Flipdeskの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ポップアップの表示メッセージのフォントが選べないことと自動改行の場合はセンタリングのために文章が世水楽なることです。自動改行でも左詰を選択出来る様にしていただければさらに良くなります。フォントもウェブでページのフォントに合わせられればさらに良です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リピーターや特定商品閲覧者、初めての来訪者など訴求を出し分けすることが出来る様になりました。これによるLTV増となっております。また、トップページに掲載のお知らせもLDページによってはご覧頂けないところをFlipdeskを使用すればどこにLDしても最初に通知することも可能となり、通販運営上の顧客とのトラブル防止に役立っております。

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とにかく高機能で低価格、コスパが最高です。低額な月額費にもかかわらずサポートも手厚いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

基本的に満足度は非常に高いので、現状では特に改善して欲しい点はございません。しいて言うなら、仕様変更の時に、シナリオ管理のところが少し見ずらくなった印象があります。個人的には以前の仕様の方が比較的使いやすかったです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイト内の回遊率の改善と、直帰率の改善に大きく貢献しています。広告と連動した配信設定を行うことで、コンバージョン率の改善にも大きく貢献しています。フリップデスクを活用することで、Googleアナリティクスの数値改善にもつながり、効果を実感できるツールで、欠かせません。

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広告運用との連動をオススメします。更にサイトの導線改善にも即効性があります。サイト自体をいじらなくても、タグさえ設置しておけば、スピーディーに導線の改善を行うことができます。HTMLなどの知識が無い方でも、使いこなすことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ABテストの機能改善：
現状はABテストを設定できますが、ABCD…など、同じ条件のテストをより複数同時に実施できるようにしてほしい。
・レポート画面の見やすさとカスタマイズ性の向上：
レポート画面は良くも悪くもシンプルで、前時代的な印象を受けます。グラフなどの、資料にそのまま使えるようなビジュアライゼーションになったり、ユーザーでカスタマイズできるようになると更にいいです。（ローデータを落とせるので、自分でエクセルで編集することは可能）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・サイトの機能補助：
当社の場合は、接客というよりもサイトの機能を補助するという意味合いで使っているといったほうが適しているかもしれません。動線の遠いページAとBをつなげるためだったり、サイト内広告のクリエイティブABテストをするためだったり、サイト改修で対応するにはToo Muchな施策を行えるのは大きなメリットです。それに加えて、ユーザー属性や行動、DMPによるセグメントも設定できるので、意図しなかったCV層のユーザー属性やペルソナを発見でき、間接的なビジネス課題解決に役立てられていると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

リピーターの概念がタグ設置後になってしまうのが少し気になります。現状設定数超えてないですが、シナリオが50本までなので制限なく利用できれば。と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前よりネット注文でのアトリビューションに関して、
リターゲティング経由での訪問後リスティングで刈り取れた場合、
リターゲティングでクーポン表示して注文につなげたほうが獲得効率がいいのではという疑問があり、Flipdeskを用いて指定LP経由でのクーポン表示を実施しました。現状LPによってクーポンをだし分けれるため、効率よく件数を獲得することができております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在、オウンドメディアにてFlipdeskを活用中で、ユーザーの興味がどれほどのものか測りかねています。アンケート機能のようなものがあると、ユーザー把握に大変役立つので、機能追加を心待ちにしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リソースが限られた中でいかにオウンドメディアを活性化させるかが課題でしたが、サポートのおかげで、ユーザーを適切にガイディングできていることを実感しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

発展形として、LINE公式アカウントと連携して、セグメント配信やチャットの継続ができるとよいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スマートフォンが主流になって、お勧めしたい情報を適切に表示することが難しくなりました。EC事業者は小売でもあるので、いかにお客様にメリットがある情報を生み出して、それを伝えるかが重要です。ECシステムの一部のようなツールとして、運用型のFlipdeskを使うことで、伝える手段が増えました。

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例えば、LINE公式アカウントの友だち獲得をしたい企業は、Flipdeskで表示することで、2倍ほど登録数が上がるケースもあります。それだけの用途でもお勧めです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

弊社は制作会社のため、制作知識がある会社にとってはプレーンなHTMLでの施策導入などが出来れば良いな、と思っています。
ただ、以前よりお願いしているので、きっと近いうちに導入されるのではないかな～…と首を長くして待っております。
また、施策と施策が親子関係で設定出来ると良いな、と思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社は制作会社のため、エンドクライアントへのご提案させて頂いたのですが、当初は自分がWeb接客について知識がなかったため、何度も何度も質問させて頂きましたが、ご担当の方がとても親切で必要な情報など素早く開示頂き導入まで手厚いサポートをうけることが出来ました。

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導入検討中であれば、まずは相談してみるのもひとつの手だと思います！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

新機能がリリースされたら、併せてその機能でできるシナリオ例みたいのも教えてもらえると嬉しいです
どのように使えば効率的なんだろうか、というのをチームだけでは最適解を出せている自信がないので手助けがほしいと思う時があります

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネス的には、個別接客できるようになったことでシンプルに売上があがるようになりました。また、特に販売強化したい商品を強めに訴求することもできるので、売れ行きをコントロールしやすくなりました。

チーム的には、顧客の求めることを考えるマインドが強くなったと思います。以前は個客ごとに違うニーズをもっているというのは認識しているものの、結局個別対応はできないということを理由に軽んじていたと思います。今はこういうユーザーにはこういう提案したいよね、と個別具体的なアイディアを考えられるようになったのはとても価値があったと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

必要十分な機能を満たしているか、コスパに見合っているか、チームで運用できるか、必要に応じてサポートを受けられるかは自社ニーズと照らし合わせて考えると良いと思います。弊社の場合は一番バランスが良かったので導入を決めました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・管理画面が少し古い感じがする（使う分には問題ないレベル）
・iOS Chrome表示に対応してほしい
・表示するテキストのfontを選択できると嬉しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コスパよく接客ツールを設定できます。
このツールの特性をつかんでシナリオ設定できれば、ABテスト、PC/SPの出し分けなども簡単なので、運用コストを圧縮できます。
ツールの利用料も安価に感じています。

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月額費用がお得で導入しやすいですし、アカウント発行当日から使っています。