Rtoasterの評判・口コミ 全78件

改善してほしいポイント

競合と比べると自動レコメンドのルール自体の調整がデフォルトで行えません。特定要素の重みづけやレコメンドからの除外、レコメンドルール自体の掛け合わせなどはオプション契約が必要だったはずです。また、ポップアップもよく使われる機能だと思いますがテンプレートが少ないのも困りますね…

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト内の最適化です。まずは自動レコメンドで獲得の底上げ、次にルールベースで効果の最大化を狙うようなイメージです。ユーザーが会員化する前からクッキーベースでのアプローチが可能ですし、会員化した後もデータ連携をしておきよりリッチな接客が行えます！

改善してほしいポイント

ヒートマップや可読率などWEB解析の機能も追加されると素晴らしいと思います。あともう少し初心者でも扱いやすい管理画面だと担当者が助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザーの動向に応じた販促施策ができる様になりました。トップページのバナーの出し分けやおすすめ商品の表示切替などOne to Oneのマーケティング活動ができる様になり、売上にかなり貢献を果たしてくれています。

改善してほしいポイント

サポートがあれば慣れて簡単なのですが初見だとUIやパラメータ設定など若干難しく感じる部分もあります。UIの改善とFAQを細かく設定頂けるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番の利用はレコメンデーションです。購入者の情報と近いユーザーが買い合わせしている商品の提案、商品を軸によく合わせて買われている商品の提案など、画面に応じて使い分けています。セットで買われることが多い商品はレコメンドを入れることで購入忘れも無くなり、客単価も向上しました。
ポップアップ広告を出すことでその時、売りたい商品を認知させることができ、出してない場合の3倍以上は商品ページへのクリックがでます。

検討者へお勧めするポイント

精度の高いレコメンデーションは代替えのない良いシステムです。

改善してほしいポイント

他社CDPのように、顧客プロファイルが管理画面で表示出来ると嬉しいです。
action+はcssが書けなくても、テンプレートの標準の表示位置の微調整が簡単に設定できるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アンケートを使う事で、通常取れない属性データを付加する事が出来、それを利用して表示をパーソナライズできました。
また、例えば特定ページやカテゴリを見た人に対してなど、スコアリングの条件を細かく指定出来ます。それを利用して一定以上のスコアに達した人にはこれを出すといった事が可能になります。ポップアップを出す位置も、秒数やページ全体の何パーセントに達したらや、特定の項目まで来たらなど細かく設定出来ます。

データを連携しなくても、WEB行動データとアンケートなどでかなりの事が出来ますし、データ連携を行うとより細かい出し分けが可能になります。

Rtoaster action+がワンタグになったので、施策によって毎回タグを貼り分ける必要が無くなって工数が大分減りました。

検討者へお勧めするポイント

小さく始める事も出来る拡張性の高い製品です。設定などについては、社内に技術に詳しい人がいる場合はあまり重要なポイントではないかもしれませんが、そうでない場合はサポートが充実しているのでお勧めです。特にレコメンドについては機能的な不満は出ないと思います。

改善してほしいポイント

メールなどで掲載できるレコメンドの量をもっと増やせたりすると
お客様の選択肢も増えて売上増につながるのではないかと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コンテンツバナーの出し分けなど人の行動に合わせて出すことによってCTRなどが改善できています。
また、バナーのABテストなども併せて行うことでクリエイティブの最適化も日々行えるようになっている。

テキスト情報もRtoaster経由で出せるようになっているので
タイムリーな営業活動にも貢献していると思います。

検討者へお勧めするポイント

サポート担当者の方のナレッジも多く、充実しています。
他のツールとの連携も比較的しやすいのでアイディア次第では色々と活用が出来ると思います。

改善してほしいポイント

管理画面が、もっと直感的に使えるとよいと思いました。
また、ツールの問題ではありませんが、顧客戦略をしっかり持っていないと、場当たり的な施策に終止してしまいがちになります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

必要なお客様に、必要なタイミングで、必要な情報（商品）を提供することができる。
これにより、Conv率・単価アップに貢献できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

多機能ですが、その反面、使いこなすまでに少し時間が必要かなと思います。ただし、サポートが手厚いので問題ないと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

具体的な数値は申し上げられませんが、当社が関与するECサイトにて、コンバージョンレート、受注単価、ともに向上しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

統合マーケティングツールだけあって、機能の全貌は把握できていません。
より良いものがあるかどうかを試行錯誤しながら発見していく過程が必要です。
多機能と裏腹ではありますが、改善点かと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング手法に限界を感じていたところに、ツールがもたらすさまざまな要素で広告機会が格段に広がりました。
特に、自社サイトを広告資源化することで、眠っていた宣伝機会を掘り起こせたことが大きく、当ツールを活用し始めてから、収益拡大につながっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方次第では何でもできるし、機能も豊富なだけあって、やや管理画面の使い勝手が煩雑なところがあるので改善して欲しいところではある。ただ、使えば、使うほど、使いこなせることができれば、どんどん楽しくなる製品です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

現状の運用チームではリソースが足りてないのでWebサイトのコンテンツ更新作業も負荷がかかっていましたが、自社で貯めているデータをトライ＆エラーを繰り返しながら、お客様の属性や嗜好性のあるデータをもとに、最適なレコメンドを自動で配信できました。
データ統合・分析から、自動でパーソナライズされたレコメンドをしてくれるというのがポイントです。運用がだいぶ楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

わからないことがあれば気軽にカスタマーサポートを使ってみてください。製品の使い方で不明なことも質問すればだいたい何でも解決できます。電話で新しい施策のアイデアが浮かぶこともよくあります。