プッシュ通知以外にも、インライン挿入・置換機能が魅力的！【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

この製品は従来のプッシュ通知でのおもてなしはもちろん、様々な機能拡張がされており、下記のBasicともいえる機能の他、ページソース上へのインライン挿入・置換機能がとても便利です！

具体的には、Flipdeskのタグが実装されているページであれば、ページのコーディングやソースを更新せずにページ途中へのコンテンツ挿入、置換が容易に実装できます。
ページ途中に動画やアンケートエリアなどを設け、効果検証がページ更新ではなく、Flipdesk側で対応できます。

■Basicともいえる主な機能、よい点
・管理画面がシンプル、且つ使いやすいUIであること
・Flipdeskのタグを設置するだけで、実装、導入が簡単であること
・来訪者の行動履歴などに沿ったシナリオ配信、おもてなしが実現できること
・プッシュ通知のボタンデザインのバリエーション、自由度が高いこと
・配信比率を設定し、ABテストが容易に対応できること
・シナリオの表示回数などのアクセスレポートが管理画面で容易に確認できること
・サポート体制がしっかりしていること

改善してほしいポイント

導入当時に比べると、年々改善されてきていますが、より効率的に運用する上ではシナリオのメンテナンス・作成などにChat-GPTを活用することで、スタミナ削減を検討したいです。
また、費用面ではプランの変更などもあり従量課金に近いものになりましたが、よりテスト的に実装できるお試しプランがあってもよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・サイトのトンマナを維持しつつ、おもてなし対応できるプッシュ通知の機能を容易に実装できたことが何よりも大きく、費用対効果の面でもかなりコスパよく、サイト内の回遊率促進に貢献しています。
・ページ途中にコンテンツ挿入する際、サイト全体のcss、jsの影響で実装が難しかった対応がありました。そのとき、Flipdesk側でインライン挿入機能で動画・アンケートエリアを容易に実装でき、やりたい施策が実現、大いに貢献しました。（アンケート解析では、簡単な集計もFlipdesk側で実装）

検討者へお勧めするポイント

導入して長いお付き合いになっていますが、いまだ運用における積極的な改善提案など、親身かつ丁寧なサポート体制は社風なのでしょうか。。。検討されている方々には断然お勧めです！

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