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ベンダーが選ぶピックアップレビュー
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  • 宣伝・マーケティング
  • 導入決定者
  • 医薬品・化粧品
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
サイト来訪者の状況に応じた「おもてなし」ができる便利ツール!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・管理画面の使い勝手がよいこと
・タグ設置で簡単に導入できる仕様であること
・豊富なシナリオ設定で、来訪者の状況にあったおもてなしができること
・ボタン表示など自由に設定できること
・シナリオの表示回数やクリック率などのレポートがわかりやすいこと
・導入、運用時のサポート体制がしっかりしていること

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・より効率的な運用とスタミナ削減の観点から、シナリオをメンテナンスするにあたりAIなどを活用した自動生成・自動学習機能を検討して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・サイトデザインを改修することなく、プッシュ通知で来訪者に情報を伝える手法を確保できました。
・導入目的でもあったサイト内での回遊が促進されました。
・比較的安価なので費用対効果は高いと感じます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入にあたる初期設定から親身な対応があり、運用における改善なども積極的に提案いただけるサポート体制がお薦めです。

素敵な社風・社員さんに会えると思いますよ!!

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  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • ファッション・洋服
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
自由度が高いのに初心者でも使いやすいサービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

管理画面が非常にわかりやすく、初心者でも簡単にシナリオの作成、運用が行えます。

シナリオの改善など運用サポートを丁寧に行ってくださるので、不慣れな方でも安心して運用できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

シナリオのテンプレート機能がもう少し細分化されていたり種類が増えるとより実験的なシナリオ作成ができてよいなと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

あたらしく導入したサービスやキャンペーンなどの認知、顧客の離脱率改善など、日々の細かな課題の解決になくてはならないサービスです。
やってみたことに対する振り返りや、改善策などもご共有いただけるので、課題が思うように解決しなかったときもめげずに取り組むことができます。

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  • 経営・経営企画職
  • 導入決定者
  • その他小売・卸売
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
導入と運用が簡単で効果を実感できるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以下の利点があります。
・タグ設置で初期設定が完了するためハードルが低い
・実際の運用においてもシンプルな設定ですぐに実行できる。

特にシナリオの発動条件設定は実際に触ると優しいUIだと感じると思います。
まずは予め用意された「配信ターゲット」を選択することで悩まずにスタートできるしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・他社のツールとの連携がすすむことで利用幅が広がると思います。
・他社の活用事例や、おすすめの設計などの情報を提供していただけるともっと積極的に利用したいと思うようになると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Eコマースサイトで導入しているが、フリップデスクを導入してからバナー制作・設置の工数を削減できるようになったことが一番感じているメリットです。ユーザーを誘導したいLPにはフリップデスクでアプローチすることにしています。

LINEや問い合わせフォームなどCTAをフリップデスクで出現させることで接点を増やすことができた。ユーザーのサイト利便性を高めつつ、LINE登録者を増やすことができた。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 医薬品・化粧品
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
手軽に使いやすくバランスがよい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

接客シナリオひとつひとつを設定するのに、項目がわかりやすく設定しやすいです。
もっと高機能でなんでもできるサービスが他にあるかもしれませんが、flipdeskはできることと使いやすさのバランスが良いように感じています。
運用サポートプランに入ると温かみのあるサポートを受けることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

シナリオが増えてくると優先順を変えたり、今何をしているか一覧性を求めるようになりますが、そのような全体管理がより行いやすくなるとうれしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

サイト上でターゲティングをしてお客様に告知を行うことができるようになりました。
これまでターゲティングしたければメールやアプリでしたが、サイトに訪れる方にアプローチできるようになった点。
サイトの場所指定ではなく、何をしているどんな人に告知したいかとできるようになった点。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • IT管理者
  • 医薬品・化粧品
  • 50-100人未満
  • 契約タイプ 有償利用
スタートしやすい接客ツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

シンプルな管理画面なので直感的に使用できました。使いこなすのが難しい場合は、細やかなサポートも受けられ頼りにさせていただいています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・1ページに対する複数シナリオの実装
・非対応機種改善:iPhoneのchrome対応
・カルーセルバナー実装機能

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

数年前から使用させていただいています。低コストで始められる接客ツールとして導入しましたが、より突っ込んだ細かな接客も可能!売上貢献の高いページや位置の検証もでき、数千万のCV貢献に繋がりました。ユーザーをある程度絞り込み、既存顧客や新規ユーザーなどにバナーを出しわけるなどコストパフォーマンスが向上しています。

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  • 営業・販売・サービス職
  • IT管理者
  • 通信販売
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
コスパが良いです。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このツールを使用する前は、別の会社のWEB接客ツールを使用していました。
しかし、コスト的に問題があり、別のツールを探していたところFlipdeskに出会いました。

WEB接客を行うことで月間数百万の売上新規獲得をすることが出来ました。
もう当社にはなくてはならないサービスです。

またその中でもFlipdeskの良いところは、何と言っても導入しやすいコスト感だと思います。

WEB接客ツールを使いたいけどハードルが高いとお悩みの企業様は是非使ってみるといいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

①オプションでコンサルティングプランのようなものがあると良いと思います。
導入したての企業・事業だと、どんな接客が良いか悩ましいところだと思うので、それをサポートするサービスがあるといいかも。

②機能面的にはHTMLソースの書き換えも出来ると尚良いのかなと思います。
それ以外も、柔軟に接客施策が登録・実施できると良いかも。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

