積極的な機能追加とサポートの良さ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・タグ連携などの機能は、説明を聞いたが、使い方がよくわからない。
・運営するにあたって、やみくもにシナリオを増やしても効果検証が充分にできず、放置状態になった時期がありました。
効果的に運営するには、サイトの十分な理解に加え、担当者のセンスも必要になると感じています。
今後、AIなどを取り入れて、効果検証の自動化ができるようになることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・新たに設置した資料のダウンロードへの誘導で、ダウンロード件数が大幅に伸びた。
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課題に貢献した機能・ポイント
・チャットボットの表示をシナリオで出し分けることができる。
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