【2026年】AIエージェントツールのおすすめ10製品（全26製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
AIエージェントツールとは？
AIエージェントツールとは、人工知能を活用してユーザーとの対話を自動化し、カスタマーサポートや社内業務の効率化を図るツールです。チャットや音声による応答、業務の自動実行、ナレッジベースとの連携などを通じて、人的リソースの削減と対応品質の向上を実現します。多くはクラウド上で提供され、マルチチャネルに対応している点も特長です。
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APAN AI AGENTは、自律的にタスクを実行する『AI社員（AI AGENT）』を、AIの知識がない人でも作成・活用できるサービスです。 日常的に発生する業務を『AI社員（AI AGENT）』に任せることで、部門・職種ごとの生産性を向上します。東証グロース上場企業ジーニーのグループ会社が開発し、業界最高水準の精度82.7%を誇る自社開発RAG技術を搭載。従来のAIチャットとは異なり、複数のタスクを連続して自動実行するため、営業・人事・マーケティングなど幅広い部門で大幅な業務効率化を実現しています。 ▼JAPAN AI AGENTのプロダクト資料はこちらからダウンロードいただけます。 https://japan-ai.co.jp/agent/?cats_not_organic=true 【JAPAN AIの強み】 1. 安全性 JAPAN AIは、上場テクノロジー企業である株式会社ジーニー（6562）のグループにあたり、大手企業への導入も多数。セキュリティや業務遂行体制においても、上場企業の管理水準にて運営されています。 2. 技術力 テクノロジー企業の知見を集約した自社開発の機能群を提供し、業界最高水準の精度を実現します。 3. 伴走力 200社以上の活用事例と社内浸透のノウハウを持つAIの専門家が、一般的なAIコンサルタントと比べても、より本質的で質の高い伴走支援を提供します。
生成AI機能AIエージェントによる業務実行ツール横断でタスク完了まで自律的に実行するAIエージェントは、複数ツールにまたがる一連の業務を、人の介入を最小化して自動で完結させます。生成AI機能満足度4.1
24サブ生成AI機能： FAQ自動生成-
4.2
機能満足度
平均：4.3
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4.2
使いやすさ
平均：4.2
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4.3
導入のしやすさ
平均：4.3
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4.0
サポート品質
平均：4.1
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【自社データ×生成AI】導入実績24,000社超、生成AI型のチャットボット（AI AgentPlus）、シナリオ型チャットボット、有人チャットなどあらゆる設定が可能な高性能なチャットシステムです。ホームページやアプリ、社内ポータルサイト、TeamsやLINEなどに簡単に埋め込むことができ、カスタマーサポート、社内ヘルプデスク、マーケティング等のあらゆるシーンで成果を最大化できます。 ■生成AI設定の自動化 ・各種ドキュメントやURLから、設定用のQ&Aを自動生成 ・各種ドキュメントやURLから、生成AIで直接回答（AI AgentPlus） ・履歴から、設定用のQ&Aを自動生成 ■生成AIの回答を最適化 ・誤った回答をしないよう生成AIを制御（AI AgentPlus） ・表現方法や対話方法、聞き返し有無などを指定可能（AI AgentPlus） ■高いセキュリティレベル ・ISMS、Pマーク取得済み ・国内サーバで安心安全に運用 ・LLMとのセキュアな接続 ■万全のサポート体制 ・Web会議、チャット、メール、TEL等で徹底的にサポート ・カスタマーサクセスチームが伴走 ■トップクラスの導入実績 東京都様、厚生労働省様、大塚製薬株式会社様、株式会社DoCLASSE様、カリモク家具株式会社様、カゴメ株式会社様、株式会社ベンチマークジャパン様、株式会社星野リゾート様、株式会社MTG様、キンコーズ・ジャパン株式会社様、日本航空株式会社様、株式会社LAVA International様、株式会社プロテリアル様、株式会社アイスタイルリテール様、北九州市教育委員会様 などその他多数
生成AI機能問い合わせ自動応答ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。生成AI機能満足度4.212サブ生成AI機能： レポート自動作成 / FAQ自動生成詳細を開く -
