カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

Flipdeskの評判・口コミ 全161件

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レビューに基づくAI要約

更新日:2025年12 月4 日

製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。

柔軟なポップアップ制御

セグメントやページ指定、インラインバナーや同時配信など多様な出し分けが可能で、離脱防止や導線作成に有効である。

直感的なUIと操作性

管理画面が分かりやすく、初心者でも短期間で運用を開始できる直感的なUIと操作性が評価されている。

サポートとテンプレ充実

オンボーディングやシナリオテンプレ、運用支援が整っており、初期導入の負担を軽減する体制が好評である。

課題解決に役立ったこと
レビュー設問の「どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?」の項目を要約しています。

カゴ落ち対策によるCV向上

カート残り商品表示やリマインド、ポップアップ施策による回収でカゴ落ち削減とコンバージョン率向上の効果が報告されている。

回遊性向上と直帰率改善

インラインバナーやセグメント配信で導線を補強し、直帰率低下や回遊率向上に寄与した事例が複数確認されている。

問い合わせ削減と業務効率化

チャットボットやFAQ誘導の活用により基本問い合わせが減り、オペレーション負荷の軽減と業務効率化に貢献している。

どのような人におすすめか
レビュー設問の「検討者へお勧めするポイント」の項目を要約しています。

EC運営のマーケター向け

コーディング負担を減らし、販促や離脱防止施策を素早く回したいEC担当者やマーケターに適している。

導入初期の中小企業向け

低コストでオンボーディング支援やテンプレが充実しており、Web接客ツールを初めて導入する中小企業に適している。

少人数運用の組織向け

エンジニアを多く割けない状況で、マーケター単独や少人数でPDCAを回したい組織にとって導入メリットが大きい。

※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。

Flipdeskのユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

人材|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

コストパフォーマンスのいい接客ツール

Web接客ツールで利用

良いポイント

他の接客サービスを使っていましたが、コスト面から乗換を検討し導入を決めました。
初心者にも使いやすい仕様になっており、シナリオ設定もしやすいと感じます。
また、導入サポートも丁寧に対応していただき、接客ツールのノウハウやポイントをレクチャーいただいたり、質問に回答していただきました。
導入サポート期間終了後も、使い方や設計に関する疑問点など細かな問い合わせにも、スピーディーかつ丁寧に回答いただいております。

改善してほしいポイント

シナリオを作成したときのプレビューがもっと簡単に確認できるといいと思います。実際のサイトでの表示のされ方などをワンクリックで確認できれば助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

・サイト利用者のニーズや、志向が確認しやすくなった。
・サイトの改善施策の幅が増えた
・導入サポート時に、別の接客ツールを利用していた際のシナリオや運用や課題点がわかった。

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非公開ユーザー

有限会社トン|通信販売|営業・販売・サービス職|20人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

費用対効果が期待できます。

Web接客ツールで利用

良いポイント

ポップアップ表示の細かな設定が可能なほか、CVレポート履歴も確認・集計が取れていけるので、都度、効果を確認しつつ、表示設定を修正していける点などすごく便利な機能が備わっていると思います。なお、やはり一番の魅力であるポップアップ機能は、かご落ちをしているお客様や、新たな施策やキャンペーンを行った際など、効果を最大限に発揮してくれます。日々、サイトの情報更新はとても大変です。せっかくサイト内の情報を更新したのに肝心のお客様が閲覧してくれない。誘導できない…。など、悩みは尽きません。しかし、Flipdeskであれば、閲覧してほしいサイトや更新ページなど、接客として取りこぼすことなく、確実にお客様に気づいていただき、誘導までしてくれるので非常に助かっています。

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フルヤ タカシ

株式会社ASKY|経営コンサルティング|経営・経営企画職|20人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

簡単設定なのに、売上インパクトが大きい。

Web接客ツールで利用

良いポイント

費用対効果は抜群です。
この価格で、これだけ売上が上がれば、初期導入サポートを入れても、2か月で元取れます。

優れている点・好きな機能
・驚くほどの売上効果
・シナリオを考えられれば、簡単に設定できる
・タグだけを入れるだけで動くので、システムがわからなくても簡単に設置できる
・会員情報連携はタグとcsvデータで簡単に連動できる

その理由
・まだ、使いこなし切れていないが、ポップアップ機能などを使えば、もっと売上に貢献できる。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|営業・販売・サービス職|50-100人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

コスパの高いWEB接客ツール

Web接客ツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

・提供サービスに対してのランニング費用が安価だったため導入を行いました。
・バックオフィスもシンプルで使いやすい点が良いと思います。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

正規表現の利用で、細かなセグメントができる便利ツール

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

初心者にも操作しやすいUIと、高度な機能を持ち合わせているところ。
タグを埋めるだけで利用開始できるのでIT部門の手を煩わせずに、スピーディーに利用開始できました。
正規表現によって特定ページに訪問したユーザーを限定してキャンペーンの告知バナーを出すことで費用対効果の高いキャンペーンを数多く実施することができました。

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非公開ユーザー

不明|宣伝・マーケティング|不明|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

コストパフォーマンスの高いWEB接客ツール

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

繁忙期に際し早期導入がしたく、タグ設置とシナリオ作成だけですぐに始められるということと、同業他社ツールと比べ低コストかつ最低限の機能は備わっているということで導入決定しました。利用1年近くになりますが、安定した費用対効果を維持しています。管理画面がシンプルで、シナリオの作成も問われる項目に順番に対応していくと完成する流れになっており、簡単に作成できます。配信比率を管理画面から調整することでABテストも簡単に行えるため、シナリオ精査やクオリティアップもできます。まず始めてみたい方には、十分すぎる機能が備わっていると思います。

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非公開ユーザー

ファッション・洋服|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

初心者~中級者までわかりやすいUIのWEB接客ツール

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

なによりもわかりやすいUI。
これに慣れておけば他のWEB接客ツールも大体理解できるはず。
コーディングができればより幅広く対応はできるが、
ある程度はテンプレートが用意されているので、
初心者でもやりたいことが実現できるのではないか。
WEB接客の基本機能はすべて備えているので、あとはアイデア次第でなんとでもなる。

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塚 本将史

株式会社ACRO|医薬品・化粧品|宣伝・マーケティング|不明|導入決定者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

低コストでスピード導入が可能

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

イニシャル、ランニングコストが他社サービスに比べ安いため、導入しやすかったです。またタグ周りの設定含めて一部を除いて簡単にできるため、実質1週間もあれば最低限の運用自体はスタートできるようなスピード導入が可能でした。

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非公開ユーザー

株式会社インテリアオフィスワン|家具・インテリア|宣伝・マーケティング|20-50人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

低コストですぐに導入可能です。

Web接客ツール,Webチャットツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スモールスタート可能な料金設定で、
ポップアップ等の設置だけならすぐに利用できる。
セグメントやシナリオ設定次第でさらに効果的に使う事も出来る。

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非公開ユーザー

専門(建設・建築)|広報・IR|100-300人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

接客ツールとして便利です

Web接客ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡単で設定でき、HPに新しいお知らせを行う際に便利です。どんな情報に顧客が反応するのか、クリックなどの反応していなくてもビュスルーの結果もわかり、Flipdeskの効果が分かりやすいです。また、弊社は2サイト運用しているのですが、その点も便利です。

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