Flipdeskの評判・口コミ 全167件

改善してほしいポイント

現状、大きな不満はありませんが、より分析の自由度が高まれば、さらに活用の幅が広がると感じています。例えば、セグメント条件の組み合わせやデータの可視化パターンが増えれば、社内共有資料への転用もしやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー行動の可視化により、どのページ・どの導線がボトルネックになっているかが明確になりました。その結果、打ち手の優先順位が整理され、感覚ではなくデータに基づき改善施策を実行できるようになりました。
また、担当の方がデータを深く読み解き、事業背景まで踏まえた具体的な改善案をスピーディに提案してくださるため、社内での意思決定も非常にスムーズになりました。単なるツール提供ではなく、伴走型のパートナーとして大変満足しています。

検討者へお勧めするポイント

CVR改善やLTV向上に本気で取り組みたい企業には特におすすめです。
単なるポップアップツールとして使うのではなく、ユーザー行動データを基に「どこに課題があるのか」「何から優先すべきか」を整理しながら伴走してもらえる点に大きな価値を感じています。
特に、自社内にデータはあるものの、分析や打ち手の設計まで落とし込めていない企業にとっては非常に相性が良いと思います。担当者の提案力と実行スピードも高く、改善を「仕組み化」したい企業には心強いパートナーになるはずです。

改善してほしいポイント

改善してほしいことは特にありません。
今後アップデートでシナリオ条件が細かく組めるとありがたいです。分析時にシナリオごとにゴールの値を決められると、もっと助かります（例：このシナリオでは特定のAを購入したときのみCVとする）。ただ、これも現時点でできないわけではないので困ってはいません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

施策数が大幅に増加しました。また、効果検証も容易になり、改善もできるようになりました。
リソースを多く必要としないため、直接の効果測定が難しいUI・UX改善の課題についても取り組める体制になりました。

検討者へお勧めするポイント

トライアルが利用できるのでおすすめです。
ノーコードでも管理できますし、マーケティング担当者でも使いこなせると思います。
アカウント上限がなく、シナリオ上限もないので、商品やページ数が多いサイトを担当している場合にはかなりおすすめです。

改善してほしいポイント

管理画面のUIが古く感じます。特にレポート画面は情報が見づらく、必要な指標を素早く把握するのに時間がかかるので、視認性やカスタマイズ性の向上を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Flipdeskを導入したことで、応募数とCVRの向上に直結しました。具体的には、離脱しそうなユーザーへのポップアップ表示や、チャットボットの導入により、ユーザーの離脱を防げました。結果として、CVRは導入前に比べ約1.5倍に改善し、応募数も月間で20〜30％増加しました。

検討者へお勧めするポイント

「CRM連携までは不要だけれど、WEBサイトのCROを低コストで行いたい」という方には、Flipdeskは非常におすすめです。WEB接客やチャットボット、ブラウザプッシュ通知など成果につながる施策を実現できます。

改善してほしいポイント

特筆すべき改善してほしいポイントが正直ないです。強いて言えば、会員情報連携をもう少し簡易的に連携できる仕様にして頂ければという点ぐらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトを訪れたユーザーに対して、適切な場所、回数でネクストステップをご案内したり、クーポンなどの訴求ができたりします。そのため、売上UPに非常に貢献頂いているツールです。

検討者へお勧めするポイント

導入費用やランニングコストをすぐに回収できるところがおすすめです。何をしたいのか、どうしたいのかなどをサポートの方が丁寧にヒアリングしてサンプルのシナリオも作ってくださいます。また、シナリオ事例集で紹介されている設定をボタンひとつで自身のアカウントに反映できてカスタマイズもできるので、アクションのスピードも上がります。

改善してほしいポイント

・シナリオ一覧ページ内に「週間サマリーレポート」を表示してくれているが、代わりに月間の成果進捗と前月比較での各項目の増減が1行でみられると嬉しい
→CV獲得目的のシナリオは多くても週で2つまでなので、貢献売上額などは特に月間の成果がどのぐらいの進捗が確認できる方が有意義
　※週間などはレポート管理から確認できるため
・毎月同じ内容で配信しているシナリオがあるため、シナリオを複製して作成しやすいようにシナリオのピン留めなどができると嬉しい
→原本としておいておけると見つけやすく、業務効率があがる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・新しいキャンペーンの打ち出しでフリップデスクの活用イメージはあったが、シナリオの組み方が分からなかった際に、営業担当の方とMTGし、その場で設定のサポートを対応いただけた
→原本としておいてくださったので、自分で横展開や修正ができスピーディーに解決できた
・ABテストの結果によって、バナーの色の差異だけで売上貢献度の数値に1.7倍の差があった
→総合的に結果の良かったAを運用した結果、検証時のBよりも良い数値で毎月CV獲得できている

検討者へお勧めするポイント

・有人サポートも充実しており、シナリオ事例も整備されているため、運用初心者にとっても非常に使いやすいツール
・専門的な知識が無くても、こういった活用をしたいといったイメージさえあればサポートを通じて即時実現可能なので、運用に時間も最小限で抑えられる
・定期的なFBによって、よりターゲットにあった配信へと改善できるため、安定的に運用できる

改善してほしいポイント

●レポートを細かく見たい
デバイス別以外にも、バナーが出たページ毎の成果などいろいろなサマリーを見れるようになると嬉しい。

●より細かい配信設定が作れると嬉しい
A,B,Cの順番に出す〜だったりの細かい設定が作り込めると嬉しい。

とはいえ、かなり満足してます！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーン告知や、本体サイトから新サイトへ送客する必要があった時、仕様上WEBページに載せられない詳細へのリンク誘導など、困ったらFlipdeskで解決できることが多く助かっています。

検討者へお勧めするポイント

マーケターで自己完結してサイトにバナーを自由に設置できるのは本当にスムーズです！

改善してほしいポイント

要素を抜き出し、設定するやり方は、少し難しいです。また、例えば商品ページのどこにバナーを設置するかなど、もう少し、直感的に操作できる画面があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セール品や定番品など、カテゴリーやバナーはあるが、トップページから入ってくるユーザーばかりではないので、メニューやバナーからではなく、例えば広告や検索経由で直接商品ページに訪れたユーザーへも、インラインバナーを設置することにより、離脱防止になり、設置して数日で、インラインバナー経由のコンバージョンに繋がりました。

検討者へお勧めするポイント

アクセスはあるが、なかなかコンバージョンに繋がらないなどの悩みを抱えている運用管理者さんには、とてもオススメのWEB接客ツールとなります。ページのレイアウトだけでは、漏れてしまう情報を、届けたいユーザーに訴求することが可能になります。使いやすいので、WEB接客ツール初めての方にもオススメできます。

改善してほしいポイント

今のところ、改善したいところは特にありませが、技術的に可能でしたら、動画のポップアップ機能があればいいかもと思ったことはあります。もしすでにあるならすみません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

頭の中で思ってた施策がどんどん展開できました。また、自分で作成できないレベルのものでも担当者に相談すると迅速に対応していただき、問題なく実装することができました。実際に素早く訴求することでCVにもかなり繋がりました

改善してほしいポイント

個人的には総合的に満足してる。今後も情報や製品のアップデートの共有を引き続きお願いしたい。カゴ落ちの通知メッセージがiphoneに届くようになったら最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEにてクーポン配布をしていたが、気づかずに購入するお客様が多かったところ、こちらを導入することでしっかり気づいてもらえるようになり1000人以上月のお友達数が増えるようにペースが上がった。

検討者へお勧めするポイント

安いので、稟議が通りやすいです。