CART RECOVERYのレビュー（口コミ・評判）
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・非常に導入費用が安いこと
・バックオフィスが見やすい
・スタッフの対応が非常によい
・入れるだけで、一定の効果が得れるのでは？
・- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・海外対応も可能になると、ワールドワイド展開が可能になる
それ以外は、本当に使いやすく改善して欲しいポイントが見当たりません。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
当ECでは、カートに入れる前に「編集」という特殊な（時間のかかる）手間があるので、他のECに比べカート離脱は30%しかありません。かなり購入意識が高いカート放棄から、4.7%前後リカバリーしてくれます。もっと早く導入すればよかったと感じたツールでした。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
配信シナリオが重要だと思いますが、当社では3時間後、24時間後の2本のみで回しています。もう少し配信を多くすることと、配信内容の工夫で、簡単なMAに近いようなシナリオ設計が出来ると思います。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
とくに難しい設定などが必要なく簡単にスタートできることが魅力の一つではないでしょうか？
かご落ち率は平均して６０～７０％ほどに対して１０％ほど改善しています。
リテンションのメールも任意に2回設定できるのでうれしいポイント。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
改善する余地は少ない＝満足していますが、複数サイトを運営しているので1サイトではなく1クライアントで契約できればうれしいです。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
かご落ちに対しての明確なアプローチが出来なかったのですが、このサービスを利用することで、再アプローチ⇒購入に至るケースが目に見える化されました。
かご落ちの額の大きさに驚きましたが、リカバリーでのコンバージョンにも驚いています。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
当サービスを導入していただき、
「かご落ち率は平均して６０～７０％ほどに対して１０％ほど改善した」とのこと、大変嬉しく存じます。
「改善してほしいポイント」の
複数サイトを運営しているので1サイトではなく1クライアントで契約できればうれしいとのご意見を頂きありがとうございます。
こちら、社内でも共有させていただきます。
また、コンバージョンにも効果を感じて頂き嬉しい限りでございます。
引き続き、お客様の売上に貢献できるように努めてまいります。
ご利用いただく中で、ご不明な点や、その他ご要望がございましたら、
いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
確度の高いユーザーへのアプローチであるカゴ落ちメールを自動配信できるため、リテンションも50%と非常に高く水準で推移しています。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
現状は特にありません。管理画面のUIも非常に洗練されており、使い勝手はもちろんのこと積極的にデータを見る気になるので助かっています。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
従量課金ではあるWEB広告ではなかなか費用対効果が上がらず悩んでいましたが、安価な固定月額で運用ができるため非常に高い費用対効果を生んでもらっています。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
売上が純増したとのこと、また、管理画面の操作性につきまして、嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
費用対効果につきましても、ご満足いただけたようでして、何よりでございます。
「改善してほしいポイント」は特に無いとのことでしたが、
今後、もし、ご利用いただく中で、ご要望やお困りごとなどに気づかれましたら、
お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後とも引き続き、よろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・かご落ちユーザーの分析＋フォローが低コストで実施できる。
・試用期間も充分にあり、具体的な数値でかご落ちユーザーをリカバリーできたかを目視化できるので費用対効果も追いやすい。
・UIもシンプルで操作が簡略化できている点も高ポイント。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
ひと昔前であればメールでリカバリーできるだけでも十分な機能であったが、昨今だとLINEなど別のアプローチを掛けられる機能も欲しいと思った。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ユーザーのかご落ちへのリカバリーは売上という形で解決ができました。
また、以前まで集計などは半手動で行っていたため、勤務時間の短縮も図ることができました。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
売上という形で解決できたとのこと、また、勤務時間短縮にも貢献できたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、無料トライアル期間が充実しているとのこと、励みになります。
「改善してほしいポイント」として、LINEとの連携をご希望の旨、社内でも共有させていただきます。
なお、LINEとの連携はできませんが、現在はメール以外でも「カゴ落ちリマーケティング広告」や
Amazon Pay をフォーム入力時等にポップアップで表示してスムーズな決済に導く「Amazon Pay ポップアップ」などの
オプションがございますので、よろしければご検討いただきましてご連絡いただけますと幸いです。
