【2025年】カゴ落ち対策のおすすめ10製品（全21製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

掲載製品数：21製品

総レビュー数：117件

2025年08月21日

カゴ落ち対策とは？

カゴ落ち対策とは、ECサイトにおいて購入途中で離脱したユーザーに再アプローチするための施策のことです。オンラインストアでは、商品をカートに入れたにもかかわらず購入に至らない「カゴ落ち」が多く発生しており、これを防止・回収することが売上向上に直結します。

主な利点は「機会損失の最小化」と「CV率の向上」です。たとえば、カゴ落ちユーザーに対してリマインドメールを送ることで、購入意欲を思い出させて再訪を促せます。また、クーポンの付与やUI改善などを通じて、購入完了までの障壁を減らすことも可能です。

活用事例としては、ファッションECサイトがカート放棄者に「在庫わずか」や「10%OFFクーポン」などのメールを送信し、コンバージョン率を約30%向上させたケースが代表的です。カゴ落ち対策は、EC運営における即効性の高い改善施策として注目されています。

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カゴ落ち対策の基礎知識

カゴ落ち対策の機能: 基本機能
カゴ落ち対策の比較ポイント: ①：リマインドメールの機能と柔軟性; ②：顧客データとの連携精度; ③：UI・UX改善提案の有無; ④：A/Bテストや効果測定機能; ⑤：外部ツールとの連携可否
カゴ落ち対策の選び方: ①：自社の解決したい課題を整理する; ②：必要な機能や選定基準を定義する; ③：定義した機能から製品を絞り込む; ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ; ⑤：無料トライアルで使用感を確認する
カゴ落ち対策の価格・料金相場: 中小企業向けの料金相場と特徴; 大規模EC向けの料金相場と特徴
カゴ落ち対策の導入メリット: 売上の取りこぼしを防げる; 顧客体験を向上させられる; マーケティング施策の質が向上する
カゴ落ち対策の導入デメリット: 運用リソースや工数がかかる; ツール導入にコストがかかる; 誤配信による顧客離脱リスクがある
カゴ落ち対策の導入で注意すべきポイント: ユーザー視点に立った施策設計; プライバシーと同意取得への配慮; ツール選定時の連携性確認
カゴ落ち対策の最新トレンド: AIによるリマインド最適化; Webプッシュ通知の活用拡大; LINEなどSNS経由での再アプローチ; ノーコード対応ツールの増加; ゲーミフィケーション要素の導入

カゴ落ち対策の機能

基本機能

機能	解説
メール配信	買い物カゴに商品が残したまま離脱し、設定した日数／時間が経過したユーザーなどへメール／メッセージを自動配信する
広告配信	DSP（Demand-Side Platform）による配信を利用して、カゴ落ちした商品をバナー広告として表示する
ポップアップ通知	再訪問したユーザーに対して、前回訪問時にカゴ落ちした商品がある旨をポップアップで通知する

カゴ落ち対策の比較ポイント

カゴ落ち対策の比較ポイント

①：リマインドメールの機能と柔軟性
②：顧客データとの連携精度
③：UI・UX改善提案の有無
④：A/Bテストや効果測定機能
⑤：外部ツールとの連携可否

①：リマインドメールの機能と柔軟性

カゴ落ち対策の比較ポイントの1つ目としては「リマインドメールの機能と柔軟性」というものが挙げられます。メールを通じて再訪問を促すことはカゴ落ち対策の基本ですが、メールの内容やタイミングが成果を左右する重要な要素となります。

タイミングを数時間後・翌日などで柔軟に設定できるか、件名や本文に商品名・画像・割引情報などを自動挿入できるかなどがポイントです。設定が限定的な場合、訴求力の高いリマインドが難しくなり、コンバージョン率が低下してしまう恐れがあります。

②：顧客データとの連携精度

カゴ落ち対策の比較ポイントの2つ目としては「顧客データとの連携精度」というものが挙げられます。購入履歴や閲覧履歴などの情報を基にパーソナライズした施策を実行できるかが、成果に直結します。

たとえば、過去の購入傾向から関連商品の提案をしたり、特定カテゴリの商品に対して個別のメッセージを出し分けたりできると効果が高まります。データ連携の精度が低いと、的外れな施策に終わり、逆に離脱率が高まるリスクもあるため注意が必要です。