Zendesk AIとは、株式会社Zendeskが提供しているAIエージェントツール製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.0となっており、レビューの投稿数は1件となっています。
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Agentforceは、企業がAIエージェントを作成・展開・運用するための統合プラットフォームです。誰でも簡単にAIエージェントを作成でき、あらゆる業務・顧客接点で活用できます。すでに国内外1万社以上のお客様にご利用いただいています。 ・ノーコードで誰でも簡単にAIエージェントを作れる ・ウェブ、メール、LINE、音声など、あらゆるチャネルで利用可能 ・強固なセキュリティで企業でも安心して利用可能 ユースケース（利用シーン例） ・カスタマーサポートの自動化 ・課題：問い合わせ件数の増加により、対応遅延やオペレーターの負荷が高まっている。 ・解決策：AIエージェントがWebやLINE、音声チャネルで顧客対応を自律実行。必要に応じて人へ引き継ぎ。 ・成果：対応時間とコストを削減し、顧客満足度と一次解決率を向上。 ・営業活動の生産性向上 ・課題：営業担当者が多くの顧客や見込み客を担当しており、すべての対応に十分な時間を割けない。 ・解決策：AIエージェントが見込み客を自動でフォローアップ、面談の予約や商談の更新を自動化。 ・成果：営業の業務負荷を軽減し、見込み客を増やし、商談対応の質と成約率を向上。 Agentforceの5つの特長 1. どこでも使える AgentforceのAIエージェントは、Sales CloudやService Cloudはもちろん、SlackやTableau、Web、メール、LINE、音声チャネルなど、あらゆる業務や顧客接点で利用可能です。APIも提供されており、既存システムとの連携や独自活用も柔軟に行えます。 2. かんたんに作れる ノーコードのエージェントビルダーにより、専門知識がなくてもAIエージェントを簡単に作成できます。テストセンターではテストケースを自動生成でき、シンプルな業務から始めて段階的に高度な処理へと育成可能です。 3. 信頼とセキュリティ Einstein Trust Layerにより、個人情報や機密情報はマスキングされ、LLMには送信されません。送信されたデータは保持や学習に利用されないため、企業データを安全に守りながら生成AIを活用できます。 4. オブザーバビリティ（可観測性） コマンドセンターを使えば、AIエージェントが商談や顧客サポートにどれだけ貢献しているかを可視化できます。ドリルダウンにより、個別の会話内容まで確認でき、継続的な改善サイクルを回せます。 5. MCPとA2Aサポートによる拡張性 AgentforceはMCPを標準サポートし、AgentExchangeを通じて信頼できるパートナーのMCPサーバーと簡単に接続可能です。さらにA2A対応により、AIエージェント同士が連携して業務を遂行する高度な活用も実現します。
生成AI機能AIエージェントによる業務実行顧客対応や業務フローをAIエージェントが自律的に実行。すべての業務で、判断からアクションまで自動化し、業務効率と品質を向上。生成AI機能満足度4.01サブ生成AI機能： コード提案詳細を開く -
Notionはチームがより良く・速い働き方を実現するコネクテッドワークスペースとして、ドキュメント作成、プロジェクトやタスク管理、ナレッジのハブ[Wiki]として用途毎の利用、または一箇所にまとめる事ができます。 誰でも簡単にレゴブロックの様に組み合わせて自分の業務に合ったツールを作り、アイデアを共有できますので、コミュニケーションが促進し、チーム力がアップします。 各組織・チーム毎にカスタマイズされ分散化された情報、複雑なプロセスや生産性、業務効率を改善します。 さらに導入したものの定着化が進まないクラウドサービスを統合し、コスト削減にも繋がります。 【導入先】国内大手製造業、インフラ、デザイン、通信、IT企業各社
生成AI機能議事録作成・要約翻訳も同時 or 個別でも利用可能生成AI機能満足度4.052サブ生成AI機能： テキスト翻訳 / レポート自動作成詳細を開く -
【業務効率化を超えて「業務変革」へ。国産AIエージェントプラットフォーム】 AIBOW（アイボウ）は、AIを単なるツールではなく“業務を担う戦力”として組織に組み込む、国産AIエージェントプラットフォームです。 AIBOWは「チャット」「アプリ」「ワークフロー」の3つのサービスを通じて、これまで人が手作業で対応せざるを得なかった「ツールの外側」にある業務領域（紙・PDF・音声などの非構造データの処理や、複雑な判断を伴うワークフロー）において、AIが「読み取り・生成・判断・実行」を自律的に行うことを可能にします。 ■ 特長 ・AIが状況を理解し、判断から実行までを担う設計 ・複数の生成AIを統合管理し、“シャドーIT”の状態を防止 ・非定型業務や非構造データにも対応可能な処理能力 ・国産プラットフォームならではの安心サポート体制 ■ 提供サービス ・チャット 用途ごとに生成AIを個別契約・個別管理する必要がなく、“シャドーIT”の状態を防止。 