非公開ユーザー
家具・インテリア｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
CDPからレコメンドまで優秀な製品群と充実のサポート
Web接客ツール,ABテストツール,レコメンドエンジン,カゴ落ち対策,CDPツールで利用
良いポイント
レコメンドツールとして有名ですが、今までの製品がRtoaster→Rtoaster action+となり、CDPのRtoaster Insight+、MAのRtoaster reach+を加えて総合マーケティングツールとして生まれ変わっています。（旧Rtoasterの頃から）Rtoaster action+を使っていますが、ルールベースや自動レコメンドなど、こういう事がしたいといった事はほぼ実現出来るため、これなしではもう施策が回りません。痒い所に手が届く製品です。
またCDPであるRtoaster Insight+も導入し、Rtoaster action+との連携もスムーズで行動データや購買データを元に、今まで以上に細かなレコメンドを行う事が可能になり、施策の幅が一気に広がりました。
導入検討時に高機能なので使いこなせなくて宝の持ち腐れになるのが心配だったのですが、サポート体制が充実しているので安心です。こちらの悩みを相談すれば、経験豊富なスペシャリストがこちらに寄り添って一緒に考えて貰えます。ツールは手段でしかないので、それを活用するための充実したサポート体制は導入の大きな決め手の一つでした。
改善してほしいポイント
他社CDPのように、顧客プロファイルが管理画面で表示出来ると嬉しいです。
action+はcssが書けなくても、テンプレートの標準の表示位置の微調整が簡単に設定できるといいなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アンケートを使う事で、通常取れない属性データを付加する事が出来、それを利用して表示をパーソナライズできました。
また、例えば特定ページやカテゴリを見た人に対してなど、スコアリングの条件を細かく指定出来ます。それを利用して一定以上のスコアに達した人にはこれを出すといった事が可能になります。ポップアップを出す位置も、秒数やページ全体の何パーセントに達したらや、特定の項目まで来たらなど細かく設定出来ます。
データを連携しなくても、WEB行動データとアンケートなどでかなりの事が出来ますし、データ連携を行うとより細かい出し分けが可能になります。
Rtoaster action+がワンタグになったので、施策によって毎回タグを貼り分ける必要が無くなって工数が大分減りました。
検討者へお勧めするポイント
小さく始める事も出来る拡張性の高い製品です。設定などについては、社内に技術に詳しい人がいる場合はあまり重要なポイントではないかもしれませんが、そうでない場合はサポートが充実しているのでお勧めです。特にレコメンドについては機能的な不満は出ないと思います。
連携して利用中のツール
プロダクト企画チーム
OFFICIAL VENDER株式会社ブレインパッド｜マーケティング
日頃からRtoasterをご活用いただきまして、ありがとうございます。 >レコメンドツールとして有名ですが、今までの製品がRtoaster→Rtoaster action+となり、CDPのRtoaster Insight+、MAのRtoaster reach+を加えて総合マーケティングツールとして生まれ変わっています。>（旧Rtoasterの頃から）Rtoaster action+を使っていますが、ルールベースや自動レコメンドなど、こういう事がしたいといった事はほぼ実現出来るため、これなしではもう施策が回りません。痒い所に手が届く製品です。 >またCDPであるRtoaster Insight+も導入し、Rtoaster action+との連携もスムーズで行動データや購買データを元に、今まで以上に細かなレコメンドを行う事が可能になり、施策の幅が一気に広がりました 機能性の部分についてご評価いただき誠にありがとうございます。 >導入検討時に高機能なので使いこなせなくて宝の持ち腐れになるのが心配だったのですが、サポート体制が充実しているので安心です。こちらの悩みを相談すれば、経験豊富なスペシャリストがこちらに寄>り添って一緒に考えて貰えます。ツールは手段でしかないので、それを活用するための充実したサポート体制は導入の大きな決め手の一つでした。 サポートについてもお褒めのお言葉誠にありがとうございます。 また、改善ポイントについても貴重なご意見ありがとうございます。 社内へ伝え、今後の開発の参考とさせていただきます。 今後ともRtoasterをよろしくお願いいたします。