③：UI・UX改善提案の有無

カゴ落ち対策の比較ポイントの3つ目としては「UI・UX改善提案の有無」というものが挙げられます。カゴ落ちの原因の多くは「購入フローが煩雑」「送料が見えにくい」「会員登録が必須」など、ユーザー体験の悪さに起因するものです。

そのため、UI・UXに関する改善提案が可能なツールやコンサル機能を持つ対策サービスは非常に有用です。ヒートマップや離脱ページの分析機能があれば、どこに課題があるのかを可視化し、改善につなげることができます。

④：A/Bテストや効果測定機能

カゴ落ち対策の比較ポイントの4つ目としては「A/Bテストや効果測定機能」というものが挙げられます。施策の成果を定量的に把握し、改善を繰り返していくPDCAの観点は不可欠です。

たとえば、リマインドメールの送信タイミングを「1時間後」と「24時間後」で分けて検証したり、文面をパターン別にテストすることにより、最も効果のある施策を導き出せるようになります。効果検証機能がないと、施策の方向性が不明瞭になるリスクがあります。

⑤：外部ツールとの連携可否

カゴ落ち対策の比較ポイントの5つ目としては「外部ツールとの連携可否」というものが挙げられます。マーケティングオートメーション(MA)、CRM、CDPなどと連携できるかどうかは、より高度な施策実行において大きな差となります。

たとえば、CRMと連携することでLTVの高い顧客に対して限定オファーを出したり、MAと組み合わせることで複数チャネルからアプローチしたりといった施策が実現可能になります。連携性のないツールは、運用負担や情報の断絶を生む可能性があるため注意が必要です。

カゴ落ち対策の選び方

カゴ落ち対策の選び方

①：自社の解決したい課題を整理する
②：必要な機能や選定基準を定義する
③：定義した機能から製品を絞り込む
④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

カゴ落ち対策の選び方の1つ目のステップとしては「自社の解決したい課題を整理する」というものが挙げられます。売上向上なのか、CV率の改善なのか、それとも顧客単価の向上なのか、目的を明確にすることが適切な施策設計の第一歩です。

たとえば、カゴ落ち率が高いことに悩んでいるのか、それとも復帰率が低いことに課題を感じているのかで、選ぶべきツールや対策手段は変わってきます。課題が不明瞭なままでは、的確な施策を打てず効果も限定的になります。

②：必要な機能や選定基準を定義する

カゴ落ち対策の選び方の2つ目のステップとしては「必要な機能や選定基準を定義する」というものが挙げられます。リマインドメール、クーポン発行、UI分析、外部連携など、必要な機能が明確でなければ選定精度は高まりません。

具体的には、「ログイン前でもリマインド可能な仕組み」「スマホ対応」「HTML不要の操作画面」など、利用環境やスキルレベルに合わせた要件を定義しておくことで、最適なツール選定がしやすくなります。

③：定義した機能から製品を絞り込む

カゴ落ち対策の選び方の3つ目のステップとしては「定義した機能から製品を絞り込む」というものが挙げられます。要件に合致するツールだけを比較対象にすることで、無駄な情報に惑わされず効率的な選定が可能です。

たとえば、A/Bテスト機能が必須であればそれを搭載しているツールのみを候補に残すなど、必要条件でフィルターをかけていくことで、比較にかかる工数を削減し、早期に最適な製品へとたどり着けます。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

カゴ落ち対策の選び方の4つ目のステップとしては「レビューや事例を参考に製品を選ぶ」というものが挙げられます。実際の運用者がどのように活用しているかを把握することは、導入の成否を分ける重要な判断材料となります。

特に、自社と同規模や同業種の成功事例があるかどうか、サポート対応の質や操作性の評判などに注目すると良いでしょう。定量的な成果報告があると、投資判断の後押しになります。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

カゴ落ち対策の選び方の5つ目のステップとしては「無料トライアルで使用感を確認する」というものが挙げられます。操作性や導入のしやすさ、UIとの相性などは実際に使ってみなければ分かりません。

トライアルを活用することで、自社EC環境との連携可否や設定の簡便さなどを事前に把握でき、導入後のトラブルやミスマッチを防ぐことが可能です。特に現場で運用を担う担当者の視点で使用感を確認することが重要です。

