Flipdeskの評判・口コミ 全158件

改善してほしいポイント

個人的には総合的に満足してる。今後も情報や製品のアップデートの共有を引き続きお願いしたい。カゴ落ちの通知メッセージがiphoneに届くようになったら最高です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

LINEにてクーポン配布をしていたが、気づかずに購入するお客様が多かったところ、こちらを導入することでしっかり気づいてもらえるようになり1000人以上月のお友達数が増えるようにペースが上がった。

検討者へお勧めするポイント

安いので、稟議が通りやすいです。

改善してほしいポイント

良いポイントで記載させていただいたところですが、直接的な売上が立ちづらいサービス利用者側のユーザビリティを改善いただけました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

作成したシナリオのボタンやポップアップを本番反映でしか確認することができず、そのために配信対象者を社内に限定するなどといったひと手間が必要でしたが、それがなくなったおかげでクリエイティブの変更がしやすくなったと同時に配信にかかる時間も1回あたり約30分～1時間程度削減されました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグ連携などの機能は、説明を聞いたが、使い方がよくわからない。
・運営するにあたって、やみくもにシナリオを増やしても効果検証が充分にできず、放置状態になった時期がありました。
効果的に運営するには、サイトの十分な理解に加え、担当者のセンスも必要になると感じています。
今後、AIなどを取り入れて、効果検証の自動化ができるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新たに設置した資料のダウンロードへの誘導で、ダウンロード件数が大幅に伸びた。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットボットの表示をシナリオで出し分けることができる。
・

改善してほしいポイント

導入当時に比べると、年々改善されてきていますが、より効率的に運用する上ではシナリオのメンテナンス・作成などにChat-GPTを活用することで、スタミナ削減を検討したいです。
また、費用面ではプランの変更などもあり従量課金に近いものになりましたが、よりテスト的に実装できるお試しプランがあってもよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイトのトンマナを維持しつつ、おもてなし対応できるプッシュ通知の機能を容易に実装できたことが何よりも大きく、費用対効果の面でもかなりコスパよく、サイト内の回遊率促進に貢献しています。
・ページ途中にコンテンツ挿入する際、サイト全体のcss、jsの影響で実装が難しかった対応がありました。そのとき、Flipdesk側でインライン挿入機能で動画・アンケートエリアを容易に実装でき、やりたい施策が実現、大いに貢献しました。（アンケート解析では、簡単な集計もFlipdesk側で実装）

検討者へお勧めするポイント

導入して長いお付き合いになっていますが、いまだ運用における積極的な改善提案など、親身かつ丁寧なサポート体制は社風なのでしょうか。。。検討されている方々には断然お勧めです！

改善してほしいポイント

特に改善ポイントはございません。
クリエイティブテンプレートも豊富ですし、マニュアルやサポートも充実しております。
どんな質問に対しても的確に答えられるようなAIチャットボットが導入され、低単価で活用できることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会員比率の向上
・接客の効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・新規会員登録特典や、LINE連携特典を今まで購入した事がない方に対してシナリオ配信。結果シナリオ配信前から会員比率が向上しました。
・TVでの紹介で露出が増え、問い合わせの多い商品にチャットボットを設置。チャットボットでよくあるお問い合わせに足しての回答を用意したことで、問い合わせ数が減少し、問い合わせ対応の時間を削減することができた。

検討者へお勧めするポイント

シナリオ作成が容易のため、様々なWEB接客施策を実施することができ、レポート機能も充実しているため、PDCAを回しやすい。

改善してほしいポイント

スタンダードプランで利用しているため、プランの機能で十分のため特に改善をお願いしたい点はありません。
初めは、どこでどう設定していいかわからない点もありましたが、使っているうちに理解できたので問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ページごとにクーポンを出し分けをしたく利用を開始し、イメージ通りの出し分けができているため、非常に満足です。
設定も簡単なため、作業効率化に繋がっています。

検討者へお勧めするポイント

ページごとのコンバージョン向上に役立っています。具体的にはクーポンを出しわけられるため、そのページにあったクーポンを訴求できるのが便利です。

改善してほしいポイント

商品ページを5回以上閲覧後、Aページを閲覧した方へPOPUP表示という細かい設定はできません。Aページ閲覧後、商品ページ5回以上でも表示されます。
あと、社内IPアドレスを除外設定すると、表示確認ができません。1日1回のみ表示のバナーも毎回表示されますので、個人端末で確認しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々ブログ流入が多かったため、記事閲覧者をLINEユーザーへ移行させることが目的でしたが、記事の途中でPOPUPバナーを出すより、最下部に設置しているバナーの方がCVが高いことが分かりました。

改善してほしいポイント

導入後のオンボーディングのみならず、アカウントマネジャーが、もっと気にかけてくれるとありがたい。ある程度は、サポートがなくとも設定・運用が可能だが、より深く施策を立案しようと考えると、素人では限界があるように感じる。同業他社のシナリオや、チャットやプッシュ通知などとも連携させたような施策立案・提案などがあれば、なおよいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ポップアップバナーのクリエイティブ作成や、シナリオ設計は属人的なもので、担当者が不在の場合には、施策実施まで時間がかかるものでしたが、少ないチームでも運用が可能となりました。多方面のスタッフの意見も取り入れることができますので、売上を伸ばすだけのシナリオだけではなく、会員数の増加や問い合わせの削減などにも効果が得られています。

改善してほしいポイント

一番安いプランの制限をオーバーするとけっこう高くなるので、もう少しなだらかな価格設定を希望です。
似たようなビジネスモデルやターゲットのサイトで有効活用できる事例やおすすめ機能、効果の高い機能を提案してくれるとより始めやすいと思った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

再来訪やページスクロール、特定ページへの訪問（検討度の高そうなページ）などエンゲージメントの度合いに合わせて、次の導線（クーポンコードや詳細ページ、会員登録）を出し分けできている。それぞれパラメータ付きのURLを設定しており、一定のクリック、会員登録CVが発生している