非公開ユーザー
株式会社テトテ｜通信販売｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
成果に直結する伴走支援
カゴ落ち対策,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
導入後すぐに成果の見える化ができる点が非常に良かったです。
特に担当の方の理解力と提案スピードが非常に高く、単なるツール提供ではなく「事業理解を前提とした改善提案」をしていただける点に価値を感じています。
数値を見ながら仮説、改善、検証のサイクルを高速で回せるため、社内だけでは辿り着けなかった打ち手を実行できました。レスポンスも早く、常に先回りした提案をいただけるので、安心して任せられます。
「ツール」というより、「優秀な外部チーム」という感覚で活用しています。
改善してほしいポイント
現状、大きな不満はありませんが、より分析の自由度が高まれば、さらに活用の幅が広がると感じています。例えば、セグメント条件の組み合わせやデータの可視化パターンが増えれば、社内共有資料への転用もしやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ユーザー行動の可視化により、どのページ・どの導線がボトルネックになっているかが明確になりました。その結果、打ち手の優先順位が整理され、感覚ではなくデータに基づき改善施策を実行できるようになりました。
また、担当の方がデータを深く読み解き、事業背景まで踏まえた具体的な改善案をスピーディに提案してくださるため、社内での意思決定も非常にスムーズになりました。単なるツール提供ではなく、伴走型のパートナーとして大変満足しています。
検討者へお勧めするポイント
CVR改善やLTV向上に本気で取り組みたい企業には特におすすめです。
単なるポップアップツールとして使うのではなく、ユーザー行動データを基に「どこに課題があるのか」「何から優先すべきか」を整理しながら伴走してもらえる点に大きな価値を感じています。
特に、自社内にデータはあるものの、分析や打ち手の設計まで落とし込めていない企業にとっては非常に相性が良いと思います。担当者の提案力と実行スピードも高く、改善を「仕組み化」したい企業には心強いパートナーになるはずです。
CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはITレビューをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 また、導入後の成果の可視化や、弊社担当者の提案内容・対応スピードについてお褒めのお言葉をいただき、 大変嬉しく拝見いたしました。 事業背景まで踏まえた改善提案や、データをもとに仮説・改善・検証のサイクルを回していく点に 価値を感じていただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。 また、分析機能や可視化の自由度についての貴重なご意見もありがとうございます。 いただいたご要望は今後の機能改善・サービス向上の参考とさせていただき、 より多くのお客様にとって活用しやすいプロダクトとなるよう努めてまいります。 今後ともFlipdeskをどうぞよろしくお願いいたします。