非公開ユーザー
カスタマーサクセスの伴走支援がすばらしい
表記ブレへの対応、AIによる検索アシスト機能が非常に優れているプロダクトです。
編集もシンプルで使いやすいのに自由度が高いです。
アクセス分析にも優れており、課題を見つけやすい。そしてサポート体制がなにより素晴らしく、カスタマーサクセスの伴走支援が非常にありがたい。改善PDCAの回し方に課題がある企業にはオススメしたいです。
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ZVC JAPAN 株式会社
ZoomMateと同じカテゴリーに所属する競合製品
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FAQ市場でのシェア成長率No.1！ ヘルプフィールは、「意図予測」で必ず回答を提示する新感覚のAIナレッジ検索システム。 生成AIと特許技術を活用しCS業務の負荷軽減やCX向上、離脱防止にも貢献します。 全国900サイト以上で採用され、99%の継続率を誇る運用サポート体制も好評をいただいております。 ...
ZoomMat...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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導入実績24,000件超、AIエージェント型のチャットボット（AI AgentPlus）、シナリオ型チャットボット、有人チャットなどあらゆる設定が可能な高性能なチャットシステム（ChatPlus）で完全解決。 生成AI・シナリオ・FAQ・有人運用を1つの基盤で実現し、次世代のユーザー体験を創出します。 W...
ZoomMat...より評価が高かったポイント-
機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
吉松 正剛
ＢＬＵＥ ＣＯＬＯＲ株式会社
低価格でリアルタイムの顧客対応ができる
ChatPlusを導入して約2か月になります。
自社ホームページに訪問者が来るとすぐに通知が届くため、問い合わせを検討しているお客様に対して、リアルタイムで対応できる点が便利です。
チャット上で質問に回答できるため、電話対応の負担を減らすことができ、聞き間違いや説明内容の行き違いも防ぎやすくなりました。
管理画面も比較的分かりやすく、導入後すぐに運用を始めることができました。ホームペー...Good Response -
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Sprocket（スプロケット）は、MA・CDP・BI・AIなどの機能を併せ持つCX改善プラットフォームです。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現します。 顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
スピード感のある手厚いサポートと細かな分析力
スピード感のある手厚いサポートがSprocketさまの一番のポイントだと思っております。
こちらからの要望や相談も真摯に、素早く返信して頂きいつも助かっております。
また、業種やサービスを深く理解したうえで的確な提案をして頂けます。
さらに、KGIやKPIを明確に設定したうえで戦略的な提案や分析を行ってくれるため、成果につながる運用を行っていただいています。Web接客ルーツとし...
Good Response -
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Notionはチームがより良く・速い働き方を実現するコネクテッドワークスペースとして、ドキュメント作成、プロジェクトやタスク管理、ナレッジのハブ[Wiki]として用途毎の利用、または一箇所にまとめる事ができます。 誰でも簡単にレゴブロックの様に組み合わせて自分の業務に合ったツールを作り、アイデアを共有できま...
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機能への満足度
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
自由度の高い情報管理を実現できるオールインワンワークスペース
メモ、ドキュメント、タスク管理、データベース、Wikiなどを一つのワークスペースで管理できます。ページやデータベースを自由に組み合わせて、自分やチームに合った管理方法を構築できる点が大きな魅力です。また、テンプレートが豊富で、共同編集やコメント機能も充実しているため、個人利用だけでなくチームでの情報共有にも適しています。
無料プランあり -
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Agentforceは、企業がAIエージェントを作成・展開・運用するための統合プラットフォームです。誰でも簡単にAIエージェントを作成でき、あらゆる業務・顧客接点で活用できます。すでに国内外1万社以上のお客様にご利用いただいています。 ・ノーコードで誰でも簡単にAIエージェントを作れる ・ウェブ、メール、LI...
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機能への満足度
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使いやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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マインドバンク合同会社
Agentforceは非常に便利なツールです！
Agent Builderの機能は非常に強力で、よく設計されていると感じます。これまで試した他のプラットフォームと比べても動作がスムーズで、開発しやすいです。また、ドキュメントが充実しており、常に最新の情報が提供されている点も大きな魅力です。
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APAN AI AGENTは、自律的にタスクを実行する『AI社員（AI AGENT）』を、AIの知識がない人でも作成・活用できるサービスです。 日常的に発生する業務を『AI社員（AI AGENT）』に任せることで、部門・職種ごとの生産性を向上します。東証グロース上場企業ジーニーのグループ会社が開発し、業界最高水...
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使いやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
たくさんのLLMを1つのインターフェイスで使えて便利です
優れている点・好きな機能
・１つのLLMに限らず、ChatGPTやClaude、GeminiなどほとんどのLLMを利用することができます
・守秘がきちんとされていて、学習に使われないようにしているところもいいです -
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Agentforce Service（旧Service Cloud）は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握でき...
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サポート品質
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非公開ユーザー
いまやこれなしでは応対ができません。
クラウドサービスのため、AI等の最新機能がどんどん利用可能である点。
また、様々な外部システムとの連携も容易であり、一元的にお客さまの情報を確認しながら対応が可能。 -
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CELFは、ITに詳しくない方でも自分たちで業務アプリを作成できるクラウドサービスです。 Excelのような操作感で、集計に強いアプリを簡単に作成でき、Excelのマクロのような自動化機能も、プログラミングの知識なしで実装できます。さらに、オプションとしてRPAや生成AI機能を安価に導入することも可能です。 ...
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機能への満足度
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使いやすさ
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導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
非公開ユーザー
会社業務の効率化に役立っています。
優れている点・好きな機能
・EXCELの関数が利用できる
・RPA機能が優秀
・独自データベースを持っている
その理由
・すべての関数を網羅しているわけではないが、利用できる関数が多いため、自動処理やさまざまな計算を行う際に、そのアプリ独自の関数ではなくEXCELの関数で考えられるので使い勝手がよい
・RPAオプションを使えば、計算処理の後にRPAで他のアプリへアップロードしたり... -
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アプリの構築・実行・管理・最適化が可能なクラウドプラットフォームとして高い評価を得ています。 ・Sales Cloud、Service Cloudで培われた実績のあるプラットフォームを、PaaSとして提供 ・業界や顧客の要求する仕様に合わせ、セキュリティや信頼性、コンプライアンスを確保するためのレイヤーを追...
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サポート品質
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非公開ユーザー
現場業務に合わせて継続改善できる基盤
単なる顧客管理ではなく、案件管理や社内業務の管理基盤として活用できる点が大きなメリットです。標準機能に加えて、項目、画面、ボタン、自動処理を業務に合わせて調整できるため、現場の運用に近い形で仕組みを作れます。見積や請求に関する処理、帳票出力、関連ファイルの管理、外部システムとの連携など、複数の業務を一つの基盤に集約できるため、情報の確認や引き継ぎがしやすくなりました。作って終わりではなく、実...
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