初心者でも簡単に開発できるchatbotサービスです。

改善してほしいポイント

おおむね満足しております。
強いてあげるとするのであれば、サポートページの内容が言葉足らずなところがあり、わかりにくいと感じることがあります。
製品の仕様に関してはとても満足しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果

問い合わせ対応の工数削減
→ よくある質問（FAQ）をチャットボットが自動回答することで、担当者の対応時間を大幅に削減できました。

対応の即時性向上
→ 営業時間外でもお客様が疑問を解決でき、顧客満足度が向上しています。

問い合わせ内容の整理・可視化
→ チャットボット経由のログから「どんな質問が多いか」を分析でき、製品改善やFAQの更新に役立ちました。

課題に貢献した機能・ポイント

24時間対応
→ 夜間や休日でも顧客対応が可能になり、取りこぼし防止に貢献しています。

ログ収集・分析機能
→ チャット履歴から「どこでユーザーが困っているか」が明確になり、サポート改善やマーケティングにも活用可能できています。

検討者へお勧めするポイント

開発者に寄り添っており、初心者でも使いやすい設計になっています。
特に社内で開発に明るい人材がいない会社で、ただ興味のある場合は大変おすすめです。