使いやすく、活用の幅が広いツールです

改善してほしいポイント

特にありません。
配信設定の条件設定など、慣れるまでコツが必要なものもありますが、丁寧に教えていただけます。
事例集が重宝しているので、今後も拡充いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まずは最低限チャットbot、ポップアップを乗り換えたかったというのが導入の理由でしたが、思いがけず活用できる良い機能がたくさんありました。乗り換え前後でのクレームはゼロでスムーズに運用を切り替えられました。
チャットbotやポップアップは類似のサービスにはだいたいついているイメージですが、個人的にはインラインバナーの機能をフリップデスクで初めて知り、重宝しています。弊社はFutureShopを利用しており、FutureShopではバナーの時限設定機能がありませんが、インラインバナーの機能を使用することでこれまで手作業だったバナー切り替えや、LPの一部の差し替えを時限設定にすることもできました。施策の幅が広がり、工数の削減や、時間ちょうどに作業しなくてはいけない心理的負担の軽減にもつながっています。