【2026年】AIエージェントツールのおすすめ10製品（全24製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

クウゼンAIエージェント

株式会社クウゼン

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

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クウゼンAIエージェントとは、株式会社クウゼンが提供しているAIエージェントツール製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

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  機能満足度

  平均：4.3

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  使いやすさ

  平均：4.2

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  導入のしやすさ

  平均：4.3

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  サポート品質

  平均：4.1

ChatSense

株式会社ナレッジセンス​

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

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ChatSenseとは、ChatGPTなどの生成AIを、法人や自治体で安心して使うことができるサービスです。東証プライム上場企業にも導入実績があります。データ流出の防止機能や、プロンプトの共有機能などオリジナル機能も多くあります。

生成AI機能

AIエージェントによる業務実行

ChatSenseは、法人向け生成AIエージェントサービスです。500社以上の法人に導入実績が有り、セキュア環境で安心してご利用可能です。

生成AI機能満足度

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

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サブ生成AI機能： 議事録作成・要約 / 問い合わせ自動応答

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  機能満足度

  平均：4.3

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  使いやすさ

  平均：4.2

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  導入のしやすさ

  平均：4.3

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  サポート品質

  平均：4.1

Agentforce 360 Platform

株式会社セールスフォース・ジャパン

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

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　アプリの構築・実行・管理・最適化が可能なクラウドプラットフォームとして高い評価を得ています。 ・Sales Cloud、Service Cloudで培われた実績のあるプラットフォームを、PaaSとして提供 ・業界や顧客の要求する仕様に合わせ、セキュリティや信頼性、コンプライアンスを確保するためのレイヤーを追加したり、AIの力を組み込んだ社員向けアプリが、ビジネスの自動化と顧客動向の把握を強力にサポート。 ・人事、財務、ITなど、あらゆる部署に対応。

生成AI機能

その他

その他のAI機能を搭載

生成AI機能満足度

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

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  機能満足度

  平均：4.3

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  使いやすさ

  平均：4.2

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  導入のしやすさ

  平均：4.3

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  サポート品質

  平均：4.1

Agentforce Service

株式会社セールスフォース・ジャパン

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

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Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握できる環境を提供します。AIを活用した問い合わせの自動分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・自動対応にも対応しており、問い合わせ件数の増加や人手不足といった課題に対応できる点が特長です。 ・顧客とのやり取りを一元管理し、状況を把握した上で高品質な対応が可能 ・サポート業務の効率化と運用負荷の軽減を実現 ・AIエージェントによる一次対応により、オペレーターはより高度な顧客対応に集中可能 ユースケース ・問い合わせ対応の一元管理 メールや電話、チャットなど複数チャネルに問い合わせが分散し、対応状況の把握が難しい課題に対し、Agentforce Serviceはすべての問い合わせをケースとして一元管理することで、対応漏れ防止と迅速な顧客対応を実現します。 ・カスタマーサポート業務の標準化 担当者ごとに対応方法や品質にばらつきが出やすい課題に対し、Agentforce Serviceは対応履歴やナレッジを共有・活用することで、誰でも一定水準のサポートを提供できる体制を構築します。 ・サポート業務の可視化と改善 対応件数や解決時間、滞留ケースが把握できず改善につなげにくい課題に対し、Agentforce Serviceはレポートやダッシュボードで業務状況を可視化し、データに基づいた継続的な改善を可能にします。 ・AIを活用した顧客対応の自動化 問い合わせ件数の増加によりオペレーターの負荷が高まる課題に対し、Agentforce ServiceはAIによる問い合わせ分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・一次対応を通じて、対応工数の削減と顧客満足度向上を両立します。 5つの主要な機能 ・ケース管理 問い合わせをケースとして管理し、優先度やステータス、担当者を明確化。対応状況をリアルタイムで把握できます。 ・ナレッジ管理 FAQや対応ノウハウを蓄積・共有し、オペレーターや顧客が必要な情報に迅速にアクセスできる環境を提供します。 ・オムニチャネルルーティング 電話、メール、チャット、メッセージングなど複数チャネルからの問い合わせを、適切な担当者へ自動的に振り分けます。 ・AIによる対応支援・自動化 問い合わせ内容の自動分類、回答候補の提示、AIエージェントによる自己解決支援などにより、サポート業務を効率化します。 ・レポート・ダッシュボード 対応件数、解決時間、顧客満足度などを可視化し、サポート体制の改善やマネジメントに活用できます。

生成AI機能

問い合わせ自動応答

電話、チャット、メール、SMS、LINEなど様々なチャネルでの問い合わせに対して、AIエージェントが24時間365日対応します。

生成AI機能満足度

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評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません

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サブ生成AI機能： AIエージェントによる業務実行 / FAQ自動生成

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  機能満足度

  平均：4.3

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  使いやすさ

  平均：4.2

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  導入のしやすさ

  平均：4.3

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  サポート品質

  平均：4.1