カスタマサクセスチームの施策提案と手厚いサポートに満足です。

改善してほしいポイント

基本的に改善していただきたい点はありません。専用ツールでの課題に対するレスポンスも早く確実にタスクを完了できるので満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

店舗とECの両方を展開している事業なので、Webだけではなく店舗からのお客さまへの接客対応もできる施策も多く提案いただいており助かってます。
ROAS目標に対してもクリアーに向けて改善提案を多くいただくので、何をするかで迷うことはあまりありません。

検討者へお勧めするポイント

カスタマーサクセスのご担当者が変更になっても、レベルが落ちることなくサポートいただけます。
どのシナリオがリフトアップして、要因はなんだったのかなど行動データも可視化できるところが魅力です。