その他、ご利用いただく中で、ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
非常に低コストで確実にEC売上増に貢献できるところが最も魅力的。
また、操作自体も簡単で、管理画面も見やすくツールにある分かり難さや、煩わしさが一切ないところも非常に良い。
カスタマーサポート担当者の対応が、とにかく親切丁寧で親身に課題解決に向けて一緒に考えてくれる姿勢も評価できる。
多数のツールベンダーと取引があるが、カートリカバリーのCSは特に対応力が優れていることはサービスの魅力を多いに引き立てている。EC支援業者として、EC売上をあげたいならこのツールの導入を進めることが多いツール。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
ABテストや複数配信のシナリオ、特定のターゲットに仕分けできるとさらにCRMツールとして利便性が高いと思う。
また、他ツールとの連携を強化できると良い。例えばLINE＠やネイティブアプリのプッシュ通知など。
導入時の開発コストも少なくて済むが、システム開発を伴わないようなサービス設計がブラッシュアップできると更に良い。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
EC売上向上には必須ツール。
カートリカバリー は新規向け(広告)と既存向け(メール)の２種類のアプローチがあるが、どちらもROASが高い。
特に、既存向けのリカバリーメールサービスは、ROAS換算でゆうに8,000％を超える実績を作ってくれるのは他に例を見ない。- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
EC会員が1,000人を超えていたらまず利用費用分はペイできる売り上げが期待できます。
特に平均注文単価が5万円を超えている場合は、会員数問わず入れても導入しても良いと思われます。
まずはトライアルを最大限利用して判断するのが良いです。
あとは困ったらとにかく導入担当者さんが必ず親身になってメール件名の提案までしてくれるので相談することがおすすめです！
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
ROAS換算で8,000％を超えたとのこと、効果にご満足いただけたようでして、大変嬉しく存じます。
また、「EC売上向上には必須ツール」とのお言葉、励みになります。
なお「改善してほしいポイント」として、
「A/Bテストの実施」や「特定のターゲットに仕分ける」などのご要望につきまして、畏まりました。
こちら、社内でも共有させていただきます。
開発を検討する際は、具体的なご利用方法などのご意見を伺うこともあるかと存じますので、
その際は、改めてご意見お聞かせいただければ幸いです。
また、弊社の対応がお役に立てたようでして、嬉しい限りでございます。
引き続き、お客様の売上に貢献できるように努めてまいります。
ご利用いただく中で、ご不明な点や、その他ご要望がございましたら、
いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・簡単な設定で利用が開始できる。
・業態やブランドロイヤリティの高さによってはEC担当者の手を煩わせることなく売上のベースアップが見込める。
・カゴ落ちの状況がグラフと数字で可視化されることで、ECサイト自体のUIについて社内で課題意識を高め、サイト面でのグロースハックに繋がる。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・海外サイト・海外ユーザーへの対応
・カゴ落ちメールの開封有無やリテンション有無による次のアクションを実行できるシナリオ設計- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・カートの仕様上正確なカートイン数が把握できていなかったが、想像以上の金額のカゴ落ちが発生していることが可視化されたことでUIやCVにもっとも近いユーザーへのアプローチの改善という問題意識の強化に繋がった。
また、施策実施時などはカートイン数やカゴ落ち率に関してその前後で比較をすることで施策効果測定がよりわかりやすくなった。
・以前担当していたブランドではEC担当が少なくメールマーケティングを細かくできていなかったが、CR導入により月々の売上が7~8%程度ベースアップした。
担当者の知らないところで売上がリカバリーできているという点はとても魅力。- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とにかくサポートがとても丁寧親切です。
無料トライアルの導入前から非常に親身に対応いただきました。
導入後も定期的にカゴ落ち設定の改善のご提案などご連絡をいただきました。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
当サービスを導入していただき「月々の売上が7～8%程度ベースアップした」とのこと大変嬉しく存じます。
弊社のご提案が貴社のお役に立てておりましたら、何よりでございます。
また「顧客エンゲージメントの高いブランドには最強のツール」とのこと、大変励みとなります。
なお「改善してほしいポイント」として「海外対応」「カゴ落ちメールでアクションがなかった場合の次のシナリオ設計」をお聞かせいただき、ありがとうございます。社内でも共有させていただきます。
開発を進める際は、貴社にご意見を伺うこともあるかと存じますので、その際は、改めてご意見をお聞かせいただければ幸いです。
今後も貴社の売上向上の施策としてご活用いただけるように努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・カゴ落ちしたユーザーに対して時間などを判断しステップメールを送ってくれる
・どのくらいリカバリーできたのかも確認できる- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
・ユーザーへの通知の手段がメールなのでLINEなどと連携した通知もできると良い
・確認できる情報はすべてファイルでダウンロードできると良い- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・カゴ落ちしているユーザーのリカバリーは手間がかかるのでシステム化されることで効率的に売上を上げられる
