Flipdeskの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイント

基本レポートを見るとき、シナリオ名で降順昇順にできると嬉しい。
【01-01】●●
【01-02】△△　のように整理してみたい時がある為。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一人マーケターなのであまり頻繁に見れませんが、基本レポートだけでかなりの情報を把握できるので重宝しています。
MAは1か月20万円していたので、費用的にも安価になりました。

検討者へお勧めするポイント

費用・オンボーディングの丁寧さ・AIを用いたシナリオ作りのサポート・成功事例から自分用にシナリオを作成できる所

改善してほしいポイント

導入時に検討していた表示がオプションでしか表示できず、かつややこしい設定となることは想定していなかった。意図しない表示になってしまっている部分も一部ある状況なので、初期のタイミングで細かく要望を確認いただき、設定部分の説明をいただきたかった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客さまへはどうしても、ページにたどり着いたタイミングで現状実施している施策の打ちだしがしずらいことが課題だった。しかし、POPUPやバナー表示を活用し、新規の方でも目に入る施策打ちだしを行い、施策経由売上が増加した。

検討者へお勧めするポイント

WEB接客ツールとして、管理者も使いやすく価格も比較的安く感じるところがオススメできる。運用者は1人ではなく複数いることをお勧めする

改善してほしいポイント

β版のヒートマップツールは読み込みに時間がかかるので、その点が改善されると嬉しいです。バナー表示については現状のもので満足しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

期間限定キャンペーンのバナーをすぐに出したいときに活用しています。
また、出した後は、クリック率などを見ながら出すページや出すタイミングを調整しています。

改善してほしいポイント

管理画面のUIが古く感じます。特にレポート画面は情報が見づらく、必要な指標を素早く把握するのに時間がかかるので、視認性やカスタマイズ性の向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Flipdeskを導入したことで、応募数とCVRの向上に直結しました。具体的には、離脱しそうなユーザーへのポップアップ表示や、チャットボットの導入により、ユーザーの離脱を防げました。結果として、CVRは導入前に比べ約1.5倍に改善し、応募数も月間で20〜30％増加しました。

検討者へお勧めするポイント

「CRM連携までは不要だけれど、WEBサイトのCROを低コストで行いたい」という方には、Flipdeskは非常におすすめです。WEB接客やチャットボット、ブラウザプッシュ通知など成果につながる施策を実現できます。

改善してほしいポイント

特筆すべき改善してほしいポイントが正直ないです。強いて言えば、会員情報連携をもう少し簡易的に連携できる仕様にして頂ければという点ぐらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを訪れたユーザーに対して、適切な場所、回数でネクストステップをご案内したり、クーポンなどの訴求ができたりします。そのため、売上UPに非常に貢献頂いているツールです。

検討者へお勧めするポイント

導入費用やランニングコストをすぐに回収できるところがおすすめです。何をしたいのか、どうしたいのかなどをサポートの方が丁寧にヒアリングしてサンプルのシナリオも作ってくださいます。また、シナリオ事例集で紹介されている設定をボタンひとつで自身のアカウントに反映できてカスタマイズもできるので、アクションのスピードも上がります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の操作性が理解しづらい
・どれくらいの数字だと改善が必要か？
その理由
・コンバージョン履歴やイベント計測などいろいろな機能がありそうですが、少しみただけだと数字が把握しきれないから
・シナリオ配信について、数字のもつ意味など担当の方が親身になって説明して改善案を提案してくれましたが、管理画面内のマニュアルからは分かりづかったから

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・トップページからでは見つけてもらいづらかった商品を案内できて売上としてもUPできた事が大きな効果です。

課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオ配信です。
いくつかシナリオ配信を設定してくれて、実際作成したシナリオ配信より前年ではなかった売上が作れました。
自分だけでは設定できなかったシナリオについても担当の方が先回りして設定いただけたのも助かりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート体制もしっかりしてます

担当の方が親身になって使い方やシナリオ配信案を提案してくれました。
分からないことがあって、電話してもすぐに対応してくれます。
当社としては、実施したシナリオ配信のおかげで売上も前年を上回ることが出来ましたのでオススメです。

改善してほしいポイント

基本的な操作方法はわかりやすのですが、応用的な機能や活用例についてもう少し詳しい説明や動画チュートリアルがあると、初めて利用するユーザーにもわかりやすいと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入して間もないですが、POPアップクーポンの利用率がアップ。またお客様ごとのセグメント分けでPOPアップを行うことによりCVアップにつながりました。

検討者へお勧めするポイント

Flipdeskの管理画面は非常に分かりやすく設計されており、特別な技術的スキルがなくても簡単に使いこなせます。ドラッグ＆ドロップで設定が可能なので、初心者でもすぐに活用できるのが魅力だと感じています。

改善してほしいポイント

AIがシナリオを作成してくれる機能がありますが、簡単なものしか中々作成は難しいので、高度なものも作成出来るようになると非常に素晴らしい機能になるかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトにクーポンバナーを表示させるために活用しています。
色々と表示方法を変えてみたところ、トップ画面の真ん中に一度目立つようにポップアップとして表示させると売上が上がりました。
これからも模索しながら活用していきたいと思います。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスとして最有力なツールではないかと思います。
ポップアップやバナー表示ツールとして活躍していますが、HTMLでも書けますし、テンプレートも豊富なので作成しやすいです。

改善してほしいポイント

ポップアップ表示に「タップしてコピー」ができるボタンリンクを付けることができたら、より利用の幅が広がると感じております。
基本レポートは、時間単位で表示可能になると良いなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

０時スタートでトップページの差し替えができないキャンペーンをポップアップ表示でユーザーへお知らせすることで、機会損失を減らし売上UPにつながりました。
毎月行っているキャンペーンで比較したとろ、注文件数・金額ともに増加しました。
　注文件数：＋52件
　注文金額：＋199,617円

検討者へお勧めするポイント

比較的導入しやすい価格で、機能もシンプルです。
導入時のサポートも満足しています。
導入完了後も、サポートが必要な際はすぐに対応いただけていますので、安心して利用できています。