Flipdeskの評判・口コミ 全161件

改善してほしいポイント

導入後のオンボーディングのみならず、アカウントマネジャーが、もっと気にかけてくれるとありがたい。ある程度は、サポートがなくとも設定・運用が可能だが、より深く施策を立案しようと考えると、素人では限界があるように感じる。同業他社のシナリオや、チャットやプッシュ通知などとも連携させたような施策立案・提案などがあれば、なおよいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップバナーのクリエイティブ作成や、シナリオ設計は属人的なもので、担当者が不在の場合には、施策実施まで時間がかかるものでしたが、少ないチームでも運用が可能となりました。多方面のスタッフの意見も取り入れることができますので、売上を伸ばすだけのシナリオだけではなく、会員数の増加や問い合わせの削減などにも効果が得られています。

改善してほしいポイント

一番安いプランの制限をオーバーするとけっこう高くなるので、もう少しなだらかな価格設定を希望です。
似たようなビジネスモデルやターゲットのサイトで有効活用できる事例やおすすめ機能、効果の高い機能を提案してくれるとより始めやすいと思った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

再来訪やページスクロール、特定ページへの訪問（検討度の高そうなページ）などエンゲージメントの度合いに合わせて、次の導線（クーポンコードや詳細ページ、会員登録）を出し分けできている。それぞれパラメータ付きのURLを設定しており、一定のクリック、会員登録CVが発生している

改善してほしいポイント

レポート機能を改善してほしい。
月額以上の必要な項目はレポートで見ることができるが、社内共有用にデータをまとめるという作業に少し時間がかかる。
ただレポート機能は随時更新されているので、今後に期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HPからの回遊率の増加とCV獲得につながった。
どうしてもサイトから離脱してしまう人もいるが、
チャットボットのように使うことで、離脱層からも悩みを集めることができるので、マーケ施策にも役に立った。

検討者へお勧めするポイント

安さ・使いやすさ・手厚いサポート

改善してほしいポイント

初回のサポートMTG以降、長らくサポートの案内がないので、半年くらいのタイミングで定期的に設けられるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様の知りたい情報を誘導することでUX・BXの向上に寄与できている。
動線を誘導させ購買につなげたり、カゴ落ち対策も容易にできるようになった。
既存顧客に対しては、ラインやメルマガなどでセールページへの誘導は出来ていたが、ADで連れてきた新規顧客に対して
適切なタイミングで誘導することにより、ブランディングを毀損することなく、多いときで数百万円ほどの売上（セール期間全体）の違いが生まれた。

検討者へお勧めするポイント

細かい設定や手厚いサポートというより、コスパが魅力。
行いたいWEB接客の内容が可能であれば検討してみてよいと思う。

改善してほしいポイント

オプトインのiphone対応を切望します。順調にオプトイン数が伸びてきましたが、やはりiphoneユーザーが適用外だと効果が半減してしまいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

WEBプッシュでカゴ落ちの方の再購入を行うことができたことがまず大きいです。また色々なCPやシナリオを配信することで、どういった内容がCVにつながりやすいのかを把握することができ、以後のCP企画立案に役立てることができました。

検討者へお勧めするポイント

とにかく使いやすい。導入して使いこなせるか不安に思っている方には特におすすめできる。

改善してほしいポイント

シナリオがMAX100件というのが意外と少なかったので、もう少し増やして欲しいです。
現在は、販売の方を中心にしていますが、疑問や質問の解決の為に使用する為には100では少ないです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ導入した効果をもっと検証して、改善していきたいと思っています。
もっと売上が上がる方法があるなら、アドバイスを頂きたいと思います。

改善してほしいポイント

デザインのテンプレートには気に入るものが少ないので、もっと数を増やすか、クオリティを上げてもらいたい。配信結果のレポーティング画面はやや貧弱な気がします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社メディアからECサイトへの誘導、もしくはLINEへの登録誘導に使用しています。クリエイティブのサイズにもよりますが、CTRも5％くらいは出るので、顧客獲得に寄与しています。

改善してほしいポイント

特に無いですが、メニューが多くて管理画面を初めて見たときには
ちょっと使い方が難しかったです。ハテナマークなどでマウスオンすると用語やメニューの意味が表示されたりすると、
どのメンバーでも簡単に操作できていいのかな、と思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは、年末年始の休暇や手続きの際の注意事項なども社内のデザインチームに依頼をして
作成していたため修正に時間がかかっていましたが、
flipdeskだと簡単にスピーディに設置ができ、
お客様に確実に気が付いてもらえる位置で設置ができるため、非常に重宝しています。

ページデザイン自体を変更してしまうと、修正が大変なのでなかなか取り組めないのですが、
「一旦flipdeskで出してみて、数値の変化を見てみよう」と気軽にトライできるのも良い点です。

また、設置後の数値を見て、デザインの改善や分析のためのタグを提案してくださるので、
知識が無くても効果的なバナーを出すことができるのがありがたいです。

改善してほしいポイント

改善してほしいところをたびたびお伝えすると、大掛かりな改善をしてくださったこともありました。
数か月に１，２回以上は、新しい機能が搭載されるなど、日々進化しているなと感じます。

最近改善してほしいところは、同時配信シナリオがインラインしかないところでしょうか。ついてくるのも同時に配信出来たらよいなと思います。

ボタンを、画面の１００％か固定サイズか選べるのですが、デバイスによってそもそも画面幅が違うため、５０％といった設定ができるようになってほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・期間限定キャンペーンをお客様にお知らせするときに使用しています。
トップページにキャンペーン情報を載せていますが、トップページ以外にランディングする方にも見ていただけるようになりました。

・配信期間を設定できるので、キャンペーンのバナーも埋め込んでいます。
人的リソースが少なく、スタッフがいろんな業務に携わっているため、更新し忘れることがありましたが、期間を設定して配信できるので、更新し忘れがなくて便利です。

・休日でも、「配信期間の設定」をすることで更新ができるので、重宝しています。

検討者へお勧めするポイント

基本的には感覚的に設定できますし、最近はどんどんわかりやすくなっているので、HTMLの知識はなくても設定できます。
配信条件の設定と、レポートの見方は、慣れないと思ったように設定できないため、サポートに頼ると良いと思います。