Sprocketの評判・口コミ 全74件

改善してほしいポイント

当時は、担当者も　まだまだノウハウがなかったと思うのですが
どこのページに導入すると効率が良いか　試行錯誤されていたのが印象に残る。
提案して戴いたページに導入しても、離脱阻止は当時　それほど出来なかった。
（今では状況は異なるかもしれないが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイト内回遊後、離脱してしまうユーザーをポップアップを出すことで
注意喚起し、離脱を防止することができるのがメリットだと考える

改善してほしいポイント

・BackLogでのやり取りが不便
・どのような機能があるのか、こちらも把握しきれていない
　過去の施策をもとに施策をイメージするしかないので、幅が狭まりがちな気がする
・この施策はどの年齢層、性別に有効だったのかといったユーザーの属性は分析できない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・人気商品への直接的な動線を用意してもらい、コンバージョンが増えた
・スマホを使い慣れていない世代のための機能説明のポップアップを行い、コンバージョンが増えた

改善してほしいポイント

新しい施策を行うときに工数をかなり気にしないといけないことです。レポート工数と施策の工数で優先順位をつけないといけない場合もあり、施策が開始できるのが遅くなってしまうことは少し残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Web接客の機能を使い、弊社が設けている会員制度の離脱を防止することに貢献いただきました。（ABテストで良い月には120％以上）

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・もっと目標売上にコミットしてほしい
・他社事例など交えて提案をしてほしい
その理由
・一つ一つの施策の結果のみレビューが行われ、サイト全体での目標売上への理解が感じられないから
・施策の実施を検討するにあたり、他社事例の結果を参考にしたいから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務シーン
・ブランドECサイトへの集客施策から、CVに繋げる部分

解決できた課題
・コンバージョンが低いページにてCV率の向上ができている
・購入ページ内の導線施策によりCV率が向上している

具体的な効果
・導入ページでのCV率7%増加

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いて言えばシナリオを、作成中・実施中・過去のものと分けて管理できるとより良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社のシステムでアンケートを行っても回答をしてくれるユーザーが少なく情報を集めることが難しかったが、Sprocketでアンケートを行ったところ回答率が格段に上がって情報を集めることができ、サイト改善につながっている。

改善してほしいポイント

出来ることが多いのでまだ使いこなせていない機能が沢山あることや、登録方法もいつもSproket 様にしていただくことが多いため今後弊社内でも慣れてしっかりと利用させていただければと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内で動画やバナーを作っても中々プロモーションに活かしきれなかったものや、プロモーションの売上進捗が芳しくないときの追加策としても活用させていただいています。システムをお願いしてから反映までの工数や日数が少なく対応いただけて助かっております。

検討者へお勧めするポイント

WEBマーケティングにおいて、ユーザー様にも理解されやすく使いやすい機能が低工数で実施できると思います。
ページ内容が充実し、アプローチ法が増えるのでお勧めです。

改善してほしいポイント

管理画面でのシナリオ設定は、慣れれば使いやすいのかもしれませんが、複雑なものに思えます。また、ご担当者様にシナリオ設定もお願いすることが多く、自分たちで設定する機会が多くはないので、なかなか使いこなせていません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

通販サイト内で、露出を強化したいキャンペーンや商品を、ポップアップで見てもらいやすくなりました。
フルスクラッチのサイトなので、ページ内の決まった場所以外に画像を表示させようと思うと、開発費用がかかっていましたが、それを減らすことにつながっています。

また、新規ユーザーのみに表示するなどの出し分けができることで
新規向けのクーポン施策も、既存ユーザーには表示させないことで、余計な値引きをすることなく実施できております。
その新規ユーザー向けクーポン施策をすることで、未実施の場合と比べると136％に伸ばすことができました。
なお、そのような施策も、表示/非表示のABテストを実施したうえで効果検証し、施策を進めていけるので、効果的な運用ができています。

検討者へお勧めするポイント

弊社の通販サイト内の表示に関して、何かしたいことがあれば、Sprocketの機能を使えばだいたい実現できると感じています。
ポップアップでの案内強化、ページ内への画像などの埋め込み、ユーザーのサポートなど様々なことが実施でき
自社の顧客データとの連携も行っているため、購入データに基づいたセグメントもできるので、効果的な施策を実施することができるので
開発費用や工数をかけずに、ページを充実させたいと考えている方にはおすすめのツールです。

改善してほしいポイント

基本的に改善していただきたい点はありません。専用ツールでの課題に対するレスポンスも早く確実にタスクを完了できるので満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗とECの両方を展開している事業なので、Webだけではなく店舗からのお客さまへの接客対応もできる施策も多く提案いただいており助かってます。
ROAS目標に対してもクリアーに向けて改善提案を多くいただくので、何をするかで迷うことはあまりありません。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセスのご担当者が変更になっても、レベルが落ちることなくサポートいただけます。
どのシナリオがリフトアップして、要因はなんだったのかなど行動データも可視化できるところが魅力です。

改善してほしいポイント

特筆すべきものはありません。
コンサルタントの方のスピード感に特に満足しています。
管理画面の使い方・実績の見方もわかりやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このページでこういう内容を訴求したいが、「条件設定までをシステムに組み込むには費用と時間がかかる」「ページの中に訴求内容を組み込むとレイアウトが崩れてしまう」という場合にはうってつけのツールです。

検討者へお勧めするポイント

社内に技術者を抱えていないが、マーケティングの幅を広げたいという会社におすすめです。その会社ごと・担当者ごとのニーズにスピード感を持って親身にコンサルタントの方が応えてくれると思います。

改善してほしいポイント

今後期待することは施策の提案数を増やしていただければ満足です。機能面としてはバナーも対応いただけるようになれば満足です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPやSNSでキャンペーンを頻繁に行っているのですが、お知らせはメールや同梱物が主だったところHPのTOPにポップアップでキャンペーンのお知らせをするようにしたところキャンペーンへの集客数がアップしました。
また、レビューを見て購入するユーザーが多いので、商品詳細ページにレビューへの導線を用意する施策を行ったのもCVアップに貢献していると感じます。これらの施策は全てサイト改善の観点から提案いただいたものです。