カゴ落ち対策の価格・料金相場

カゴ落ち対策ツールの価格帯は、導入の目的や機能の充実度によって大きく異なります。以下の表は、機能と料金体系の代表的な傾向をまとめたものです。

プラン種別	月額料金相場	主な機能内容
無料プラン	0円～	簡易なリマインドメール、基本分析など
中小企業向け	10,000円～50,000円	メールテンプレート、UI改善支援、ABテスト機能
大規模EC向け	50,000円～200,000円	顧客データ連携、高度なパーソナライズ、API連携など

中小企業向けの料金相場と特徴

中小企業向けのカゴ落ち対策ツールの料金相場としては月額1万円から5万円前後が一般的です。リマインドメールの自動配信や基本的なデータ分析機能が含まれており、導入ハードルが比較的低く即効性も期待できます。

具体的には、テンプレートからリマインドメールを作成できる機能、簡易なABテスト、CV率の可視化などが搭載されていることが多く、初期導入としては非常に効果的です。運用に慣れていない企業でも扱いやすく、サポート付きのプランが用意されている点もポイントです。

大規模EC向けの料金相場と特徴

大規模ECサイト向けの料金相場としては月額5万円以上〜20万円以上と高額になるケースもありますが、その分、パーソナライズや連携性、効果測定において高機能です。

たとえば、CRMとの連携、セグメント別の配信設定、レコメンドAIとの組み合わせなど、きめ細かな施策を実行できます。初期費用がかかることもありますが、大量アクセスのあるECサイトでは投資対効果が見込めるケースが多いため、売上規模に応じて検討するとよいでしょう。

カゴ落ち対策の導入メリット

カゴ落ち対策の導入メリット

売上の取りこぼしを防げる
顧客体験を向上させられる
マーケティング施策の質が向上する

売上の取りこぼしを防げる

カゴ落ち対策のメリットの1つ目としては「売上の取りこぼしを防げる」というものが挙げられます。カートに商品を入れた時点でユーザーは一定の購入意欲を示しているため、そのまま離脱させるのは大きな機会損失となります。

たとえば、放棄から24時間以内に再アプローチすることで平均で15〜20%のユーザーが復帰するというデータもあります。再訪問を促す仕組みを持つだけで、売上の底上げに直結する効果を生み出せます。

顧客体験を向上させられる

カゴ落ち対策のメリットの2つ目としては「顧客体験を向上させられる」という点です。カートページでのUXを改善したり、エラーを減らしたりすることで離脱要因を減らし、快適な購入体験を提供できます。

たとえば、「ゲスト購入OK」「送料表示の明確化」「決済方法の拡充」などを通じて、ユーザーにとってストレスの少ない環境を整備することができます。これはLTVの向上やリピート率向上にも繋がります。

マーケティング施策の質が向上する

カゴ落ち対策のメリットの3つ目としては「マーケティング施策の質が向上する」という点です。リマインドメールの開封率やクリック率など、ユーザーの反応を分析することで施策の改善サイクルを回す材料になります。

また、放棄された商品カテゴリや離脱タイミングを把握することで、商品ページの改善や価格戦略の見直しにもつながるなど、全体のマーケティング精度を向上させる貴重な情報源となります。

カゴ落ち対策の導入デメリット

カゴ落ち対策の導入デメリット

運用リソースや工数がかかる
ツール導入にコストがかかる
誤配信による顧客離脱リスクがある

運用リソースや工数がかかる

カゴ落ち対策のデメリットの1つ目としては「運用リソースや工数がかかる」という点が挙げられます。シナリオ設計やメール文面作成、効果測定など、適切に活用するには一定の運用ノウハウと継続的な改善が求められます。

特に社内にリソースがない中小企業では、導入後に継続運用が難しくなるリスクがあるため、支援体制や外注サービスの活用も視野に入れるべきです。

ツール導入にコストがかかる

カゴ落ち対策のデメリットの2つ目としては「ツール導入にコストがかかる」という点です。月額課金型のサービスが多く、売上が一定水準に達していない場合は費用対効果が見えづらくなる可能性があります。