元々、WEB接客ツールは、自社の売上拡大に起因していました。
それを安価なコストに出来たことで、より利益貢献可能になりました。

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レビューを投稿くださり、有難うございます。

改善ポイント①のコンサルティングプランについてですが、
お客様の状態に合わせて、4つのプランからお選びいただけるよう
メニュー設定しております。

詳細のご案内を希望される場合は、support@flipdesk.jp もしくは
担当営業までご連絡お願い致します。

今後とも、Flipdeskを宜しくお願い致します。

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  • 三洋薬品HBC株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • IT管理者
  • 医薬品・化粧品
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
WEBサイトの接客に欠かせない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ユーザーのフェーズ合わせた接客が可能であり、一方通行的な情報発信でユーザーに敬遠され離脱されるということが減った。
ABテストや表示時間など詳細に渡り親切だ。
COINs連携も始まりこれかのサイト接客には欠かせないツールだと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

以前は設定するクーポンがスマホでコピペできない事象があったように認識する。
成功事例など月次の情報配信などがあると運用の助けになる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・閲覧が多いが獲得に至らないコンテンツページに対して、フリップデスクで積極的な商品誘導ができ、獲得に至っている。
・ユーザーにとって有用だが探しづらいページに誘導をかけることで獲得数が上がった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

販売する商品、サービスは競合と同等かそれ以上だが、売上が低迷する企業は
顧客ごとの接客の内容を濃くするためにも導入をすると良いのではないか。

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非公開ユーザー
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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 食料品・酒屋
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
使いやすいです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サイト上に急ぎ追加掲示したい案件が発生した場合や、閲覧数の多いページから新たな導線を引きたいと思ったときなど、ストレスなくすぐに実施することができるのが魅力かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

シナリオが多くなってくるとレポートページが重くなる傾向のため、改善をお願いしたいです。それ以外で気になる部分は特にないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

当社サイトはコーディングを含め外注業者にお願いしているため、突発的に実施の必要がある案件が発生した場合、対応が難しい状況でした。Flipdeskを使用することで、その場でスピーディーに実施することができるため、非常に助かっています。

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  • 株式会社ワンゴジュウゴ
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ビジネスパートナー
  • デザイン・製作
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
費用対効果に優れたWEB接客ツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

非常に安価であることと、
WEB接客をするにあたってのの必要十分な機能があることだと思います。
バナーの設定や、テキストの出力など、コーディングの知識がなくとも管理画面を設定するだけで様々な施策が設定可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

少し作りこんだ施策を作ろうとし、コーディングを行おうとすると、
入力画面が小さいのと、
デモの表示の確認もしづらいです。
画像の管理等も施策毎にしかできないため、以前の施策で使用した画像をといったことができないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

あるクライアントのサイトでWEB接客ツールの運用をさせていただいておりました。
その接客ツール高機能で、施策を一つ作るにしても、最初は様々な施策を時間をかけつつ実施しておりましたが、凝ったものを作るのが、必ずしも正解となるわけでなく、次第に高価なバナー出しツールとなっていました。
費用対効果が悪く、ツールの乗り換えを検討した際にこちらのFLIPDESKを導入することとなりました。

結果として、コスト面でのメリットが特に圧倒的に高かったのと、
簡単な接客を行う分には機能として十分にそろっており、
できることが限られている分、施策の整理がしやすくなったと思っております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

非常に安価で導入自体も容易なので、
WEB接客を1度ためしに使ってみたい、といった方や
現在のツールが高価だが持て余しているといった方には乗り換えを検討しても良いかと思います。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ファッション・洋服
  • 不明
適切なメッセージを適切なタイミングで訴求が可能に
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Flipdeskツールの良い点はアイディアを形にするまでのプロセスがシンプルで細かい修正も管理画面にてすぐに行えることで施策の改善を継続的に行える点です。またカスタマーサクセスチームも非常にレスポンスが早く、テクニカルな点はエキスパートが細部の設定まで行っていただくことで、クライアントとしてアイディア作成や改善に集中することができる点が素晴らしいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ページ単位でのセグメンテーションであり、複数行動履歴を元にターゲティングができない点を改善してほしいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

普段であればあまりアクセスのないページやコンテンツの魅力をポップアップで訴求することで特定のコンテンツに遷移しやすくなり、サイトを訪れるお客様が毎回新たなコンテンツを見つけているのに役立っています。

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非公開ユーザー
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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 幼児教室
  • 300-1000人未満
細かいセグメントで狙った接客ができる!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入費用が安値という点も、企業側からすると良いポイントだと思いますが、
細かいセグメントがターゲティングとして使用できるため、狙ったやりたい接客が出来るツールです。広告連動もできるため、広告からの流入に対して訴求してあげることで、広告運用も無駄になりませんし、アイディア次第でリアル店舗同様の人対人に近い接客が、サイト内で出来ることが高ポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理画面内にテンプレートがいくつかありますが、バリエーションが随時増えると嬉しいなと思います。レポートもグラフ表示が増えると嬉しいです。社内に結果として共有する際に、そのまま使えるようなそんなイメージになると良いなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

まず、サイトの離脱率・直帰率の改善に役立ちました。なかなかサイトでの離脱・直帰改善はどの企業も抱えている難しい課題かと思いますが、Flipdeskを使用し、TOPページでのシナリオ施策を行うことで離脱率が低下し、直帰率が高かったページでも施策を行うことで回遊率やコンバージョン率の改善になりました。課題に対してのアドバイスも頂けるので、問題解決にはオススメです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかく手軽に使用出来ます。また、何かしらの課題を抱えている場合は、課題解決に運用サポートの担当者も一緒に改善に努めていただけるので、分からないという人でも使えます!
ひとつでも、ビジネス課題がある場合はまず相談してみてはいかがでしょうか。

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