ChatPlusの生成AI機能一覧

逢坂 愛也

株式会社Zation｜その他サービス｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツール,AIエージェントツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

社内のルールやガイドラインを覚えさせて、わからないことがあった際に聞くだけで回答がくるので、作業効率につながっております。 閉じられた生成AI機能のため、外部に内部情報が流出することなく、社内情報を確認できるのが強みかと思います。

非公開ユーザー

保険｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

◆メリット 生成AIが学習データと多少異なる表現でも意図を汲み取って回答してくれるため、利用者の質問に柔軟に対応できる点がメリットです。必要に応じて聞き返しを行い、追加情報を得てから回答する動きもあり、自然な対話が可能です。 ◆デメリット 学習データにない質問に対しても聞き返しを行ってしまい、結果回答できないケースもあります。 ◆解決できた課題 曖昧な質問や表現の揺れに対して、生成AIが柔軟に対応することで、利用者の利便性が向上しました。

非公開ユーザー

電気・電子機器｜論理・回路設計（アナログ）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

メリット：経験が浅い人がある情報の中から必要な情報を抽出する時間を短縮できる。併せてユーザへの回答文章例を提示できる点。デメリット：データ量が多いと回答に時間がかかる点。

非公開ユーザー

その他｜人事・教育職｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

ふわっとした質問でも答えが返ってくる 　質問が多少あいまいでもAIが適切に回答に紐づけてくれるので、ユーザー（特に非正規やPCに慣れていない方）が安心して使える。 QA作成の手間が減る 　ChatGPTを活用してQAを自動生成できるため、担当者が一から文章を考える必要がなくなり、訓練や習熟もほぼ不要になった。 フィードバックによる改善がスムーズ 　「この回答は役に立ちましたか？」のボタンがついており、評価結果を見ながら回答内容を簡単にブラッシュアップできる。 心理的安全性の向上 　24時間365日いつでも問い合わせが可能になったことで、社員が常駐していない職場でもパートさんが安心して働けるようになった。 答えられなかった場合の受け皿が弱い 　現状は自社でFormsやPower Automateを組み合わせて代替しているが、ここがシステムとして標準機能化されるとさらに便利。

非公開ユーザー

株式会社日建学院｜その他｜その他専門職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

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Web接客ツール,チャットボットツール,AIエージェントツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

3か月でAIチャットが主力チャネルに成長し、未回答が減少。課題は設定の複雑さとサポート応答の遅さ。一次受けの自動化、標準化、時間外対応、教育効率化で全体の業務負荷の最適化に貢献しています。

非公開ユーザー

その他サービス｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

FAQ自動生成は、作成してほしい資料、URLを読み込んだら自動で候補を複数作成してくれるのでかなり便利で助かりました。FAQ作成は結構ストレスなので良い機能です。

非公開ユーザー

その他サービス｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

レポート昨日については利用しているが、それ以外の機能はあまり活用していないため、実際の効果についてはまだよくわからない

逢坂 愛也

株式会社Zation｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

FAQが自動で作成できているので、重宝しております。 とくに学習させる内容をサイトから直接学習させることができ、配下のサイトも自動で学習させることができるので、学習させる内容を資料にまとめる必要がないのがとても楽です。 デメリットとしては、配下まで読み込むと量が多いため、時間がかかるのと5000件までしか一度に学習できないため、定期的に続けて学習をするを押下する必要があるので、少し手間がかかります。 ただ学習する量を考えると致し方ないと思っております。

非公開ユーザー

鉄・金属｜開発｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認

生成AI機能レビュー掲載

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

AIがどの様なものか、使ってみることでより身近になりました。また、質問の仕方についても色々とブラッシュアップ出来ました。

非公開ユーザー

公益財団法人スポーツ安全協会｜組合・団体・協会｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済

生成AI機能レビュー掲載

チャットボットツールで利用

この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください

サジェスト機能や自然文検索を搭載しており、ユーザーが知りたい情報に素早くたどり着ける環境を実現してくれます。これにより、自己解決率の飛躍的な向上と、コンタクトセンターへの入電件数削減が期待されています。