必要十分な情報入出力で相互の業務が簡便化

改善してほしいポイント

満足しているので特にありませんが、テンプレートパターンのサンプルをもっとたくさん見たいのと、それぞれのメリット・デメリットを添えてくれると、サービスごとにフィットしたものをチョイスしやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

面倒な一次受付のフィルタリングがノータッチで行われるので、非常に助かっています。
特に同時間帯に集中しやすい職種の場合、電話だけでは取りこぼしていた問い合わせを拾い上げられることができました。

検討者へお勧めするポイント

非常にユーザビリティの高いサービスです。
顧客満足度を損なわずに、業務効率化、人件費の削減にもつながります。