特に、高機能なツールは初期導入費用や最低契約期間が設定されている場合もあるため、自社の規模と予算に見合った選定が重要です。

誤配信による顧客離脱リスクがある

カゴ落ち対策のデメリットの3つ目としては「誤配信による顧客離脱リスクがある」という点です。設定ミスにより不適切なタイミングでリマインドメールが届いたり、不要な通知でユーザーに不快感を与えると、むしろ離脱を加速させる要因になります。

配信頻度の過多や誤字脱字など、細かな部分の品質管理にも注意が必要です。配信ルールやチェック体制の整備が不可欠となります。

カゴ落ち対策の導入で注意すべきポイント

カゴ落ち対策の導入で注意すべきポイント

ユーザー視点に立った施策設計
プライバシーと同意取得への配慮
ツール選定時の連携性確認

ユーザー視点に立った施策設計

カゴ落ち対策の導入で注意すべきポイントの1つ目としては「ユーザー視点に立った施策設計」という点です。企業目線での売上向上ばかりを重視しすぎると、ユーザー体験が損なわれてしまいます。

たとえば、過度に押し売り的な文面や、割引前提のキャンペーンを乱発すると、ブランドイメージの低下や単価の下落に繋がる恐れもあります。あくまで「購入を助ける支援」としての位置付けで設計することが大切です。

プライバシーと同意取得への配慮

2つ目の注意点としては「プライバシーと同意取得への配慮」が必要です。カゴ落ち対策ではユーザーの行動履歴や個人情報を活用するため、Cookie同意管理やプライバシーポリシーの整備は不可欠です。

特にGDPRや改正個人情報保護法などの法令対応が求められる場合は、専門家の助言を得て適切なデータ活用ルールを定める必要があります。

ツール選定時の連携性確認

3つ目の注意点は「ツール選定時の連携性確認」です。ECプラットフォームやCRM、MAツールなどとの連携性が不十分な場合、導入後に期待する施策が実現できないリスクがあります。

特にAPI仕様やタグ設置の柔軟性などは、事前に詳細確認しておくことが重要です。将来的な拡張性を視野に入れてツールを選定することが、継続的な成果につながります。

カゴ落ち対策の最新トレンド

カゴ落ち対策の最新トレンド

AIによるリマインド最適化
Webプッシュ通知の活用拡大
LINEなどSNS経由での再アプローチ
ノーコード対応ツールの増加
ゲーミフィケーション要素の導入

AIによるリマインド最適化

カゴ落ち対策の最新トレンドの1つ目としては「AIによるリマインド最適化」が挙げられます。AIを活用することで、ユーザーの離脱理由やタイミングを分析し、最適なメッセージ・チャネル・配信タイミングを自動で最適化できます。

精度の高いパーソナライズが可能となり、従来の一律なリマインド施策から脱却できることが大きな利点です。

Webプッシュ通知の活用拡大

2つ目のトレンドは「Webプッシュ通知の活用拡大」です。メールアドレスを取得していないユーザーにも、ブラウザを通じて再訪を促せるため、新規ユーザーやログイン不要のECで有効性が高まっています。

通知を許可したユーザーに対し、在庫情報やクーポン配布を即座に配信できる機能は、今後ますます主流になっていくと見られています。

LINEなどSNS経由での再アプローチ

3つ目は「LINEなどSNS経由での再アプローチ」のトレンドです。チャットツール経由での通知は開封率・反応率が高く、顧客との接触頻度を高める手段として注目されています。

特に日本市場においては、LINEを活用したカゴ落ち通知やクーポン配布が成果を上げている事例が増えてきています。

ノーコード対応ツールの増加

4つ目のトレンドは「ノーコード対応ツールの増加」です。エンジニアの力を借りずに施策の設定や変更が可能となるため、マーケ担当者が自ら施策をスピーディに回せる環境が整いつつあります。

これにより、小規模事業者でも高度なカゴ落ち対策が導入しやすくなり、ハードルが一層下がっています。

ゲーミフィケーション要素の導入

5つ目は「ゲーミフィケーション要素の導入」です。購入前に「くじ」や「スロット」などの仕組みを用意することで、ユーザーの離脱防止や購入意欲の喚起に繋げる手法が注目されています。

こうした仕掛けは、感情的なエンゲージメントを高めるため、単なるリマインド施策にとどまらない新しいアプローチとして広がりつつあります。

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