カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

Flipdeskの評判・口コミ 全161件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

柔軟なポップアップ制御

セグメントやページ指定、インラインバナーや同時配信など多様な出し分けが可能で、離脱防止や導線作成に有効である。

直感的なUIと操作性

管理画面が分かりやすく、初心者でも短期間で運用を開始できる直感的なUIと操作性が評価されている。

サポートとテンプレ充実

オンボーディングやシナリオテンプレ、運用支援が整っており、初期導入の負担を軽減する体制が好評である。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

カゴ落ち対策によるCV向上

カート残り商品表示やリマインド、ポップアップ施策による回収でカゴ落ち削減とコンバージョン率向上の効果が報告されている。

回遊性向上と直帰率改善

インラインバナーやセグメント配信で導線を補強し、直帰率低下や回遊率向上に寄与した事例が複数確認されている。

問い合わせ削減と業務効率化

チャットボットやFAQ誘導の活用により基本問い合わせが減り、オペレーション負荷の軽減と業務効率化に貢献している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC運営のマーケター向け

コーディング負担を減らし、販促や離脱防止施策を素早く回したいEC担当者やマーケターに適している。

導入初期の中小企業向け

低コストでオンボーディング支援やテンプレが充実しており、Web接客ツールを初めて導入する中小企業に適している。

少人数運用の組織向け

エンジニアを多く割けない状況で、マーケター単独や少人数でPDCAを回したい組織にとって導入メリットが大きい。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Flipdeskのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

敷居の低さとコストパフォーマンスが魅力です

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入に当たってはタグの設置のみなので、専門性の高い知識は不要。
多様なセグメント配信、配信実績の確認など、いわゆるWeb接客ツールに求められるベーシックな要素が高い操作性で実現できる。Karteからの乗り換えでしたが、個人個人の行動履歴まで観測することはできないことや、配信設定などで多少違いや差はあったものの、それを上回るコストパフォーマンスを発揮されており、満足しています。会員連携もオプションで実装可能なため、より自社資産を活用した配信も実現できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

管理画面にて、一部表示崩れがあるところや、プレビュー画面で余白を入れるとバナーが見切れてしまうところなどを改善していただきたいです。また、アンケート機能などもあるとありがたいです。 

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

非常に高いコストパフォーマンスで接客表示ができるようになりました。会員連携機能も今後実装していくので、それによりリピーター戦略などを充実させていく予定です。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コストパフォーマンスの高いWEB接客ツール

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コンテンツ毎に様々なシナリオを設定できるので、サイト内の回遊が増え、PVも増加しました。操作性も直感的でわかりやすく、初心者でのすぐに運用できると思います。

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非公開ユーザー

その他金融|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

安価な接客ツール

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡単な設定で指定ページにポップアップ告知が可能。指定ユーザーを判別するシナリオ設定できる機能もあるが、複雑になりそうであまり使っていない。

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非公開ユーザー

KDDI株式会社|情報通信・インターネット|営業・販売・サービス職|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

おもてなしの実現

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ユーザーの属性やシナリオに応じて、オンライン上のコンテンツの出し分けができ、従来の同一コンテンツだけを配信していたときと比べて、コンバージョンやCSRなどに大きな改善があった
特にGUIベースで簡単にシナリオが設定できることなどは大変使い勝手が良いと感じる。

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非公開ユーザー

人材|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

スモールスタートが可能

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

とにかく安価で使えるのでスモールスタートが可能。
何か特別な理由がない限りは料金面でflipdeskをいれるべきだと思います。
また機能も充実しており、特にtoBサイトで使用するのであればこれ1つで多彩なWEB接客が可能です。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

自由度が高いのに初心者でも使いやすいサービス

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

管理画面が非常にわかりやすく、初心者でも簡単にシナリオの作成、運用が行えます。

シナリオの改善など運用サポートを丁寧に行ってくださるので、不慣れな方でも安心して運用できます。

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非公開ユーザー

その他小売・卸売|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

導入と運用が簡単で効果を実感できるツール

Web接客ツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以下の利点があります。
・タグ設置で初期設定が完了するためハードルが低い
・実際の運用においてもシンプルな設定ですぐに実行できる。

特にシナリオの発動条件設定は実際に触ると優しいUIだと感じると思います。
まずは予め用意された「配信ターゲット」を選択することで悩まずにスタートできるしょう。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

手軽に使いやすくバランスがよい

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

接客シナリオひとつひとつを設定するのに、項目がわかりやすく設定しやすいです。
もっと高機能でなんでもできるサービスが他にあるかもしれませんが、flipdeskはできることと使いやすさのバランスが良いように感じています。
運用サポートプランに入ると温かみのあるサポートを受けることができます。

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非公開ユーザー

医薬品・化粧品|デザイン・クリエイティブ職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

スタートしやすい接客ツール

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

シンプルな管理画面なので直感的に使用できました。使いこなすのが難しい場合は、細やかなサポートも受けられ頼りにさせていただいています。

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非公開ユーザー

通信販売|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コスパが良いです。

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このツールを使用する前は、別の会社のWEB接客ツールを使用していました。
しかし、コスト的に問題があり、別のツールを探していたところFlipdeskに出会いました。

WEB接客を行うことで月間数百万の売上新規獲得をすることが出来ました。
もう当社にはなくてはならないサービスです。

またその中でもFlipdeskの良いところは、何と言っても導入しやすいコスト感だと思います。

WEB接客ツールを使いたいけどハードルが高いとお悩みの企業様は是非使ってみるといいと思います。

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