・メールや広告など細かい設定が可能となっている- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
まずはお試しで試してみることができます。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
効率的に売上を上げられるとの嬉しいお言葉、大変励みとなります。
また、LINE連携と情報のダウンロードにつきましても、お聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
情報のダウンロードは、現状一部ダウンロードできない部分もある為、LINE連携含めてご要望として社内で共有し、開発を検討させていただきます。
今後も貴社の売上向上の施策としてご活用いただけるように努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
自社ECサイトのカゴ落ちのリカバリー対策ができる。新規ユーザーなのかリピーターなのかなどでだ仕分けたり。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
どのタイミングで出したのが効果が高かったのかをチェックする画面でGAなどと連動して見ることができればさらに便利。だと思います。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
まだまだすべては追い切れてないですが、カゴ落ちの改善には役立っていると思います。LINE連携でさらに細かくマッシュアップできれば……。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
カゴ落ちの改善に役立っているとの嬉しいお言葉、大変励みとなります。
なお「GA」の連動につきましては、メールのカゴ落ち商品URLのリンクにパラメータを付与していただければGA上でご確認いただくことが可能でございます。
ご確認いただきましてご利用をご検討いただけますと幸いです。
また、LINE連携につきましても、お聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
ご要望として社内で共有し、開発を検討させていただきます。
今後も貴社のカゴ落ち対策、売上向上の施策としてご活用いただけるように努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
見やすいレポート画面と、カゴ落ちに特化した機能で確実に離脱ユーザーを拾い上げてくることができています。リカバリー額も確認できるので費用対効果がわかりやすいです。
- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
リアルタイムの状況もCSVなどでDLできるとさらに詳細な分析ができると思います。追加してほしい機能です。
- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自動でカゴ落ちメールが送信されるので、効果が出やすいです。SNSが主流だと感じていましたが、まだまだメールからも引き戻ってきているようで、通常のメルマガよりも断然開封率が高いです。
- 検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
固定費で施策を実施できるとこともポイントだと思います。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
費用対効果がわかりやすいとの嬉しいお言葉、大変励みとなります。
また、通常のメルマガよりも開封率が高いとのこと、大変嬉しく思います。
なお、リアルタイムのDLにつきましては、他のお客様からも同様のご要望をいただいており、リリースに向け現在開発を行っております。
正式なリリース日が決まりましたら「カートリカバリー」管理画面のお知らせなどでご連絡をさせていただきます。
今後も貴社の売上向上の施策としてご活用いただけるように努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
- この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
カート状況が非常にわかりやすい。
リカバリ手段とセットになっているところもよい。
複数時間帯でリカバリ手段を講じることができるのもよい。- 改善してほしいポイントは何でしょうか？
メール以外のリカバリ手段がほしい。
とくに、LINE連携して、個別メッセージでリカバリメッセージを遅れるようにしてほしい。
メールだけだと、ちょっと価格が高いと思うので、もっとお安くしてほしい。
また、リカバリ設定の時間帯を変更するのが大変。
ドラッグ＆ドロップなどで簡単に変更出来るようにしてほしい。- どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
カート状況が手に取るようにわかるようになり、メールしかないとはいえ、購入促進施策が打てたのはよかった。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
カートの状況がわかりやすいとのこと、嬉しいお言葉をありがとうございます。
複数設定のご利用は、カートリカバリーでは上限数なくご利用いただける為、お役に立てていることを大変嬉しく思います。
また、LINEなどのメール以外の連携、メール設定の時間帯変更につきましても、お聞かせいただきまして誠にありがとうございます。
ご要望として社内で共有し、開発を検討させていただきます。
今後も貴社の購入促進の施策としてご活用いただけるように努めてまいりますので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
当サービスを導入していただき、
4.7%前後リカバリーの結果が出ているとのこと、大変嬉しく存じます。
「改善してほしいポイント」の
海外対応も可能になるとワールドワイド展開が可能になる。とのご意見を頂きありがとうございます。
こちら、社内でも共有させていただきます。
また、費用面、使いやすさの面なども評価を頂き嬉しい限りでございます。
引き続き、お客様の売上に貢献できるように努めてまいります。
ご利用いただく中で、ご不明な点や、その他ご要望がございましたら、
いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。