コスパがよく丁寧なコンサルティングのツール【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

他社のツールより比較的安価ですが、接客に必要な機能は一通り揃っており、よほど高機能な接客が必要なECサイト等でなければ十分コスパよく使いやすいツールです。
管理画面を使いこなすには若干慣れは必要ですが、構造を理解すれば担当者でも十分に接客シナリオの作成、公開まで可能です。
また、丁寧にコンサルティングしていただけるので、自分たちで設定・運用しているシナリオがうまく勝てていない場合の改善のための分析や、コンサルからの改善提案、そもそものツールの使い方のサポート等契約時間に応じて十分な対応をいただけます。

改善してほしいポイント

導入から1年以上が経過しましたが、コンサルティングの方に都度サポートいただけているので特に改善ポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトのUI改善、コンバージョン改善等に貢献しています。コンサルティングの方にも毎月非表示と比較した際のコンバージョン改善率と、それに伴うROIを算出いただいています。
また、細かくセグメントを分けてシナリオを出せるので、キャンペーン情報等を届けたいユーザーに届けやすくなりました。

続きを開く

連携して利用中のツール

カスタマーサクセス担当

OFFICIAL VENDER

株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム

いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。コンバージョン率の改善もさることながら、UI改善など様々な利用シーンで弊社プロダクト、またコンサルティングサービスをご活用いただけているようで幸いです。管理画面の操作性に関してもフィードバックをありがとうございます。今後も製品機能はアップデートを繰り返して、より使いやすいプロダクトを目指す所存です。お気づきの点、改善のご要望などございましたら、お気軽に御社担当のコンサルタントまで声をお寄せください。引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。

0 参考になった