Flipdeskの評判・口コミ 全163件

改善してほしいポイント

最近追加されたEFO（入力支援）機能を試してみました。
集計レポートも見られ、無料でこれだけの機能があれば十分だと思います。
欲を言うなら、フォームに吹き出しの文言を表示できる「エスコートバルーン」の挙動に違和感がなければ、さらに良いツールになると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・複雑なECサイトの構造の中で、埋もれてしまうページへの誘導が可能になりました。
・特定の商品ページにのみ表示させたい場合でも、システム全体の改修なしに実現できた。

改善してほしいポイント

現状、大きな不満はありませんが、より分析の自由度が高まれば、さらに活用の幅が広がると感じています。例えば、セグメント条件の組み合わせやデータの可視化パターンが増えれば、社内共有資料への転用もしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー行動の可視化により、どのページ・どの導線がボトルネックになっているかが明確になりました。その結果、打ち手の優先順位が整理され、感覚ではなくデータに基づき改善施策を実行できるようになりました。
また、担当の方がデータを深く読み解き、事業背景まで踏まえた具体的な改善案をスピーディに提案してくださるため、社内での意思決定も非常にスムーズになりました。単なるツール提供ではなく、伴走型のパートナーとして大変満足しています。

検討者へお勧めするポイント

CVR改善やLTV向上に本気で取り組みたい企業には特におすすめです。
単なるポップアップツールとして使うのではなく、ユーザー行動データを基に「どこに課題があるのか」「何から優先すべきか」を整理しながら伴走してもらえる点に大きな価値を感じています。
特に、自社内にデータはあるものの、分析や打ち手の設計まで落とし込めていない企業にとっては非常に相性が良いと思います。担当者の提案力と実行スピードも高く、改善を「仕組み化」したい企業には心強いパートナーになるはずです。

改善してほしいポイント

改善してほしいことは特にありません。
今後アップデートでシナリオ条件が細かく組めるとありがたいです。分析時にシナリオごとにゴールの値を決められると、もっと助かります（例：このシナリオでは特定のAを購入したときのみCVとする）。ただ、これも現時点でできないわけではないので困ってはいません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

施策数が大幅に増加しました。また、効果検証も容易になり、改善もできるようになりました。
リソースを多く必要としないため、直接の効果測定が難しいUI・UX改善の課題についても取り組める体制になりました。

検討者へお勧めするポイント

トライアルが利用できるのでおすすめです。
ノーコードでも管理できますし、マーケティング担当者でも使いこなせると思います。
アカウント上限がなく、シナリオ上限もないので、商品やページ数が多いサイトを担当している場合にはかなりおすすめです。

改善してほしいポイント

特にはありません。
しいて言うのであれば現状、シナリオ数が増えてくると管理が少し大変になるので
カテゴリなどで絞り込めたりする機能があるとより便利になりそうだと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ターゲットに合わせたバナー表示で、ユーザーの回遊やアクションを自然に誘導できる
→ ターゲットを細かく設定できるため、訪問者ごとに最適化されたバナー表示が可能。結果として、サイト内の回遊率が上がり、ユーザーがスムーズに次のアクションを取れるようになった。
・少人数のチームでも手間なく運用できるので、とても助かっている
→ ノーコードでバナーを設定・変更できるため、開発担当に依頼する必要がなく、チームが少なくても効率的に運用可能。これにより、運用工数を大幅に削減でき、他の業務に時間を割けるようになった。

改善してほしいポイント

当社では定期的に、配信内容の実績分析や新規シナリオ提案などのFlipdesk運用サポートを受けています。
各配信状況やCV獲得状況の分析から改善案の提案・実装までサポートしてもらっているので、自社ノウハウやリソースだけではカバーしきれないサイト内告知力の強化を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーン告知や新商品、ユーザーサポート情報などサイト内で訴求したい情報のユーザーリーチに課題を感じていましたが、ターゲティング毎に掲出条件をカスタマイズしたクリエイティブの配信ができるため、直近の施策ではクリエイティブのクリック率が10％を超えるなど、訴求したい情報のリーチを獲得することができました。

検討者へお勧めするポイント

WEB専門知識の有無を問わず利用（操作）できる点、実績分析やPDCA提案などの手厚い運用サポートを評価しています。

改善してほしいポイント

レポートを自動で吐き出したり、自社データベースと連携する機能がないため、レポート管理はどうしてもcsvによる手作業になってしまう点です。
また、ABテストが2パターンまでしか実施できないのもネックで、改善を期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップとバナーをユーザーのセグメント別に出すことで、ユーザーに対する適切な訴求と課金導線の増加を狙いました。
導入によるROIは初月から100%を超え、施策の磨き込みにより、300%以上は見込めています。

検討者へお勧めするポイント

初めてのWEB接客ツールであれば、コストパフォーマンスが高く、まず問題ないでしょう。
こちらを導入してから自社開発やよりハイエンドなSaaSを検討すべきと考えます。

改善してほしいポイント

管理画面は使いやすくて良いのだが、レポートのデータ抽出期間が直近1週間となっているため
抽出期間を手動で変更しているのですが、ブラウザバックをしてしまうとデータ抽出期間が
再び直近1週間に戻ってしまうので、改善してもらえるとより使い勝手が良くなると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

CVRの改善を目的として導入しクリエイティブのA/Bテストを実施した結果、
サイト流入→資料請求完了までのCVRが20％ほど改善されました。
また、もともと直帰率が高かったためサイト内を回遊させるための施策も行った結果、
直帰率が10％ほど改善されました。

改善してほしいポイント

実現可能かは定かではありませんが、シナリオの自動配信機能等が現実的なのであれば欲しい機能ではあります。
CRM周りを触る人間ではございますが、専任として従事が出来ません。
ある程度自動化が可能であれば、時間の活用とその後のPDCAサイクルにも大きく影響するのかと。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトを運営していくなかで、サイト内の情報ボリューム等によっては円滑にこちらが意図するページへの誘導がうまくいかないことも多々ございますが。
そのたびにポップアップでの案内等も有効ではあるが少し煩わしい部分も。
そんな時に機能として採用させていただいたのが《同時配信》でのサイト内に埋め込む機能です。
サイトに溶け込んだ機能は自然でお客様の目にもやさしくそれでいて、同線としての役割も機能しています。少しゴチャゴチャしたブランドにはちょうどいい機能で活用させていただいております。

改善してほしいポイント

基本レポートを見るとき、シナリオ名で降順昇順にできると嬉しい。
【01-01】●●
【01-02】△△　のように整理してみたい時がある為。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人マーケターなのであまり頻繁に見れませんが、基本レポートだけでかなりの情報を把握できるので重宝しています。
MAは1か月20万円していたので、費用的にも安価になりました。

検討者へお勧めするポイント

費用・オンボーディングの丁寧さ・AIを用いたシナリオ作りのサポート・成功事例から自分用にシナリオを作成できる所

改善してほしいポイント

導入時に検討していた表示がオプションでしか表示できず、かつややこしい設定となることは想定していなかった。意図しない表示になってしまっている部分も一部ある状況なので、初期のタイミングで細かく要望を確認いただき、設定部分の説明をいただきたかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客さまへはどうしても、ページにたどり着いたタイミングで現状実施している施策の打ちだしがしずらいことが課題だった。しかし、POPUPやバナー表示を活用し、新規の方でも目に入る施策打ちだしを行い、施策経由売上が増加した。

検討者へお勧めするポイント

WEB接客ツールとして、管理者も使いやすく価格も比較的安く感じるところがオススメできる。運用者は1人ではなく複数いることをお勧めする