Sprocketの機能一覧・できること

Sprocketの機能の評価

Web接客ツール

見込み客とコミュニケーションを図るチャット機能

• チャットの設置 回答者数：4

  4.0

  Webページにタグを貼り付けて、見込み客（Webサイト訪問者）とリアルタイムコミュニケーションを図れるチャットを設置する

• チャットbot構築 回答者数：5

  3.3

  設定したシナリオをベースに、チャットbotがユーザーの問い合わせに応対する。機械学習を繰り返しながら性能を向上させていくAI型のチャットbotもある。 Webサイト訪問者の行動に応じて、botが自動的に応答する返答文言のパターンや、アクションを設定する

• ユーザーの利用状況把握 回答者数：21

  4.1

  チャット相手（Webサイト訪問者）が現在どのページを閲覧しているかを把握できる

• カタログなどのファイル送信 回答者数：2

  3.0

  チャット上でカタログや製品説明書などのファイルを送信できる

• 自動翻訳・多言語対応 回答者数：5

  2.5

  自動翻訳により、日本語だけでなく英語などの多言語に対応する

• 応対者の振り分け 回答者数：4

  4.2

  サイト訪問者からの問い合わせ内容に応じて、チャットに応対する部署や担当者を振り分ける

• オフライン対応 回答者数：4

  4.0

  オペレーターが不在、あるいは営業時間外の際に、チャットのウィンドウを問い合わせフォームなどに切り替える

チャットを補完するコミュニケーション機能

• ポップアップ表示によるお知らせ機能 回答者数：63

  4.5

  Webサイトに訪問した回数や、顧客の嗜好や属性に合わせ、おすすめ商品やキャンペーンなどを紹介するポップアップを表示する

• クーポン発行 回答者数：18

  4.1

  Webサイトに訪問した顧客の嗜好や属性に合わせ、その場で利用できるお得なクーポンを発行する

• 各種ウィンドウの表示設定 回答者数：54

  4.3

  Webサイト訪問者が、商品詳細ページなどに遷移するなど設定した行動をトリガーとして、チャットウィンドウの表示や、ポップアップ、クーポンなどを表示する

• チュートリアルの作成 回答者数：37

  4.2

  Webサイト訪問者が迷わないよう、操作手順を説明するオンラインチュートリアルを作成する

• FAQの作成 回答者数：2

  3.5

  Webサイト訪問者から寄せられた、よくある質問に回答するFAQのページを作成する

• モバイルデバイス対応 回答者数：64

  4.5

  デスクトップ コンピュータだけでなく、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスに対応する

• 分析レポート 回答者数：68

  4.3

  顧客の行動履歴や購買履歴などを分析し、どの対応がコンバージョンや事業貢献につながったのかを可視化する

• コンテンツの表示設定 回答者数：39

  4.3

  顧客情報とひもづけ、自社の顧客や自社サイトにログイン状態の顧客と、それ以外の見込み客とで表示するコンテンツを出し分ける

ABテストツール

基本機能

• 多変量テスト 回答者数：21

  4.2

  時間を節約しつつ、最高のコンバージョン率と最適な組み合わせが導き出せるように、多くの変数を用いてテストを実施できる

• マルチページファンネルテスト 回答者数：7

  4.1

  訪問者の最初の関心から製品購入の最終目標までの行動を分析するために、複数の連続したWebサイトページのバリエーションをテストする

• オーディエンスターゲティング 回答者数：12

  4.2

  テストページを表示させたい訪問者の条件、テストを行う場所（URL）を指定し、テスト対象者とのエンゲージメントを高める

• ファネル分析 回答者数：15

  4.1

  登録・購入ページなどがコンバージョンユーザーを増やしているのか、逃しているのかを確認できる

• ヒートマップ 回答者数：6

  3.4

  ユーザーがWebサイト上でクリックした箇所や、マウスの軌跡を視覚化する

• ユーザーアンケート 回答者数：6

  3.1

  ユーザーにさまざまな質問を行い、調査結果をグラフやチャートで視覚化できる

• 統計的関連性分析 回答者数：7

  4.3

  データをリアルタイムで追跡し、テスト時間がさらに必要かどうか、効果を見極めるために十分なデータが確保できたかをチェックできる

• テストスケジューリング 回答者数：3

  3.6

  大量のトラフィックを獲得することが予想される時間にテストを実行させられる

カゴ落ち対策

• メール配信 レビューがありません

  買い物カゴに商品が残したまま離脱し、設定した日数／時間が経過したユーザーなどへメール／メッセージを自動配信する

• ポップアップ通知 回答者数：2

  4.5

  再訪問したユーザーに対して、前回訪問時にカゴ落ちした商品がある旨をポップアップで通知する

ヒートマップツール

Webページ上のユーザー行動の可視化

• スクロール到達エリアの可視化 回答者数：4

  4.4

  ユーザーが閲覧しているWebページ上のスクロール到達点や滞在時間をヒートマップで表示する。また、ヒートマップをクリックすると、ページ上に閲覧数やクリック数などのデータを表示できる製品もある

