Flipdeskの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイント

継続利用と考えるとサブスクリプションタイプのサービスなので、実務担当者が定期的に時間を割いてメンテナンスする必要があるのとデータを分析するこちらのスキルが必要になってくるので、継続使用のメンテナンスのサポートがあまりないのでそこはもう少しサポートがあっても良いのかなと思います。バナーなどデザインの作成がHTMLの基礎的な知識が無いと難しいのは改善してほしい、もう少し感覚的に作成が可能だとデザインスキルやウェブのテクニカルのスキルやリソースの少ない実務担当者などでも利用しやすいかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットボット、ポップアップ通知、かご落ち対策を主に使いました。
チャットボットは途中離脱率の改善と滞在時間を延ばすことに貢献し、結果的にコンバージョン率もあがります。
フリップボックスのサービス自体は、地味に効くので、大きな売上をここで作るというよりは、地道に地盤を固めていく守るといったサービスになります。

改善してほしいポイント

ポップアップ広告のサイズの調整がやりにくく感じることがある。

（例：左下固定にすると、スマホ版・PC版いずれも同じ設定になってしまう。）

まだ使いこなせていない機能が多いのも現状なので、
２〜３か月に１回でもいいので、電話等でアフターフォローの操作ガイドや、
よりよい活用方法などを教えてくださるとさらに嬉しいなと思っています。
ただ、高額なプランを契約したわけではないので、そこまでのフォローは難しいのかなとも感じております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・自社のPRしたいイベントを効果的に目立たせることができた
　定期的に行う集客イベントがあり、ポップアップ広告のおかげで
　「イベントがある」ということをHPを閲覧しているカスタマーに気づいてもらえたと思う。

改善してほしいポイント

1アカウントで複数店舗運営している場合、レポートの管理が一緒になるため、店舗ごとのレポートを管理しずらい。表示先のURLなどで個別に管理できるよ良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ユーザー数が多いのにも関わらず、CVに繋がりにくい場合、既存顧客の注文情報から顧客にあったキャンペーンや特集を訴求することでCVRが上がった。

改善してほしいポイント

・シナリオの表示優先順位を、特定の条件下で上下できると良いと感じました。
・HTMLボタンですが、コードではなくテンプレで色々あると使いやすいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■課題
回遊率

→達成したこと
回遊率30%アップ
導入前は特定のページから、類似商品や、合わせ買いアイテム、顧客の訪問回数などで他商品への導線が少なかったのですが、導入後は解消されいままで販売実績のなかった商品が売れるようになりました。

■課題
問い合わせ件数
件数10%ダウン

→達成したこと
企画、特集を色々試していたのですが、その都度、購入に仕方や企画の意図の問い合わせが多数ありました。導入後は、適切な接客のおかげで、問い合わせ件数が減り、作業効率が上がりました。

■課題
CV増加
CV300%達成

→達成したこと
提案のできていなかった商材の、アクセスが増えCVが増加しました。

検討者へお勧めするポイント

・CVアップ
・回遊アップ
・問い合わせ件数の減少
・企画成功率アップ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・CSVで会員情報をアップロードしているが，会員情報を自動で読み込んでくれたら嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

課題に貢献した機能・ポイント
・初回訪問者，常連さん，会員ランク別，誕生日，地域エリア，サイト内での行動別などで細かなシナリオが作成できて，新規会員登録やキャンペーン参加者が明らかに増加した。
・

改善してほしいポイント

バージョンアップをしてから、かなり変数設定ができ、また設定するクリエイティブもエディタを活用して設定すれば簡単にバナー作成できたので助かっています。たまにエディタ上でボタンリンクが飛ばない等のトラブルがありますが、サポートに問い合わせて確認すれば対応していただけます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

かご落ちや、購入導線の改善策として導入を決めました。弊社のECご利用のお客様は一般的な通販サイトよりも若干年齢層が高めであること、リテラシーも高くないお客様が多いため、購入導線での迷子や離脱ポイントがあることを把握していました。導入に際して、基本的なシナリオについてはFlipdesk内にテンプレートが用意されており、早々に設定することができました。導入後、カゴ落ちの数値もGAで確認したところ（時期要素はあるものの）、全体的には改善傾向にあります。

検討者へお勧めするポイント

コストパフォーマンスが良い点

改善してほしいポイント

いろんな機能ができ、様々な対策ができそうなのですが、使用事例、設定事例を定期的頂戴できますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カゴ落ち防止、コンバージョンの向上が図れました。また消費者がどこで迷っているかといういうのもわかりやすかったです。

改善してほしいポイント

デバイス選択のPCとSPですが、保存ボタンを押すことで選択肢の固定化をお願いしたいです。
保存ボタンを押してもSPがデフォルトになっており、間違ってSPで作ってしまい、確認するのを忘れ
過去に作ったPCのテキストで出してしまうことがしばしばあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新規顧客にクーポン発行のPOPをトップページで促したところ、新規のコンバージョン率が上がっておりました。こちらが一番大きい効果を得ることが出来ました。
商品のあわせ買いの一定の効果、会員登録促進、ショッピングカートにFAQを導入することで離脱防止及びコンバージョン促進に一定の効果が見られました。

改善してほしいポイント

導入してからなかなか結果検証と改善をまわせないため、導入後の改善提案をいただけるともっと良いかと感じます。
機能が豊富にあるのに生かし切れていないところがもったいないように感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

販促ツールを導入していましたが、売上に対して費用が高く継続が困難でした。
そんな中各ツールを比較検討した結果、類似機能があり、かつ、安価なこちらに乗り換えましたが、
概ね実施したいことが出来て居り満足しています。