使い勝手が良く、コストパフォーマンスに優れている【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

優れている点・好きな機能
・コーディングの知識がなくても、担当者がサイト改修で豊富な機能から選択肢、WEB接客を実現できる。
・目的とターゲットに合わせたシナリオ作成
・テンプレートの豊富さ
その理由
・コーディング知識がなくても、簡単かつスピーディーにWEB接客・販促活動が可能なため、急なキャンペーンや商品訴求が可能。コーダーを通さないため、販促担当者1人で完結することができる。
・ターゲット選定が豊富なため、配信したい方を限定したシナリオを作成でき、無駄を省ける。
例：会員登録させたいという目的に合わせて、会員登録したことない方への配信が可能。
・施策を検討している際に、シナリオ事例集から選択し、そのままシナリオ作成ができるため、短い時間でシナリオ配信まで実行できる。また、クリエイティブテンプレートも豊富なため、デザイン知識が乏しい担当者でも問題なくバナーを制作することができます。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントはございません。
クリエイティブテンプレートも豊富ですし、マニュアルやサポートも充実しております。
どんな質問に対しても的確に答えられるようなAIチャットボットが導入され、低単価で活用できることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員比率の向上
・接客の効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・新規会員登録特典や、LINE連携特典を今まで購入した事がない方に対してシナリオ配信。結果シナリオ配信前から会員比率が向上しました。
・TVでの紹介で露出が増え、問い合わせの多い商品にチャットボットを設置。チャットボットでよくあるお問い合わせに足しての回答を用意したことで、問い合わせ数が減少し、問い合わせ対応の時間を削減することができた。

検討者へお勧めするポイント

シナリオ作成が容易のため、様々なWEB接客施策を実施することができ、レポート機能も充実しているため、PDCAを回しやすい。

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