• クリックポイントの可視化 回答者数：3

  4.2

  ユーザーが実際にクリックしているポイントをヒートマップで表示する。勘違いによるクリックなどを可視化する製品もある

• フォーム分析 回答者数：1

  3.0

  入力フォーム上でのユーザーの離脱状況を可視化する

• モバイルデバイス対応 回答者数：4

  4.7

  モバイルデバイス用Webページへの対応

• ダッシュボード 回答者数：2

  4.3

  分析結果のレポートを表示するダッシュボードを提供する

ヒートマップツールの管理

• ユーザー管理 回答者数：2

  4.3

  ヒートマップの利用者（マーケティング部門、Web開発運営部門の担当者）を役割やグループに分け、データや機能へのアクセス権を設定・管理する

• API 回答者数：2

  4.0

  他のアプリケーションと連携するためのAPIを提供する

• カスタマイズ 回答者数：1

  5.0

  独自の改善プロセスに合わせてヒートマップ管理をカスタマイズする

EFOツール

基本機能

• ユーザー入力の補助 回答者数：2

  4.5

  自動的に郵便番号入力と連動して住所の一部を埋めたり、氏名などのふりがなを反映したり、半角／全角の変換を行ったりすることでユーザーによる入力を省力化する

• 進捗表示 回答者数：1

  5.0

  入力完了までの進捗度や必須入力項目の残数を示すことで、ユーザーの離脱防止を支援する

• アラート 回答者数：2

  4.5

  ユーザーが誤った入力を行った際、リアルタイムでアラート（「半角で入力してください」など）を表示する

• 送信ブロック レビューがありません

  必須項目の未入力、入力ミス／エラーなどをチェックし、完了条件を満たすまで送信ボタンを無効にする

• ログ解析／フォーム分析 回答者数：1

  5.0

  フォームの継続的な最適化につなげられるよう、訪問数、完了率、離脱ポイント、入力に要した時間などのデータを収集し、閲覧／分析できる

• スマートフォン対応 回答者数：2

  4.5

  スマートフォンでのフォーム入力に適した画面デザイン、入力手段などを提供する

アプリ分析ツール

基本機能

• OSベースのトラッキング レビューがありません

  アプリが実行されているモバイルOSの種類やバージョン、あるいはデバイスやキャリアなどにもとづいてアプリのパフォーマンスを評価する

• トラッキング分析 レビューがありません

  収集したトラッキング情報からトレンド分析や詳細なデータ分析を行う

• セッション分析 レビューがありません

  アプリの利用回数／時間、実行したアクティビティーの種類などの基本情報を把握・分析できる

• ロケーション分析 レビューがありません

  ユーザーがどこでアプリケーションにアクセスしているかなど地理情報を把握できる

• 日付のフィルタリング レビューがありません

  バグ修正前後でのユーザーの利用の変化など、時間軸での把握ができるよう、特定の期間に区切って分析データを確認できる

• オーディエンス分析 レビューがありません

  会員種別ごとの利用状況の違いなど、オーディエンスのより詳細、より的確な把握が行える

• 市場トレンド把握 レビューがありません

  市場動向、市場全体における自社アプリの状況、競合するアプリについての情報などを提供する

• レポート レビューがありません

  トラッキング可能なあらゆるデータ要素に関するレポートを生成する

• データの視覚化 レビューがありません

