生成AI機能
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医薬品・化粧品｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
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店舗での接客をオンライン上で再現
Web接客ツールで利用
良いポイント
シナリオ型のWeb接客のため、実際の店舗での案内がオンライン上で実現できています。初めてサイトに訪れたユーザーにもきちんと理解いただけるよう別ページへの案内をし、理解を深めてもらうようにしています。
また我々のユーザー目線に立って提案をいただけ、その提案をもとに派生して良い施策が考えられているのも非常に心強いと思っております。
改善してほしいポイント
新しい施策を行うときに工数をかなり気にしないといけないことです。レポート工数と施策の工数で優先順位をつけないといけない場合もあり、施策が開始できるのが遅くなってしまうことは少し残念です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Web接客の機能を使い、弊社が設けている会員制度の離脱を防止することに貢献いただきました。（ABテストで良い月には120％以上）
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス担当
OFFICIAL VENDER株式会社Sprocket｜カスタマーサクセスチーム
いつもSprocketをご利用いただきありがとうございます。 実際の店舗でのご案内をオンライン上で実現できているとのことで、何よりのお言葉です。 御社のお客様の視点に立ってこれからも提案を続けて参ります。 改善ポイントでご指摘いただいた点に関しては、御社のご希望に沿ってバランスよく対応し、よりご満足いただける取り組みが実現できるよう、担当コンサルタントにも遠慮なくお申し付けください（社内共有もいたします）。 引き続きよりご満足いただけるパフォーマンスの発揮とサービスの提供に努めて参ります。