情報漏えいやガバナンスリスクを抑えながら、安心して生成AIを活用できます。 ・アプリ 業種・用途別に設計されたAIアプリテンプレートを活用し、必要な箇所を自社用に調整するだけで導入できます。 ゼロから設計する負担をなくし、スピーディーに“使えるAI”を実装可能です。 ・ワークフロー ノーコードでツール同士を連携し、AIエージェントが処理や実行までを自動化。 定型業務だけでなく、AIが内容を理解したうえで次のアクションを決定するため、人手に依存しない業務基盤を構築できます。 ■ 得られる効果 業務効率化（DX）にとどまらず、AIを新たな「戦力」として組織に組み込み、 人とAIの協働によって生産性と付加価値を飛躍的に高めるAX（AI Transformation）を実現するための強固な土台を構築できます。 ■ 活用例 ・営業部門：顧客情報の整理や商談準備資料の作成をAIが支援し、提案活動に集中できる環境を構築。 ・マーケティング部門：リード情報の分析や施策レポートの要約をAIが担い、意思決定のスピードを向上。 ・カスタマーサポート部門：問い合わせ内容をAIが理解・分類し、優先度判断から対応履歴の整理までを効率化。 ・人事部門：応募者情報の整理や社内問い合わせ対応をAIが支援し、採用・育成業務に専念できる体制を実現。 ・総務・バックオフィス部門：申請確認や社内データ整理をAIが実行し、属人化しない業務フローを構築。 ・経営企画部門：各部門データの要約・分析をAIが支援し、戦略立案の精度とスピードを高める。 ・情報システム部門：社内問い合わせ対応やAI利用の統合管理を効率化し、ガバナンスを強化。 ■ 国産ならではの安心サポート体制 ・日本語での手厚いサポートで、導入初期も安心 ・業務に合わせた活用提案を受けながら改善できる ・部門単位のスモールスタートから全社展開まで支援 ・AI活用を“仕組み化”し、継続的に成果を出せる体制を構築
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mitoco Buddy とはMCP対応のAIプラットフォームです。 ChatGPT、Gemini などの最新版をベースとしたAIエージェントを Google、Microsoft を含む50種類以上の業務アプリケーションと接続。mitoco Buddyのチャット画面上から指示を与えるだけでそれぞれのアプリを連携させて業務を遂行することができます。 課金体系はポイント消費制となっており、使う分だけのコスト負担で全社員にAIを展開可能です。 ■mitoco Buddy の特徴 1. 主要な最新LLMを1つの契約で使い放題（マルチLLM） ChatGPT、Gemini、Claude など、進化の速い生成AIモデルの最新バージョンを、個別の契約なしですぐに利用可能です。文章作成ならChatGPT、Googleアプリとの連携ならGemini、論理的な作業ならClaude、といったように業務内容に応じて最適なAIモデルを使い分けることができます。 2. 50種類以上の豊富な連携コネクタ（MCP） Salesforce、Slack、Google Drive、Box、Notion、データベース（SQL Server, MySQL等）など、50種類以上の接続先（MCP）を標準提供。さらに「Edge Tunnel」機能により、オンプレミスの基幹システムとも安全に連携可能です。 3. エンタープライズクラスの強固なセキュリティ 入力データや連携データはLLMの学習には一切利用されません。また、クレジットカード番号やAPIキーなどの機密情報を自動検知してブロックするDLP機能や、いつ誰が何をしたかを記録する監査ログ機能を備え、大企業でも安心して導入できる環境を提供します。 4. 自律実行型エージェントによる自動化 単に依頼に応じるだけでなく、各種トリガーを使い、「毎週月曜日に在庫を確認して日報を作成する」「メールが来たら作業を実行する」といったルーティン業務をAIエージェントに自律的に実行させることができます。
生成AI機能AIエージェントによる業務実行業務を学習させたエージェントを作成。MCPを用いて SaaSに対して データの作成・読み取り・編集・削除などの業務遂行を自動化が可能。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0サブ生成AI機能： データ分析 / データ連携詳細を開く -
Agentforce Net Zeroとは、株式会社セールスフォース・ジャパンが提供しているCO2排出量管理システム、AIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
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AIエージェントツールの基礎知識
- AIエージェントツールの人気おすすめ製品比較表
- AIエージェントツールの定義