  埋もれがちなデータの傾向を浮かび上がらせられるように、生データをチャートやグラフ、その他の視覚的表現に変換する

デジタルアダプションプラットフォーム

基本機能

• ナビゲーションの作成・表示 レビューがありません

  企業ITの操作の定着化のために、システムを操作する際に、画面上に操作方法を順に表示する「ガイド」や、入力箇所にカーソルを重ね合わせた際に入力ルールをポップアップ表示で簡単に説明する「ツールチップ」などのナビゲーションをノーコードで作成・リアルタイム表示できるデジタルアダプションツールがある

• IT活用の分析 レビューがありません

  ITの利用状況、定着化スコアなどが分析でき、それぞれの状況に応じたチュートリアルを提供できるツールがある

• カスタマーサクセス支援 レビューがありません

  SaaSのオンボーディングにおいて「カスタマーヘルスに応じた自動サポート」や、「顧客のSaaS利用状況や設定状況の進捗管理」などの一連の業務を行い、詳細な分析や工数削減、対応範囲の拡大などが実現し、カスタマーサクセス業務の効率化が可能なツールがある

LPOツール

基本機能

• ターゲティング機能 回答者数：1

  4.0

  顧客の属性や行動履歴に合わせたランディングページを自動で表示。顧客の流入キーワードに合わせて、ニーズに合ったランディングページを提供する。ランディングページの一部分のみを流入キーワードに合わせて差し替えることも可能

• ABテスト 回答者数：1

  5.0

  ABテストを行い、UI／UXの改善を実行する

• ヒートマップ解析 回答者数：1

  4.0

  マウスの動きを追跡し、そのマウスのログからヒートマップを作り出し、最も見られている、クリックされている場所は濃く表示され、あまり見られていない場所は薄く表示。訪問者の行動を視覚化して、ユーザー心理を細かく把握できる

• アクセス解析レポート 回答者数：1

  5.0

  アクセス状況（閲覧数や滞在時間、流入元など）やコンバージョン（成果）を調査し、レポートを提供する

メールマーケティングツール

メールの作成とターゲティング、送信

• メールの作成（WYSIWYGエディタ） レビューがありません

  画像や文字などを自在に組み合わせ、メールをデザインすると同時に同じ内容のHTMLメールが作成できる

• ターゲティング、メールリストの作成・管理 レビューがありません

  属性（年齢、性別、職業、職種）や行動（メール開封、クリック、購入）、嗜好などの情報をもとにターゲット層をセグメンテーションし、メール送信リストを作成、配信ステータスを管理する

• 予約送信・固定日送信 レビューがありません

  キャンペーン開始前日など特定の日時を予約、または顧客の誕生日など固定日を設定してメールを送信する

• ステップメール送信 レビューがありません

  スケジュールに沿って、あらかじめ準備しておいた複数のメール（ステップメール）を順次送信する

CDPツール

基本機能

• 顧客データの統合 レビューがありません

  マーケティングスタック全体を統合して、全ての顧客データに対して単一の集約データベースを作成できるようにする

アクセス解析ツール

行動計測

• Webサイトの行動計測 レビューがありません

  Webサイトに特定期間内でどのくらいのアクセスがあり、どの地域からのアクセスか、どのWebサイトから流入したか、何分滞在したか、どのページに遷移したか、といった顧客行動をページ（URL）ごとに可視化する

• ネイティブアプリ内の行動計測 レビューがありません

  行動計測の仕組みをネイティブアプリの中に組み込み利用する