Flipdeskの評判・口コミ 全166件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状では特に改善して欲しい部分は出てきていないですが、AIによる改善示唆があるとより良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は別のツールを利用していましたが、効果を管理画面で確認するためには結構カスタマイズが必要で、難易度が高いと感じていました。
Flipdeskは管理画面が直感的に分かりやすく、運用支援としてコンサルティングも実施していただけるので、やりたかったことが実現できていますし、積極的な改善提案のおかげでCV拡大することができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

※もし可能であれば、一つのシナリオで複数画像表示とかできたらよい
GIFみたいな形
※動画みたいなのもできるとよい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

※CV率アップ
※セット率アップ
Web接客による売上アップは感じることができた。
また、ユーザーの回遊率もアップしている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

テキストボタンを使用した際の改行や、幅、フォントの自由度があれば良いなと思いました。その他は特にありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商品詳細ページまでのCVRが増加しました。
新規・既存問わず、私たちが打ち出したい内容をポップアップに打ち出すことで一目で何の施策をしているのかわかるところです。
例えばタイムセールをしている時。ポップアップを出してそのままタイムセールページに誘導することができるので、ユーザーも階層を踏むストレスがなく商品ページまでのCVRアップに繋がります。弊社としても、飛んでほしいところに誘導できるので売りたいもののタテ売れが図れています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

設定が使いやすいので設定が苦になりません。
コスパが非常に良いのでおすすめです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

上述のように、表示の設定を一つのシナリオ上でPCとスマホで設定できると、もっと使いやすい。
あまり専門的な知識がない運営者にも使いやすいようにテンプレートの型を増やしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

LINE会員やセールページなど、ユーザーに今一番訪問してもらいたいページへの訴求がしやすく、効果的な運用ができた。
特に会員へのポップアップ表示は非常に効果的。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クーポンを表示する際のテンプレートの使い勝手があまりよくないかなと思います。テンプレートの数やフォントを選べることができれば尚よいと思っています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

WEBサイトに訪れた、新規のお客様と既存のお客様に向けて、別々のシナリオを設定することができます。弊社では、新規のお客様には新規購入者特典のシナリオを設定し、既存のお客様にはクロスセルのキャペーンページへの誘導設定をなどを行っています。Flipdeskを使うことで、セグメントを分けた接客が効率的に行うことができます。また、ポップアップバナーなどの設定は誰でもできるので、専門的な知識がなくても操作できるというのも良いです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

セグメントを分けたWEB接客が、簡単リーズナブルに設定できるのでおすすめです。使い方にもよりますが、費用対効果は非常に良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ポップアップなどを設定するときに使えるテンプレートのデザイン性が低いのが難点です。色合いなど含めて、もう少しレパートリーがあると汎用性が上がるかなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ECサイトのみの販売形態を取っていたので、Web上での接客がとても重要になります。そこで、Flipdeskを導入することでタイムリーにお客様へ商品の魅力やセールなどの特典をお伝えすることができ、売上UPにも繋がっています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

難しいオーダーですが高コスト、高機能のサービスについている機能を少しでも多く実装いただけると嬉しいです。特にチャット機能強化を熱望します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

もともとWEB接客ツールは導入していなかったので、とにかくWEB接客が出来るようになりました。まだまだ新規を多く獲得する必要があるサイトなので、訪問してくれた人に少しでも安心して購入していただけるようなコンテンツへの誘導や訴求は何かということを把握する為、多くのABテストを実施し、その結果注文率UP、売上UPに繋げることが出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかくWEB接客ツールを検討の方はフリップデスクで決まりだと思います。サイトの規模、運営リソースや予算次第なところもありますが、導入して失敗することはないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、このツールのパフォーマンスを最大限引き出すためには、利用者のリテラシーや工夫がある程度求めらるツールだと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セグメントを細かく切ることができるため、例えば「会員限定で商品を販売したい」という出店者側のニーズに応えることができたのが大きいです。もう一つは、このツールを使うことで、多様なニーズを持つユーザーに対してそれぞれに合った打ち出しができることもメリットの一つです。メルマガを使うよりも、よりスピーディー且つダイレクトに訴求を行えるので非常に便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特定の領域にバナーを差し込む機能があるが、現状同時に１つしか発動できない。

セグメントごとに差し替えたいバナーが複数ある場合対応できないので、
いくつでも差替えが効くようになってくれると非常に助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

【販促】
・新商品の露出をどうするか？という課題の解決に大いに役立った。　

【免責・注意喚起】
・コロナウイルスの影響で欠品や納期遅延が多発したため
　”この商品は次回入荷未定である”ということや
　”注文できたとしても、在庫が確保できない可能性がある”
　というようなことを決済前に告知する事ができた。