非公開ユーザー
人材｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
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CRM連携以外のWEB接客を網羅
Web接客ツール,チャットボットツール,プッシュ通知サービスで利用
良いポイント
Flipdeskは、実際に使ってみてCRM連携以外のWEB接客、チャットボット、ブラウザPUSHといった機能がすべて揃っていました。また低価格で導入できるため、コストパフォーマンスが非常に高いです。
改善してほしいポイント
管理画面のUIが古く感じます。特にレポート画面は情報が見づらく、必要な指標を素早く把握するのに時間がかかるので、視認性やカスタマイズ性の向上を期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Flipdeskを導入したことで、応募数とCVRの向上に直結しました。具体的には、離脱しそうなユーザーへのポップアップ表示や、チャットボットの導入により、ユーザーの離脱を防げました。結果として、CVRは導入前に比べ約1.5倍に改善し、応募数も月間で20〜30％増加しました。
検討者へお勧めするポイント
「CRM連携までは不要だけれど、WEBサイトのCROを低コストで行いたい」という方には、Flipdeskは非常におすすめです。WEB接客やチャットボット、ブラウザプッシュ通知など成果につながる施策を実現できます。
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CS担当
OFFICIAL VENDER株式会社マテリアルデジタル｜カスタマーサクセス
平素より、Flipdeskをご利用いただき誠にありがとうございます。 このたびはレビューをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 実際の業務において、WEB接客やチャットボットなどの機能が成果につながっているとのこと、大変嬉しく拝見しました。 コストパフォーマンスについても高くご評価いただき、大変嬉しく存じます。 レポート機能のUIに関する率直なご指摘も、誠にありがとうございます。 頂いた内容は貴重なご意見として今後の開発検討の参考にさせていただきます。 今後とも、より実践的で役立つサポートを提供できるよう努めて参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。