非公開ユーザー
その他|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
充実のサポート体制でリソース不足でも安心!
Web接客ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
・必要十分な機能で操作も簡単。学習コストも少なく済みます。
・他サービスとの連携による機能アップデートも頻繁。
どんどん魅力的なツールになっています。
なによりも、サポート体制が充実しており、自社のやりたいことを共有するだけで、最適な解決策を提示・実施していただけます。
導入前は、WEB担当者が少ないため、「導入してもうまく活用できないのではないか?」という不安がありましたが、サポートのおかげで時間をかけずにPDCAを回すことができています。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
現在、オウンドメディアにてFlipdeskを活用中で、ユーザーの興味がどれほどのものか測りかねています。アンケート機能のようなものがあると、ユーザー把握に大変役立つので、機能追加を心待ちにしています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
リソースが限られた中でいかにオウンドメディアを活性化させるかが課題でしたが、サポートのおかげで、ユーザーを適切にガイディングできていることを実感しています。