生成AI機能
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ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。
生成AIを活用し対話履歴を分析。改善提案を含む詳細なレポートを自動生成。
チャット履歴、各種資料、WebページからQ&Aを自動生成。
非公開ユーザー
電気・電子機器｜論理・回路設計（アナログ）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
生成AI機能レビュー掲載
チャットボットツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
メリット：経験が浅い人がある情報の中から必要な情報を抽出する時間を短縮できる。併せてユーザへの回答文章例を提示できる点。デメリット：データ量が多いと回答に時間がかかる点。
非公開ユーザー
株式会社日建学院｜その他｜その他専門職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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Web接客ツール,チャットボットツール,AIエージェントツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
3か月でAIチャットが主力チャネルに成長し、未回答が減少。課題は設定の複雑さとサポート応答の遅さ。一次受けの自動化、標準化、時間外対応、教育効率化で全体の業務負荷の最適化に貢献しています。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
生成AI機能レビュー掲載
ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
FAQ自動生成は、作成してほしい資料、URLを読み込んだら自動で候補を複数作成してくれるのでかなり便利で助かりました。FAQ作成は結構ストレスなので良い機能です。
非公開ユーザー
その他サービス｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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チャットボットツールで利用
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レポート昨日については利用しているが、それ以外の機能はあまり活用していないため、実際の効果についてはまだよくわからない
逢坂 愛也
株式会社Zation｜ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
生成AI機能レビュー掲載
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
FAQが自動で作成できているので、重宝しております。 とくに学習させる内容をサイトから直接学習させることができ、配下のサイトも自動で学習させることができるので、学習させる内容を資料にまとめる必要がないのがとても楽です。 デメリットとしては、配下まで読み込むと量が多いため、時間がかかるのと5000件までしか一度に学習できないため、定期的に続けて学習をするを押下する必要があるので、少し手間がかかります。 ただ学習する量を考えると致し方ないと思っております。
非公開ユーザー
鉄・金属｜開発｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
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チャットボットツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
AIがどの様なものか、使ってみることでより身近になりました。また、質問の仕方についても色々とブラッシュアップ出来ました。
非公開ユーザー
公益財団法人スポーツ安全協会｜組合・団体・協会｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
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チャットボットツールで利用
この製品の生成AI機能を使用して得られたメリット・デメリット、解決できた課題について教えてください
サジェスト機能や自然文検索を搭載しており、ユーザーが知りたい情報に素早くたどり着ける環境を実現してくれます。これにより、自己解決率の飛躍的な向上と、コンタクトセンターへの入電件数削減が期待されています。
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