柔軟に使えるカスタマイズ性と安心のサポート

改善してほしいポイント

◆安定性のさらなる向上
通常の動作には問題ありませんが、まれにレポート作成でエラーが出たり、新しく設定した内容が反映されにくいことがあります。サポート対応は迅速で助かっているので、より安定して利用できるようになると安心です。

◆設定の難易度
一部の設定ルールに専門的な表現があり、初めて使う方には少し分かりづらい部分があります。
マニュアルやUIがより直感的になると、誰でもさらに使いやすくなると思います。

◆検証モードの設置
学習データを追加した際、回答の精度の確認が本番環境となってしまうため、検証モードがあると、管理がしやすいと思います。

◆メンテナンス時の表示
定期メンテナンス中、チャット画面が白くなるだけで「メンテナンス中」と表示されないため、利用者に別途案内を行う必要があります。
画面上に分かりやすいメッセージが表示されると、より親切に感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

◆社内業務の効率化に貢献
必要な情報を生成AIに学習させてチャットボットを運用することで、社員が疑問点をすぐに確認できるようになりました。従来のように資料を探す手間が省け、まずチャットボットに質問することで、業務効率が向上しました。

◆柔軟で利用しやすい設計
利用者の状況に合わせて必要な情報だけを提示できる点が便利です。生成AIが関連するデータを参照し、質問文に応じて柔軟に回答してくれるため、迷わずスムーズに利用でき、利便性が高まりました。

検討者へお勧めするポイント

設定面において「チャットボット＋」機能により、選択肢や学習データの区分など細かい調整が可能で、利用者ニーズに合わせた柔軟な設計ができます。
さらに、有人チャットや担当者によるサポートもあるため、独自要件にも丁寧に対応してもらえる点は安心です。
加えて、API使用量の可視化やAIレポート機能により運用状況を把握でき、改善にもつなげられます。
生成AIを活用した資料検索や選択肢制御も実現でき、業務効率化やユーザビリティの向上にも大きく貢献しています。
直感的かつ柔軟に使える点を重視する方には特にお勧めです。