AI型チャットボット（オートAIプラン）導入

改善してほしいポイント

当協会が希望していた機能を今回ご提案・ご提供いただけたため、現時点で改善要望等は特にございません。

今後不明点など発生した際は、引き続き手厚くサポートいただけることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入から日が浅いため、具体的な効果については引き続きコンタクトセンターへの入電件数の推移を確認しながら、削減状況を検証していく予定です。

今後も当協会では、AI技術の活用を通じて、お客様満足度の向上と業務効率化を実現し、より価値あるサービス提供に努めてまいります。

検討者へお勧めするポイント

AI型チャットボット（オートAIプラン）にはサジェスト機能や自然文検索が搭載されていること。
また、ChatPlus社ご担当者様によるきめ細やかなサポートと的確なご提案のもと、スムーズかつ最適な形で開始することができたこと。