融通も利く為、あらゆる企業におすすめできます。特に短期スパンで手動だと煩雑になる多数の施策を優先順位付けて実施したいケースにはマッチすると思います。また、営業担当者が要望を前向きに実現しようと動いて下さったり、サポート担当やヘルプデスクも丁寧で親身に対応して下さる為、「人」を見ても安心感があります。

改善してほしいポイント

仕方がない部分もあるとは思いますが、時間帯によってページの読み込みが遅いときがあるので、そこが改善されればさらに快適に利用できると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで1to1のアプローチを実現できていなかったが、バナー広告の出し分け、パフォーマンスによって自動的に表示する内容を決める機能で目的を達成するだけでなく時間的課題も同時に解決できた。

改善してほしいポイント

配信実績のレポーティング、ダッシュボードのビジュアライズ化が進んでいない印象を受ける。効果検証はCSVから吐き出して自身で加工した方が早い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

開発工数・リリースが伴う発信物（プロモーション）が開発要らずとなったため、開発部の作業時間の低減に貢献した。
またビジネスサイドでもリリースを待たせないという観点での恩恵を得られた。

改善してほしいポイント

強いて言えば読み込みが遅いところが気になりますが、慣れるとCSVインポート等で解決できるので今のところはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タイムセールなどの会社として推したいイベントを行う際など、一人一人にパーソナライズしたバナーを出せるため、より売り上げ貢献につなげることができました。

改善してほしいポイント

ドメイン名毎の契約のため、仕方ないとは思いますが、レコメンドが動く条件として契約ドメイン経由のアクセスが必要となり、新しいドメイン名を取得した際は申請が必要であります。
要望としてはJS内の引数として、ID名と認識キーとかで動くようにして欲しいと思いました。

理由としては、複数ドメインを持っているためドメイン毎に設定を入れる必要があり手間に感じました。
また、webviewなどでスマホ経由でレコメンドを発動させる際にドメイン名が取れないとレコメンドが動かないなどがありました。
アプリに関しては、専用のSDKが用意されておりますが、ドメイン名の縛りがない方が利用しやすいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

レコメンド、ポップアップレコメンド、顧客属性、スコアなど多彩な機能があり、それぞれ自社で開発やアクセス履歴を蓄積する場合はそれなりの手間と予算が必要となります。
その機能を１つのパッケージとして提供しており、助かっております。
具体的な例としてはシークレットキャンペーンなど、一部の顧客に対してキャンペーンの訴求をしたいときに、ポップアップレコメンドと顧客属性の機能を利用して、顧客に参加を促しております。
ウェブページ上にポップアップを出す手順も管理画面からテンプレートを選びすぐに本番環境に出すことが出来ます。リリースまでのスピード感を出せるのか魅力かと思います。

検討者へお勧めするポイント

webページのDOMを、解析して差し込みたいところにコンテンツを入れることが出来るため、利用出来る幅はアイデア次第で無限にあると思います。
開発工数や手軽にパーソナライズされたウェブサイトを作りたいと思うなら、試してみる価値のあるツールかと思います。