【2026年】AIエージェントツールのおすすめ10製品（全23製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも
AIエージェントツールとは？
AIエージェントツールとは、人工知能を活用してユーザーとの対話を自動化し、カスタマーサポートや社内業務の効率化を図るツールです。チャットや音声による応答、業務の自動実行、ナレッジベースとの連携などを通じて、人的リソースの削減と対応品質の向上を実現します。多くはクラウド上で提供され、マルチチャネルに対応している点も特長です。
-
Agentforceは、企業がAIエージェントを作成・展開・運用するための統合プラットフォームです。誰でも簡単にAIエージェントを作成でき、あらゆる業務・顧客接点で活用できます。すでに国内外1万社以上のお客様にご利用いただいています。 ・ノーコードで誰でも簡単にAIエージェントを作れる ・ウェブ、メール、LINE、音声など、あらゆるチャネルで利用可能 ・強固なセキュリティで企業でも安心して利用可能 ユースケース（利用シーン例） ・カスタマーサポートの自動化 ・課題：問い合わせ件数の増加により、対応遅延やオペレーターの負荷が高まっている。 ・解決策：AIエージェントがWebやLINE、音声チャネルで顧客対応を自律実行。必要に応じて人へ引き継ぎ。 ・成果：対応時間とコストを削減し、顧客満足度と一次解決率を向上。 ・営業活動の生産性向上 ・課題：営業担当者が多くの顧客や見込み客を担当しており、すべての対応に十分な時間を割けない。 ・解決策：AIエージェントが見込み客を自動でフォローアップ、面談の予約や商談の更新を自動化。 ・成果：営業の業務負荷を軽減し、見込み客を増やし、商談対応の質と成約率を向上。 Agentforceの5つの特長 1. どこでも使える AgentforceのAIエージェントは、Sales CloudやService Cloudはもちろん、SlackやTableau、Web、メール、LINE、音声チャネルなど、あらゆる業務や顧客接点で利用可能です。APIも提供されており、既存システムとの連携や独自活用も柔軟に行えます。 2. かんたんに作れる ノーコードのエージェントビルダーにより、専門知識がなくてもAIエージェントを簡単に作成できます。テストセンターではテストケースを自動生成でき、シンプルな業務から始めて段階的に高度な処理へと育成可能です。 3. 信頼とセキュリティ Einstein Trust Layerにより、個人情報や機密情報はマスキングされ、LLMには送信されません。送信されたデータは保持や学習に利用されないため、企業データを安全に守りながら生成AIを活用できます。 4. オブザーバビリティ（可観測性） コマンドセンターを使えば、AIエージェントが商談や顧客サポートにどれだけ貢献しているかを可視化できます。ドリルダウンにより、個別の会話内容まで確認でき、継続的な改善サイクルを回せます。 5. MCPとA2Aサポートによる拡張性 AgentforceはMCPを標準サポートし、AgentExchangeを通じて信頼できるパートナーのMCPサーバーと簡単に接続可能です。さらにA2A対応により、AIエージェント同士が連携して業務を遂行する高度な活用も実現します。
生成AI機能AIエージェントによる業務実行顧客対応や業務フローをAIエージェントが自律的に実行。すべての業務で、判断からアクションまで自動化し、業務効率と品質を向上。生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません
0サブ生成AI機能： コード提案-
-
機能満足度
平均：4.2
-
-
使いやすさ
平均：4.2
-
-
導入のしやすさ
平均：4.4
-
-
サポート品質
平均：4.1
詳細を閉じる -
-
Databricksとは、Databrick Inc.が提供しているAIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
詳細を開く -
AI Central Voiceとは、テックタッチ株式会社が提供しているAIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
詳細を開く -
SalesCloser AIとは、Sales Closer AIが提供しているAIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
詳細を開く -
詳細を開く
-
Workday Illuminateとは、ワークデイ株式会社が提供しているAIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
詳細を開く -
リクルタAIとは、株式会社Algomaticが提供しているAIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
詳細を開く -
【大手製造業で多数導入】開発現場を支えるAIエージェント「Aconnect（エーコネクト）」。 技術情報から市場動向まで幅広い情報をAIが収集・整理・共有し、調査の手間を減らして開発業務をスピーディに進められるよう支援します。
生成AI機能AIエージェントによる業務実行あなたのプロフィール情報や日々の検索履歴をAIが分析し、業務に活かせる領域内外の見るべき最新情報を自動でお届け生成AI機能満足度-評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません0サブ生成AI機能： その他 / レポート自動作成詳細を開く -
Shinkai: Local AI Agentsとは、Shinkai: Local AI Agentsが提供しているAIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。
詳細を開く -
AIエージェントツールの基礎知識
- AIエージェントツールの人気おすすめ製品比較表
- AIエージェントツールの定義
- AIエージェントツールの機能
AIエージェントツールの人気おすすめ製品比較表
| 製品名 | |||
|---|---|---|---|
|
|
|
|
| 満足度 | |||
| レビュー数 |
27件
|
4件
|
2件
|
| 従業員規模 |
すべての規模のレビューあり
|
すべての規模のレビューあり
|
中小企業のレビューが多い
|
| 製品の特徴 |
APAN AI AGENTは、自律的にタスクを実行する『AI社員（AI AGENT）』を、AIの知識がない人でも作成・活用できるサービスです。 日常的に発生する業務を『AI社員（A...
|
【自社データ×生成AI】導入実績20,000社超、生成AI型のチャットボット、シナリオ型チャットボット、有人チャットなどあらゆる設定が可能な高性能なチャットシステムです。ホームペー...
|
情報が登録されていません
|
| 価格 |
要お見積もり
|
1,500円〜
|
要お見積もり
|
| 機能 |
|
|
情報が登録されていません
|
| お試し |
-
|
-
|
-
|
基本機能
※2026年2月9日時点におけるGrid評価が高い順で表示しています。同評価の場合は、満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。
各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。
AIエージェントツールとは、人工知能を活用してユーザーとの対話を自動化し、カスタマーサポートや社内業務の効率化を図るツールです。チャットや音声による応答、業務の自動実行、ナレッジベースとの連携などを通じて、人的リソースの削減と対応品質の向上を実現します。多くはクラウド上で提供され、マルチチャネルに対応している点も特長です。
AIエージェントツールの定義
・AIを活用し、対話形式でユーザー対応を行うツール
・FAQ対応や業務フローの自動実行を支援するソリューション
・カスタマーサポートや社内ヘルプデスクを効率化するシステム
AIエージェントツールの機能
| 機能 |
解説 |
|---|---|
| エージェント開発機能 | ノーコードまたはローコードで、企業独自のAIエージェントを開発、カスタマイズ、テスト、デプロイすることができる |
| 自動対話機能 | ユーザーとの自然な会話を自動で行う |
| 業務プロセスの自動化 | 定型的な業務処理を自動実行して効率化 |
| マルチチャネル対応 | Web・チャット・メールなど複数媒体に対応 |
| ナレッジベース連携 | FAQや社内情報と連携し高精度な回答を実現 |
| モニタリング・分析機能 | 応答内容や対応履歴を可視化・分析 |
関連ブログ
ITreviewに参加しよう！
-
会員登録でもっと便利に
-
レビューを通じて社会貢献
-
製品掲載で顧客を呼び込む