- AIエージェントツールの機能
AIエージェントツールの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | ||||
|---|---|---|---|---|
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| 満足度 | ||||
| レビュー数 |
32件
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4件
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2件
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1件
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| 従業員規模 |
すべての規模のレビューあり
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すべての規模のレビューあり
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中小企業のレビューが多い
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大企業のレビューが多い
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| 製品の特徴 |
APAN AI AGENTは、自律的にタスクを実行する『AI社員（AI AGENT）』を、AIの知識がない人でも作成・活用できるサービスです。 日常的に発生する業務を『AI社員（A...
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【自社データ×生成AI】導入実績24,000社超、生成AI型のチャットボット（AI AgentPlus）、シナリオ型チャットボット、有人チャットなどあらゆる設定が可能な高性能なチャ...
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情報が登録されていません
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| 価格 |
要お見積もり
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1,500円〜
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要お見積もり
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要お見積もり
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| 機能 |
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| お試し |
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-
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基本機能
※2026年5月11日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
AIエージェントツールとは、人工知能を活用してユーザーとの対話を自動化し、カスタマーサポートや社内業務の効率化を図るツールです。チャットや音声による応答、業務の自動実行、ナレッジベースとの連携などを通じて、人的リソースの削減と対応品質の向上を実現します。多くはクラウド上で提供され、マルチチャネルに対応している点も特長です。
AIエージェントツールの定義
・AIを活用し、対話形式でユーザー対応を行うツール
・FAQ対応や業務フローの自動実行を支援するソリューション
・カスタマーサポートや社内ヘルプデスクを効率化するシステム
AIエージェントツールの機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| エージェント開発機能 | ノーコードまたはローコードで、企業独自のAIエージェントを開発、カスタマイズ、テスト、デプロイすることができる |
| 自動対話機能 | ユーザーとの自然な会話を自動で行う |
| 業務プロセスの自動化 | 定型的な業務処理を自動実行して効率化 |
| マルチチャネル対応 | Web・チャット・メールなど複数媒体に対応 |
| ナレッジベース連携 | FAQや社内情報と連携し高精度な回答を実現 |
| モニタリング・分析機能 | 応答内容や対応履歴を可視化・分析 |
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