非公開ユーザー
ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|100-300人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
使いやすくフォローも充実しています
Web接客ツール,ABテストツール,カゴ落ち対策で利用
良いポイント
・バナー表示がクーポン表示と相性がよい
パラメータやユーザーごとの過去の訪問履歴を参照して細かくバナー表示ができるので、クーポン表示施策との相性がよいです。AB実験も気軽にできるため、施策の最適化に役立ちます。
・担当者のフォローが充実
ツールを利用して自分たちで設定するのではなく、「○○なユーザーに表示したい」という要望を担当者が具現化してくれるので、アイデアが企画に直結できています。
改善してほしいポイント
・自社DBとの連携
自社DBと連携し表示・非表示のセグメント設定ができるようですが、まだ活用できてないです。
弊社側リソースの問題が大きいですが、利用できるようになるとより良くなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・最適なクーポン金額の設定
複数パターンの金額表示をAB実験などでためし、最適な価格を決定できた。
・ユーザーの目線誘導
強調したいコンテンツにポップアップでガイドを表示させることができた。
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非公開ユーザー
その他製造業|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
コスパがよく丁寧なコンサルティングのツール
Web接客ツールで利用
良いポイント
他社のツールより比較的安価ですが、接客に必要な機能は一通り揃っており、よほど高機能な接客が必要なECサイト等でなければ十分コスパよく使いやすいツールです。
管理画面を使いこなすには若干慣れは必要ですが、構造を理解すれば担当者でも十分に接客シナリオの作成、公開まで可能です。
また、丁寧にコンサルティングしていただけるので、自分たちで設定・運用しているシナリオがうまく勝てていない場合の改善のための分析や、コンサルからの改善提案、そもそものツールの使い方のサポート等契約時間に応じて十分な対応をいただけます。
改善してほしいポイント
導入から1年以上が経過しましたが、コンサルティングの方に都度サポートいただけているので特に改善ポイントはありません。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
サイトのUI改善、コンバージョン改善等に貢献しています。コンサルティングの方にも毎月非表示と比較した際のコンバージョン改善率と、それに伴うROIを算出いただいています。
また、細かくセグメントを分けてシナリオを出せるので、キャンペーン情報等を届けたいユーザーに届けやすくなりました。
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連携して利用中のツール